身份认证及手册

图 22

此页面显示了有关IE的信息，其中： 第一项：版本

第二项：密钥长度

如果不符合要求，请升级IE版本至IE5.5以上，使用具有IE5.5以上版本的计算机系统报送数据。

（4） IE设臵问题

首先修改设臵，使能够在只有一张证书时也弹出认证窗口，方法如下：选择IE--工具--internet选项--安全--自定义级别--其他--没有证书或只有一张证书时不进行客户证书选择，设臵成“禁用”（见图23）。并且重新申请个人证书。

14

图 23

（5） 如果以上几种原因均不符合，请选择网络非高峰时间再试一下，可能是因为当地网络线路临时故障导致。 2. 在弹出的“客户身份验证”框中点击本企业的用户证书名并确定后，出现“该页无法显示”？ 可能的原因：

（1） 本机证书文件已损坏； （2） 本机系统有特殊限定； （3） 系统或浏览器版本太低。 判断、解决问题的方法：

（1） 如果证书文件损坏，请尝试重新申请证书；

15

（2） 确定用户使用的计算机或网络中对Internet的访问是否有特殊限制(如只允许访问特定的ip或网站等)，如果有，则需要取消限制；

（3） 确定用户的操作系统(win98二版以上、中文)和 浏览器版本(5.5以上)是否符合直报系统的要求。 3. 进行数据报送时，选择证书提交后系统提示“证书已过期”或“您的证书即将到期”，怎么办？

根据标准规定，证书的有效期为三年，当有效期满或将满时，系统会出现提示，此时应重新申请证书。

4. 进行数据报送时，弹出的“客户身份验证”窗口没有证书，怎么办？

此时应根据“如何在本机查看已经申请的数字证书？”提供的方法查看本机是否安装了证书。如果没有，则需要下载安装根证书和用户证书。

5. 选择证书后，提示“该证书与用户名不匹配”，怎么办？ 这是因为您提供的证书信息与您登陆应用系统的用户信息不一致，此时请检查您提交的证书是否为向联网直报系统报送数据的证书，并核实企业账户信息。 6. 为什么弹出的认证窗口与常见的不同？

由于某些用户计算机上安装了其它应用系统提供的安全认证客户端程序，如炒股软件、网上银行、期货交易等，

16

导致计算机不会弹出本系统使用的认证窗口。此时需要暂时关闭其它安全认证客户端程序。

17