2016年北邮网络-客户关系管理-阶段作业试题及答案

提示:

值:

11.

由于客户描述型数据是客户的基本信息，所以变动通常不是很快，可以在较长一段时间使用。12.

1. 正确 2.

错误 知识点:

第四单元

学生答

标准答

案:

[A;]

案:

A;

得分:

[10] 试题分

值:

10.0

提示:

13.

目前的聊天虫软件已经可以百分百的识别和回答人类语言提出的问题。14.

1. 正确 2.

错误 知识点:

第四单元

学生答

标准答

案:

[B;]

案:

B;

得分:

[10] 试题分

值:

10.0

提示:

15.

网页很容易更改和重新设计体现了网站作为接触点的可塑性。

16.

1. 正确 2.

错误 知识点:

第四单元

学生答

标准答

案:

[A;]

案:

A;

得分:

[10] 试题分

值:

10.0

提示:

17.

(错误)

18.

复杂大型网站建设成本很高，所以说网络作为接触点非常昂贵。

19.

1. 正确 2.

错误 知识点:

第四单元

学生答

标准答

案:

[A;]

案:

B;

得分: [0]

试题分10.0

提示:

值:

20.

相比传统的电话交流，网络能提供更高密度的信息。21.

1. 正确 2.

错误 知识点:

第四单元

学生答

标准答

案:

[A;]

案:

得分:

[10] 试题分

值:

提示:

1.

(错误)

2.

数据挖掘不能作为市场营销工具。

3.

1. 正确 2.

错误 知识点:

第四单元

学生答

标准答

案:

[A;]

案:

得分:

[0]

试题分

值:

A;

10.0

B;

10.0

提示:

4.

元数据就是指数据仓库中从外部数据源导入的数据。5.

1. 正确 2.

错误 知识点:

第四单元

学生答

案:

[B;]

标准答

案:

得分:

[10] 试题分

值:

提示:

6.

数据仓库更侧重于联机事务处理。

7.

1. 正确 2.

错误 知识点:

第四单元

学生答

标准答

案:

[B;]

案:

得分:

[10] 试题分

值:

提示:

B;

10.0

B;

10.0