家居店长岗位职责

营 销 中 心

专 卖 店 运 营 手 册

专卖店店长职位说明书

岗位名称 直接上级

专卖店店长 品牌经理

家居部 建材部 所在部门 直接下级

营销中心 各店店员

岗位编号

营销总监 岗 位 图

品牌经理 店长 店员 工作综述 全面负责店面的日常管理工作。

岗 位 职 责

1

目标分解

根据公司制定的年度、月度店面销售目标进行销售目标的分解，分解到人到日。

负责店面早会的组织，调动员工工作积极性。

负责培训店面员工，提升员工的销售技能及产品知识，培养员工团队意识及积极心态。

负责按照专卖店运营手册严格要求店员，对员工进行日常工作及纪律的监督与管理。

负责对专卖店店员进行员工转正、晋升、晋级的考核。同时对员工处罚有建议权

负责定期与员工谈话，了解员工思想动态，消除员工消极情绪，激发员工工作热情。

2 组织早会

3 员工提升

4 员工管理

5 员工考核

6 员工谈话

7 上传下达

8. 商品分析

9 市场信息

负责将公司活动、会议精神等准确传达给店面员工，同时将店面员工的情况及时反馈到上级领导，保证信息畅通。

根据畅销商品、滞销商品具体情况，总结商品销售卖点，做好卖场陈列，定期对商品摆放进行调整。 搜集市场相关竞品信息，对比了解我司产品及活动优势，为顾客提供更全面的服务。

组织店面员工开展销售工作，确保销售目标达成。

负责店内卫生环境的监督、检查。 负责店内所有相关表格、报表及店面商品帐（及饰品帐）的管理。 负责店内顾客投诉的接待，并配合客服部门做好客诉的处理工作。 负责与商场管理人员的沟通，保证良好、顺畅的沟通关系。

负责与后方各相关部门（财务、采购、配送、行政等）的沟通工作。 完成上级领导交办的其他事宜。 上级：品牌经理 下级：店员

平级：各店面及各个部门 各商场管理人员

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组织销售 店面卫生 表格、帐务的管理 客诉处理 外部沟通 内部沟通 其他

内部

外部

1、不得对内、对外泄露公司相关机密。

岗 位 禁 区 2、对员工评估考核需公平、公正、客观，不得营私舞弊、徇私枉法。

3、不得对内、对外散布企业负面信息。 相关关键业务 流程名程

可直接升迁的职位 可互相转换的职位 可升迁至此的职位

专卖店营运手册

品牌经理 其他店面店长 家居及建材销售部经理

述职签字

任职人

所有店长 任职人 上 级

王全文

人力 资源部

李卓

专卖店店员职位说明书

岗位名称 直接上级

专卖店店长 品牌经理

家居部 建材部 所在部门 直接下级

营销中心 各店店员

岗位编号

营销总监 岗 位 图

品牌经理 店长 店员 工作综述 负责店面销售及日常工作。

岗 位 职 责

1

协助店长

严格遵守公司各项管理制度及专卖店营运手册，服从店长的管理，协助店长日常工作。

熟练掌握产品知识及产品价格。根据店面销售目标分解，在店长的指导下完成个人销售目标。

认真、准确填写订货合同及相关表格，保证信息完整无差错。 负责熟练掌握产品促销活动，依据公司要求做好相关活动口语宣传。 负责协助店长做好新员工在岗培训，同时辅助新员工开展销售工作。 根据公司要求上岗前画谈妆，工装整洁，微笑服务，给顾客亲切的感觉。 负责店面卫生清洁及背影音乐播放。

2 销售 合同、表格

填写 促销活动 新员工培训 仪容仪表 环境卫生

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