2016年北邮网络-客户关系管理-阶段作业试题及答案

(错误)

26.

当其他因素一定的时候，贴现率越高，客户的终生价值就越小。

27.

1. 2.

正确 错误

标准答

A;

案:

知识点:第三单元学生答

[B;]

案:

[0] 提示:

得分:

试题分

10.0

值:

第四阶段

一、判断题（共10道小题，共100.0分）

1.

数据仓库中存在不同的综合级别，一般称为“粒度”，粒度越大表示细节程度越低，综合程度越高。2. 1. 2.

正确 错误

标准答

A;

案:

知识点:第四单元学生答

[A;]

案:

得分: [10]

试题分10.0

提示:

值:

3.

OLAP只能对数据进行单一角度的查询和分析。4.

1. 正确 2.

错误 知识点:

第四单元

学生答

标准答

案:

[B;]

案:

得分:

[10] 试题分

值:

提示:

5.

(错误)

6.

数据仓库更侧重于联机事务处理。

7.

1. 正确 2.

错误 知识点: 第四单元学生答[A;]

标准答B;

10.0

B;

案:

案:

[0] 提示:

得分:8.

试题分

10.0

值:

操作型CRM与数据仓库技术的联系要比分析型CRM与数据仓库的联系密切。9.

正确 错误

标准答

B;

案:

1. 2.

知识点:第四单元学生答

[B;]

案:

[10] 提示:

得分:10.

试题分

10.0

值:

客户交易数据变化很快，会随时间迅速变化。11.

1. 2.

正确 错误

标准答

A;

案:

知识点:第四单元学生答

[A;]

案:

得分: [10]

试题分10.0

提示:

值:

12.

由于客户描述型数据是客户的基本信息，所以变动通常不是很快，可以在较长一段时间使用。13.

1. 正确 2.

错误 知识点:

第四单元

学生答

标准答

案:

[A;]

案:

A;

得分: [10] 试题分

值:

10.0

提示:

14.

目前的聊天虫软件已经可以百分百的识别和回答人类语言提出的问题。15.

1. 正确 2.

错误 知识点:

第四单元

学生答

标准答

案:

[B;]

案:

B;

得分:

[10] 试题分

值:

10.0

提示: