2012年5月四级人力资源管理师考试真题参考答案

（E）制定培训发展规划

96. 企业人际关系会对（ ABCDE ）产生极为重要的影响。（绿皮书P147） （A）整体行为 （B）人的身心健康 （C）工作效率 （D）企业的凝聚力 （E）个人发展

97. 人力资本是（ ABCDE ）共同投资的结果。（绿皮书P153） （A）国家 （B）企业 （C）社会 （D）家庭 （D）个人

98. 人力资源规划的内容包括（ BCDE ）。（黄皮书P1-2） （A）资源规划 （B）组织规划 （C）制度规划 （D）人员规划 （E）费用计划

99. 组织结构图绘制的基本图式包括（ ABCE ）。（黄皮书P14-15） （A）组织结构图 （B）组织职务图 （C）组织职能图 （D）组织流程图 （E）组织功能图

100. 面谈的注意事项包括（ ABDE ）。（黄皮书P23） （A）营造良好的面谈环境 （B）要尊重被调查人 （C）适当发表个人的观点 （D）允许被调查人长篇大论 （E）应避免命令式的提问

101. 为弄清各种规章制度及其他因素对劳动定额的影响，需要了解（ ABCE ）。（黄皮书P55-56） （A）本企业的作息换班制度 （B）劳动纪律的情况 （C）工资及奖励制度的推行效果 （D）劳动组织的状况 （E）车间的平面布置及工作地分布情况 102. 制定劳动定额的科学依据包括（ ABC ）。（黄皮书P56） （A）技术依据 （B）心理生理依据 （C）经济依据 （D）数据统计依据 （E）经验依据

103. 人力资源管理不当所导致的直接成本一般表现为（ ACDE ）。（黄皮书P67） （A）离职率高 （B）员工缺乏工作主动性 （C）罢工事件 （D）生产达不到预定标准 （E）事故多发

104. 企业员工的任职资格应包括（ ACDE ）。（黄皮书P79） （A）工作经验 （B）其他相关的识别信息 （C）学历要求 （D）心理品质和能力要求 （E）身体条件

105. 下列有关员工招聘的说法正确的是（ ACD ）。（黄皮书P100） （A）公司和应聘者之间是双向选择的关系 （B）公司应该着重显示其选择的强势一面 （C）公司应客观全面地介绍公司整体信息 （D）公司应向应聘者树立良好的企业形象 （E）公司应有所保留地让应聘者了解公司

106. 在筛选应聘人员相关资料时，应注意避免出现（ ABCDE ）。（黄皮书P112） （A）淘汰大多数投档者 （B）过分看重专业 （C）过分看重学历 （D）生源歧视 （E）性别歧视

107. 新员工进入单位后的材料，即新员工在进入单位后所发生的相关记录，包括（ ABE ）。（黄皮书P122） （A）试用期的工作表现 （B）所在部门对其表现的反馈信息 （C）在学校期间的表现 （D）在选拔时对新员工进行的评价 （E）工作业绩考核结果

108. 下列有关员工培训的说法正确的是（ ABCD ）。（黄皮书P125-126） （A）员工培训有利于员工和企业共同发展 （B）应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同 （C）应充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点 （D）重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度 （E）培训投资及其所产生的回报是可以进行量化统计的

109. 根据管理内容和目标的不同，管理流程可以分为（ BCDE ）。（黄皮书P127） （A）企业营运流程 （B）财务管理流程 （C）人力资源管理流程 （D）行政后勤流程 （E）质量管理与控制流程

110. 培训需求的确认和培训计划的编制应该由（ CE ）来负责。（黄皮书P130-131） （A）企业相关的主管部门 （B）各类岗位的在职员工 （C）人力资源部门下属的培训部室 （D）各类部门及各级主管 （E）人力资源部门下属的培训负责人

111. 企业员工培训系统的流程包括（ ABCE ）。（黄皮书P133） （A）需求确认 （B）教学设计 （C）制订培训计划 （D）培训课程评估 （E）实施培训计划和培训反馈

112. 从对企业的贡献来看，绩效管理的功能包括（ ABDE ）。（黄皮书P199） （A）诊断功能 （B）监测功能 （C）激励功能 （D）导向功能 （E）竞争功能

113. 按照员工工作成果进行考评的方法主要有（ DE ）。（黄皮书P219-220） （A）排队法 （B）硬性分配法 （C）关键事件法 （D）目标管理法 （E）生产能力衡量法

114. 以下关于考评数据的收集说法正确的是（ ABC ）。（黄皮书P221） （A）应与负责考评的人及时沟通

（B）明确规定填报考评表格的时间

（C）在考评期限前，应及时了解考评进度

（D）若在规定时间内未能收集考评数据，可待其完成后收回 （E）员工的正确评价有赖于及时收集各种有关的数据资料 115. 绩效考评的作用包括（ ACE ）。（黄皮书P224） （A）激发员工的积极性 （B）有利于改善组织氛围 （C）使员工扬长避短，不断进步 （D）使上级主管在决策时有必要的信息

（E）使员工得到有关工作业绩和现状的反馈

116. 企业进行有效的薪酬管理应遵循的原则包括（ ABDE ）。（黄皮书P235） （A）对员工具有激励性 （B）对内具有公正性 （C）对企业具有贡献性 （D）对外具有竞争力 （E）对成本具有控制性

117. 确定合理的工资总额需考虑的因素包括（ ABDE ）。（黄皮书P235） （A）企业的支付能力 （B）员工的生活费用 （C）社会的物价水平 （D）市场的薪酬水平 （E）员工现有薪酬状况

118. 最低工资率的确定实行（ ABD ）民主协商。（黄皮书P236） （A）政府代表 （B）企业代表 （C）部门代表 （D）工会代表 （E）个人

119. 劳动者被视为提供了正常劳动的情况包括（ ABCE ）。（黄皮书P254） （A）丧假 （B）婚假 （C）探亲假 （D）病假 （E）依法参加社会活动

120. 选择工资形式的原则包括（ ABCDE ）。（黄皮书P247-248） （A）工资的发放要及时 （B）计划简明易懂，便于计算 （C）选择的具体工资形式要与岗位的特点相吻合 （D）员工收入与本人的工作效率直接成正比关系 （E）工资实施计划一经制订，就应当比较稳定 121. 企业工资表中的应扣款项目包括（ BCDE ）。（黄皮书P259） （A）医药费 （B）代扣托儿费 （C）代扣水电费 （D）代缴公积金 （E）代缴个人所得税 122. 因社会制度、历史与文化的差异，劳动关系可以表述为（ ACDE ）。（黄皮书P283）

（A）劳资关系 （B）供求关系 （C）雇佣关系 （D）劳使关系 （E）产业关系

123. 在订立劳动合同的同时协商确定的专项协议通常包括（ BDE ）。（黄皮书P293）

（A）劳动报酬协议 （B）竞业禁止协议 （C）劳动期限协议 （D）补充保险协议 （E）保守企业商业秘密协议

124.劳动合同的法定条款应明确规定劳动条件条款，包括（ ACDE ）。（黄皮书P295）

（A）劳动工作条件 （B）事故预防措施 （C）安全操作规程 （D）安全卫生制度 （E）女工及未成年工特殊保护

125. 在一定条件下，履行劳动合同还应遵守一些特殊规则，包括（ ACE ）。（黄皮书P299）

（A）向第三人履行的规则 （B）依法履行原则 （C）履行不明确条款的规则 （D）协作履行原则 （E）履行约定之外劳动给付的规则

2012年5月人力资源和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

职 业： 企业人力资源管理师 等 级： 国家职业资格四级 卷 册 二： 专业能力

注意事项：1、请按要求在试卷的封标处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地

区。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。

一、简答题（本项共3题，第1小题14分，第2小题12分，第3小题12分，共38分）

1. 在组织校园招聘时，企业选择学校应该考虑哪些因素？（14分） 答：黄皮书P110 在本企业关键技术领域的学术水平；符合本企业所需专业的毕业生人数；该校往届毕业生在本企业的业绩和服务年限；在本企业关键技术领域的师资水平；该校毕业生过去录用数量与实际报到数量的比率；学生的质量；学校的地理位置。

2. 简述奖金的概念、特点以及确定企业奖金总额的原则。（12分） 答：黄皮书P251-252。 奖金是给予付出超额劳动的劳动者的现金奖励。

奖金的特点：单一性；灵活性；及时性；政治荣誉性。 黄皮书P246。 确定企业奖金总额应本着保证股东回报的原则。

3. 简述劳动安全卫生管理制度包括哪些具体制度。（12分） 答：黄皮书P325-326。

安全生产责任制度、安全技术措施计划管理制度、安全生产教育制度、安全生产检查制度、重大事故隐患管理制度、安全卫生认证制度、伤亡事故报告和处理制度、个人劳动安全卫生