浙江农林大学管理学题库9第十章 沟通方法

1 ．通用电器公司的经营业绩与情感管理的关系是： (B ) A ．优良的经营业绩是情感管理的物质基础 B ．情感管理是产生优良经营业绩的重要原因 C ．两者之间无必然联系 D ．两者之间互为因果

2 ．经理人员理解雇员心理的主要意义是： (B ) A ．使经理人员与雇员之间心理相容 B ．便于按需激励，调动雇员积极性 C ．便于消除雇员的挫折心理 D ．肯定会大大改善人际关系

3 ．认为高情感管理是医治企业官僚主义的良药主要是因为：A . “门户开放”的政策使雇员的意见有发表的机会 B ．每年一次“自由讨论”可以集思广益 C ．地位平等，互相尊重，使下级拥护上级

D . “企业是大家庭”的文化使经理人员不脱离广大雇员 4 . “让棋子自己走”的主要作用是： ( C) A ．使员工更热爱工作

B ．使员工各自为个人挑选好岗位 C ．有利于发掘每个员工的潜力 D ．使人才很快脱颖而出

5 . “一日厂长”制度的主要意义在于： ( D) A ．降低生产成本 B ．集思广益

C ．提高员工的管理能力

D ．增强员工对企业的认同感和责任心 6 . “员工第一”理念的实质是： (D ) A ．不准开除员工

B ．员工是企业最宝贵的财富

C ．经理人员必须时时把员工放在心上 D ．企业与员工是命运共同体

(A )