从马斯洛需要层次理论浅谈中小企业的绩效管理

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从马斯洛需要层次理论浅谈中小企业的绩效管理

作者：耿黎莎

来源：《商情》2016年第23期

摘要：市场经济下的竞争程度越来越激烈，企业只有不断提高整体效能以获得竞争优势，才能在激烈的竞争中保持领先地位。企业提升核心竞争力的主要方法之一就是采用良好的绩效管理系统。许多中小企业已开始采用绩效管理的思想与方法，并逐步加深对它的认识与应用。但是在具体使用上，也突显了越来越多的问题，使得绩效管理的作用效果变得极低。从马斯洛需求五层次理论为辅助切入点，分析中小企业绩效管理应进一步考虑的内容，并提出应有的改进，以提高绩效管理实际的作用效果，为中小企业实际绩效管理中产生的问题提供一些解决方法，使中小企业在绩效管理上的发展更长远。

关键词：马斯洛理论 绩效管理 中小企业 实际管理应用

市场经济下的竞争程度越来越激烈，企业只有不断提高整体效能以获得竞争优势，才能在竞争中保持领先地位。企业提升核心竞争力的主要方法之一就是采用良好的绩效管理系统。 一、绩效管理的内涵

绩效管理是一种提高组织员工的绩效和潜能，使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的管理方法。完整的绩效管理过程包含了五个方面：绩效计划与指标体系构建、绩效管理的过程控制、绩效考核与评价、绩效反馈与面谈以及绩效考核结果的应用。这五种管理过程形成了一个闭环体系，为企业提升核心竞争力提供了良好的基础。绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程，必须清楚地说明期望员工达到的结果以及为达到该结果所期望员工表现出来的行为和技能。绩效管理的过程控制中，管理者需要不断地对员工进行指导和反馈，即进行持续的绩效沟通。绩效考核与评价是一个按事先确定的工作目标及其衡量标准，考察员工实际完成的绩效情况的过程并进行评价。绩效反馈与面谈能使员工了解主管对自己的期望，了解自己的绩效，认识自己有待改进的方面，此外员工还可以提出自己在工作中遇到的困难，请上级进行相应指导。绩效考核结果的应用也是很重要的，包括与相应的其他管理环节相连接，如制定改进计划、进行组织培训、薪酬奖金的分配、调整职务、员工职业发展开发、人力资源规划、正确处理内部员工关系等。 二、从马斯洛理论分析绩效管理的意义

马斯洛把人的需要由低到高划分为五个层次，即：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要与自我实现的需要。其中，生理需要是人最基本的需要，当基本需要没有满足时，这些需要会产生强大的动力。安全需要是人们对安全、有保障的环境的需要以及不受暴力威胁、追求