管理学原理试卷及答案6套

2． 冲突

3． 马斯洛需求层次理论

4． 组织设计的部门化原则

三．简要回答（每小题8分，共32分） 5. 管理者的技能

6. 泰勒制

7. 过程型激励理论

8. 领导与管理的区别

四．论述题（每小题10分，共20分） 1．根据图示，简要叙述战略管理过程。

2．简述“社会人”假设及“社会人”假设的管理方式和突出特点

五、案例分析（本题10分） [案例背景信息]

格雷丝.李从新加坡国立大学毕业后，去为她父亲罗宾.李先生工作，他拥有一家大型百货商店。公司经过几年的发展，已经从一个小商店变成了一个规模颇大并且利润颇丰的百货商店，整个家庭都参与了公司的各种活动。

罗宾.李亲自负责公司的日常管理。他频繁地与管理人员召开长时间的会议。他每周至少在商店走动一次，观察各层次的员工并与他们保持联系。

他最关心的是沟通和激励，虽然他觉得在开会时，所有的管理者及员工都认真地倾听自己，他们后来的行为却使他疑惑他们到底是否理解了他的意思。他的许多政策和指导都得不到实施。看了所收集的一些反馈及交流信息，他发现一些管理人员承认自己并不知道公司的目标，但是他们相信如果某些信息沟通得当，他们会做得更好。大多数办事人员和行政人员都缺乏想象力和驱动力。他还担心公司员工的流动性，其中有一些员工还在竞争对手那里任了职。 当女儿走进他的办公室，以特别助理身份开始工作时，他说：“格雷丝，我的两个问题是沟通和激励。我知道你在大学的专业是管理，并且我也听过你谈及沟通的重要性。我在考虑你是否学到了一些知识，帮助我改善沟通。你对改善我们公司的生意，有何建议？” [案例分析问题]

（1）格雷丝会怎样回答她父亲的问题？

（2）你将如何对罗宾.李先生所面临的问题进行分析？ （3）对于改善这种形势，你有什么建议？

管理学试题

一、 名词解释（每个2.5分，共10分）

企业的社会责任 甄选的效度 甄选的信度 价值链管理 二、 简答题（每个10分，共30分） 1． 说明组织文化的内涵。

2． 你如何理解马斯洛的需求层次理论？ 3． 请解释非正式组织对一个组织的影响。

三、 论述题（任选2题，每个20分，共40分）

1．你作为一名高管者认为组织变革的难点是什么，并如何解决？ 2．什么是勒温的“场论”，请结合实例论述。 3．论述双因素理论在管理实践中的意义。 四、 案例分析（20分） [案例背景信息]

2003年8月13日，阜阳，出世仅130天的女婴荣荣死去。在2003年8月7日被送进医院时，荣荣由于严重的营养匮乏，肝肾功能已经呈现重度衰竭，并伴发肠源性皮炎，出现了局部溃烂。因为长期食用几乎没有营养的伪劣奶粉，荣荣患有“重度营养不良综合症”。出生3个月，除了一张胖嘟嘟的小脸外，荣荣几乎就没有生长。扼杀荣荣的“元凶”，是一种伪劣婴儿奶粉。

2004年4月初，关于安徽阜阳“伪劣奶粉”事件的报道充斥各种媒体，一时间在全国范围内许多家长谈起“婴儿奶粉”便人心惶惶。这一事件引起国务院的高度重视，并迅速派出调查组赶往阜阳展开全面调查。经过对当地2003年3月1日以后出生、以奶粉喂养为主的婴儿进行的营养状况普查和免费体检发现，因食用劣质奶粉造成营养不良的婴儿229人，其中轻中度营养不良的189人，因食用劣质奶粉造成营养不良而死亡的婴儿共计12人。国务院调查组通过调查证实，不法分子用淀粉、蔗糖等价格低廉的食品原料全部或部分替代乳粉，再用奶香精等添加剂进行调香调味，制造出劣质奶粉，婴儿生长发育所必需的蛋白质、脂肪以及维生素和矿物质含量远低于国家相关标准。长期食用这种劣质奶粉会导致婴幼儿营养不良、生长停滞、免疫力下降，进而并发多种疾病甚至死亡。

初步调查，阜阳市查获的55种不合格奶粉共涉及10个省（自治区、直辖市）的40多家企业，既有无厂名、厂址的黑窝点，也有的是盗用其他厂名，还有证照齐全的企业。这些劣质奶粉主要是通过批发市场和生产厂家批量购进并批发到各县（市）、区的奶粉经销商、超市、百货商店、日杂店和行政村的小卖部，销售范围主要是阜阳市各区县的乡镇和农村市场。 [案例分析问题]

请从企业的社会责任的角度，对伪劣奶粉生产商、经销商的行为进行评析。

中央财经大学管理学考试卷

一、单向选择题，将答案填在表格中，否则无效(每小题1分，共20分) 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

答案

题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案

1. 古典管理理论的主要代表人物有（ ）。

A、泰罗和法约尔 B、泰罗、法约尔和梅奥

C、泰罗、法约尔和韦伯 D、马斯洛、赫茨伯格和麦格雷戈 2. 按照战略的中心不同，可以把战略分为（ ） A、 退却型战略、稳定型战略和发展型战略 B、 全领域战略和局部领域战略

C、 保守型战略、可靠型战略和风险型战略 D、 低成本战略、差异化战略和重点战略 3.提出X理论和Y理论的是（ ）。

A、马斯洛 B、赫茨伯格 C、麦格雷戈 D、梅奥 4.提出适合于一般组织的十四条管理原则的管理学家是（ ）。 A、泰勒 B、法约尔 C、梅奥 D、韦伯 5. 机械式组织结构具有的特征是（ ） A、低度复杂性、高度集权化、高度正规化 B、高度复杂性、低度集权化、高度正规化 C、高度复杂性、高度集权化、低度正规化 D、高度复杂性、高度集权化、高度正规化

6.管理理论中把管理层次多而管理幅度小的结构称为（ ）。

A、高耸型结构 B、扁平型结构 C、直线制结构 D、矩阵式结构 7. 管理的首要职能是（ ）

A、计划 B、组织 C、领导 D、控制

8、在下列组织结构中，最具有弹性、但稳定性较差的组织形式是（ ）。 A、矩阵式 B、职能制 C、事业部制 D、直线职能制

9. 根据大卫?麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望影响或控制他人而不被他人控制，那就表明他是一个( )

A.成就需要强的人B.社会交往需要强的人C.权力需要强的人D.激励需要强的人 10. 管理的核心是处理( )关系。

A、人与物 B、物与物 C、人与人 D、隶属 11.下列因素中属于激励因素的有（ ）。 A、企业工作环境 B、物质待遇

C、工作中的人际关系 D、成长和发展机会

12、在管理方格理论中，最贫乏的领导模式为（ ）。 A、1.1型 B、5.5型 C、9.l型 D、9.9型

13、组织规模一定时，管理幅度和管理层次呈（ ）

A、正比关系 B、指数关系 C、反比关系 D、不相关 14、在领导者的影响力中，属于权力性影响力的有（ ） A、能力因素 B、知识因素 C、资历因素 D、品格因素

15、在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是（）。 A．确定型决策 B.安全型决策 C.不确定型决策 D.风险型决策 16、下列哪个选项不属于群体决策的缺点？（ ）