保利物业管理有限公司绩效考核管理制度DOC

附表十

保利（武汉）物业管理有限公司

服务中心 月安防主管工作计划、工作结果反馈表 序号 计划内容 考核权重（%） 完成时间节点 责任人 工作结果反馈 （要求填报相关数据、或何时完成） 合计 10% 填写说明： 1.服务中心员工每月26日前提交下月工作计划（电子版）至服务中心人事； 2、服务中心员工每月26日前对当月工作计划完成情况进行反馈，填写“工作结果反馈 3.每月28日前服务中心人事汇总此表，并于下月2日前送至人力资源部绩效专员。 4.语句言简意赅；工作完成情况反馈应客观、真实，有数据的要求填报相关数据；

责任人确认： 项目经理审核：

附表十一

保利（武汉）物业管理有限公司

服务中心 月安防主管绩效考核表

得分 考核项目 考核内容 分值 考核标准 直接上级评分（70%） 服务中心人事评分（30%） 出勤率控制 团队管理（20%） 传帮带执行 团队意识 客户满意度 客诉 10 5 5 15 10 月度KPI（70%） 安全管理 20 治安消防安全培训宣讲 5 团队旷工扣3分/人次，早退、迟到扣0.5分/次，培训缺勤扣2分/人次 老带新的执行、入职面谈、转正面谈的执行，疏漏扣2分/次 工作积极主动，配合相关部门工作，指导下属工作到位，不合格扣2分/次 与目标值每相差5分扣3分，相差20分以上此项为0 投诉一次扣1分，扣完5分为止，投诉处理不满意一次扣1分，扣完5分为止 机动车刮伤事件一次扣2分；消防通道赌赛一起扣2分；设施设备人为损坏一次扣2分，丢失扣5分；发生盗窃、机动车丢失、火灾一次，此项为0 严格按照公司要求进行治安消防安全培训宣讲，不合格扣2分/次 工作记录不完整发现一处扣2分，岗位员工不清楚、不履行岗位职责发现一起扣5分 各安防员岗位职责执行 20 月度其他工作计划 （10%） 按月初工作计划及考核权重评分 实际总得分 被考核人签字： 项目经理签字：

22

附表十二

保利（武汉）物业管理有限公司

服务中心 月工程主管工作计划、工作结果反馈表 序号 计划内容 考核权重（%） 完成时间节点 责任人 工作结果反馈 （要求填报相关数据、或何时完成） 合计 10% 填写说明：

1.服务中心员工每月26日前提交下月工作计划（电子版）至项目人事； 2、服务中心员工每月26日前对当月工作计划完成情况进行反馈，填写“工作结果反馈”； 3.每月28日前服务中心人事汇总此表，于下月2日前送至人力资源部绩效专员； 4.语句言简意赅；工作完成情况反馈应客观、真实，有数据的要求填报相关数据；

责任人确认： 项目经理审核：

附表十三

保利（武汉）物业管理有限公司

服务中心 月工程主管绩效考核表

得分 考核项目 考核内容 分值 考核标准 直接上级评分（70%） 按月初工作计划及考核权重评分 （10%） 实际总得分 服务中心人事评分（30%） 出勤率控制 团队管理 传帮带执行 （20%） 团队意识 客户满意度 客诉 月度KPI（70%） 设施设备维护保养 无重大安全事故及社会影响 水电能耗管控 月度其他工作计划 质保期外报事报修完成率 10 5 5 15 10 24 5 10 6 团队旷工扣3分/人次，早退、迟到扣0.5分/次，培训缺勤扣2分/人次 老带新的执行、入职面谈、转正面谈的执行，疏漏扣2分/次 工作积极主动，配合相关部门工作，指导下属工作到位，不合格扣2分/次 与目标值每相差5分扣3分，相差20分以上此项为0 投诉一次扣1分，扣完5分为止，投诉处理不满意一次扣1分，扣完5分为止 要求98%，每少1%扣0.5分，低于80%此项为0 严格按照公司规定进行保养，没有执行或执行较差，每发现一次扣2分 无维修事故及人员受伤情况，每出现一次扣10分 不符合要求每发现一次扣1-6分 被考核人签字： 项目经理签字：

24