汽车服务工程复习资料

一、单选：

１、对汽车定价有约束作用的是（Ａ国家的经济政策和法规） ２、二级较新车的有形损耗率为（D）。D１１－３５％ ３、四级的老旧车的成新率为（B）。B３９－１５％ ４、以下（D）保险是强制性的，必须投保。D第三者责任险

５、一般的，凡在汽车使用寿命期以内需更换（2次以上）零件品种，均列为易损件范围。（P115）

６、验收作业程序：（D）D验收准备－核对资料－检验实物－作出验收记录（P119） ７、仓库内应设置温湿度表进行日常观察和记录，其高度按视平行线约（C15公分左右）。（P121）

８、针对长方形汽车配件包装，长度与宽度成一定比例，汽车配件的堆压方法是（Ｂ）Ｂ压缝法

９、汽车进行高压冲洗时，水压不易太高，一般不高于（Ｃ）Ｃ７ＭＰａ。 １０、汽车打油的目的主要是（Ａ）。Ａ 保持车身漆面靓丽整洁，保护车漆。 １１、汽车防爆太阳膜的隔热率可达（C）。C 50%~95%

１２、第三者责任险的第三者是指（B）。B 在交通事故中遭受人身伤亡或财产损失的受害者。

１３、盗抢险理赔程序的第一步为（接待报案，核查底单）。

１４、核赔工作的现场勘查的时效要求是（B）。Ｂ５０ｋｍ内应在２个工作日内完成 １５、车辆的折旧，中国大多数（A）。A采用直线折旧法 二、多选：

１、旧机动车鉴定估价成新率的确定方法通常采用（ACD）A使用年限法C技术鉴定法D综合分析法

２、根据汽车市场商品消费目的的不同划分包括：（1）消费者市场营销调研；（2）生产

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者市场营销调研。

３、汽车产品的寿命周期分为四个阶段：Ｄ导入期、成长期、成熟期、衰退期。

４、汽车配件营销企业应具备的基本条件有（ABCD）A经营上的独立性B生产资料、劳动力５、支配和使用方面的自主权C财务上的独立核算D对外关系上的法人地位 ６、对汽车配件保管工作的要求，归纳起来大致有（AC）。A 保管配件不受损害C 防止差错，保证账物相符。

７、汽车配件的盘点方法有（ＢＣＤ）B日常核对Ｃ定期核对D临时核对

８、车室美容护理施工基本程序有（ＡＢＣＤ）Ａ车室除尘Ｂ车室清洁C车室净化D塑料皮革上光保护

９、按照物流活动的空间范围分类，物流的类型有（BCD）。B地区物流C国内物流D国际物流

１０仓储的基本形态按存储的性质与需要一般可分为（ABC）。A生产储存B流通储存Ｃ国家储存

１１、运输包装与销售包装的作用有（ＡＢＣＤ）Ａ保护内装物品Ｂ便于搬运与销售C宣传商品、促进销售D节约物流费用

１２、包装合理化是指（ABCD）。A包装的轻薄化B包装的单纯化C符合集装单元和标准化的要求D包装的机械化

１３、配送按商品种类分为（BD）Ｂ单（少）品种，大批量配送D多品种，少批量配送 所谓“智能化”，是指电脑运作具有像一样的（ABＣ）Ａ思修能力Ｂ判断能力Ｃ行为能力。 １４、（Ｂ汽车成本导向定价法Ｃ汽车需求导向定价法Ｄ汽车竞争导向定价法）等三种汽车定价方法。

１５、经销商的类型按其经营特征可以分为（Ａ特许经销商Ｃ普通经销商）。

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１６、用于经销商交易的工具：Ａ价格折扣Ｂ折让Ｄ免费商品。 １７、电子商务的四个核心问题：Ａ信息流Ｂ资金流Ｃ物流Ｄ安全性。

１８、旧机动车评估方法和资产评估的方法一样，按照国家规定的Ａ收益现值法Ｂ重置成本法Ｃ现行市价法Ｄ清算价格法等四种方法进行。

１９、清算价格法适用于企业破产，抵押，停业清理时要售出的车辆。

２０、旧机动车评估清算价格的方法主要有三种：Ｂ.现行市价折扣法Ｃ.模拟拍卖法Ｄ竞价法。

２１、对于机动车评估定价，一般采用两种方法：1.直接法2.物价指数法 １、市场营销的基本功能可分为三类：交换功能，供给功能和便利功能。

２、汽车市场的波动形态主要有以下四种：周期性波动，季节性波动，长期趋势，偶然波动。

３、汽车企业的汽车市场营销活动是以满足汽车市场需要为目的，而汽车市场需求的满足只能通过提供某种品牌的汽车产品或相应的汽车服务来实现。

４、汽车定价目标是在对（汽车目标市场）和（影响汽车定价因素）综合分析的基础上确定的。

５、汽车定价目标是在对汽车目标市场和影响汽车定价因素综合分析的基础上确定的。 ６、机动车的折旧，是指机动车随着时间的推移或在使用过程中，由于损耗而转移到产品中去的那部分价值，称为机动车折旧。

７、机动车来历凭证分为：新车来历凭证和旧车来历凭证。

８、机动车行驶证是机动车上路行驶必须携带的证件，也是旧机动车过户、转籍必不可少的证件。

９、营销人员的形象即指在经济活动中，消费者对营销人员的仪表、气质及举止言行所

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产生的印象和评价。

１０、有若干个零件、合件或组合件组成一整体，能单独起一定机构作用的装配单元，成为总成。

１１、汽车零部件编号，有企业名称代号、组号、分组号、件号、结构区分号、变更经历代号等组成。

１２、为保证汽车配件存储质量，储存的仓库应保持在相对适度不超过７５％，温度在２０－３０℃

１３、汽车保护服务项目包括贴防爆太阳膜，安装防盗器、静电放电器、汽车语音报警装置等。

１４、所谓汽车防护，就是在汽车上安装必要的防护及示警装置，通过这些装置的工作，最大限度地为汽车和乘员提供预防性保护。

１５、理赔人员在处理陪案时，必须遵守“主动、迅速、准确、合理”的原则。 １６、保险人对被保险人的赔付是以保险条款、交通管理部门颁发的交通事故处理方法以及相关的法律为依据的。

１７、销售包装是以销售为主要目的，与内装物一起到达用户手中的包装。

１８、汽车销售渠道中的中间商是指介于汽车生产企业与消费者之间，参与（汽车流通）、（交易业务），（促使汽车买卖行为发生和实现）的经济组织和个人。

１９、“四位一体“制的销售模式，即4S：整车销售SALES、维修服务SERVICE、配件供应、信息反馈，为用户提供了较全面的销售服务和质量担保。

２０、网络营销是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通及消费者需求的信息化营销过程。

２１、网络销售的基本流程：信息的收集，信息发布及客户支持服务，宣传与推广。 ２２、旧机动车鉴定估价还有一个重要任务就是要鉴定、识别走私车、盗抢车，非法拼装车、报废车、手续不全的车，严禁这些车辆在旧机动车交易市场上交易。

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