处级领导干部能力提升-团队管理

第一章 前言

各位朋友大家好，今天我们和大家探讨一个新的主题《高绩效团队管理》。包括六部分内容：第一部分前言。第二部分是团队和团队精神。第三部分团队发展的四个阶段，团队跟人一样，也有其成长阶段，我们把它分成了四个发展阶段。第四部分建设高效团队的原则。第五部分是团队的陷阱。第六部分是团队的主管，或者团队领导应该做些什么事情。

希望通过这次课程，达成四个目标：第一，了解团队和团队发展的不同阶段及其特点；第二，掌握在团队不同阶段时的应对措施，主要是针对团队领导者来讲的；第三，分析团队中不同人员的不同优缺点，在这里，我们和大家分享一个新的工具“团队角色”，团队里不同的成员工作上有分工，但是根据他的性格特点，各有其优势和缺点，怎么来划分，总共有几类？通过一个测评的工具——团队角色，和大家一起分享。第四，反思怎么才能成为高绩效团队的积极贡献者，特别是作为一个团队领导者，应该在不同阶段采取什么样的措施才能把团队带成一个优秀的团队。

在今天的世界上，团队越来越成为各种工作组织中的一个主体，几乎没有任何一件事情能够靠一个人独立完成的，团队的重要性也越来越大。我们每个人都可能在一生历中经历过不同的团队，有的是优秀的团队，有的充其量是个小组，还有的是一盘散沙，这就是团队的不同特点。在这里，诸位可以分享一下在你的经历中，有没有一个特别优秀的团队呢？

根据刚才你的分享，我们可以看出来一个团队是有它的特点的。

第二章 团队与团队精神

第一节 团队与群体

究竟什么是团队？什么是一个工作的群体？从这样几个角度来看，从目标来看，工作群体里，强调的是个人目标；相对来讲，工作团队是个人的目标加上团队的目标。

从责任来看，作为工作群体来讲，他们只是对个人的绩效负责；工作团队具备明显的特征——只有当每一个人都首先是为了团队，然后再为个人绩效负责这才是一个优秀的团队。

说到这里，我们会想起两种不同团队。比如，在足球队里，哪一个国家的国家队球星最多？巴西队，但是巴西在刚刚结束的世界杯上并没有拿到冠军。这就带来一个非常有意思的话题，为什么球星的身价加起来最高，每个人的技术水平也最高，这一大批人凑在一起成不了冠军团队呢？这就说明，这些球星在一起时，他们对于集体目标的付出肯定是跟冠军团队有区别的。作为冠军团队的西班牙队来讲，尽管他们的球员的身价加起来不是最高，甚至团队还比较年轻，但是由于有较强的团队意识，每一个人都能在关键时候把球传给最有利的队友；尽管个人技巧在这一刹那可能看起来不是最好，但从总体上来讲他们达到了最佳的业绩。所以从责任来看，这个工作团队一定是给集体绩效做出最大贡献的团队。

从协同配合来看，在工作群体里，只知自己单干，不知替别人考虑，只知自己摆大牌，不知道为队友、为团队里其他成员创造有利条件；而在工作团队里，相互之间的配合，既有个体性又有共同性，每一个人做工作首先是要为他的下游，即客户服务好。自己尽职之后还要为队友创造出最好的条件，这样大家协作配合才能够更好。

从技能来讲，工作群体里技能是随机的或者不同的，这也只能说是一个不

同；在工作团队里，需要的最佳组合是相互补充的一种技能。通过相互补充让团队完成了个人无法完成的事情。从四个角度，目标、责任、协同配合、技能可以看出工作群体和工作团队有明显的区别。

其实，团队也分不同的级别，分成了几种类型：第一种，工作群体；第二种，伪团队，这比工作群体还要糟糕；第三种，潜在的团队，基本上步入正规；第四种，真正的团队；只有到最后才能成为一个表现出色的团队。把上面几种不同的群体做一下对比，可以看出各个群体之间是有显著区别的。大家可以来选择一下，工作组有哪些特征，伪团队有哪些特征，潜在的团队又有哪些特征，真正的团队有什么样的特征，绩优团队又有哪些特征？诸位可以做一个选择匹配。

这边是标准答案，您做对了吗？

从这个对比里，我们可以看出从真正的团队开始，其特点主要有以下几个：第一，有重大业绩增量的需要，也能够确实实现其绩效的结果。第二，团队成员之间既能互补，也能为共同的目的、目标和工作方法而彼此负责。绩优团队，具备团队的一切特点，同时能够对成员的个人成长和成功给予极大地支持。优秀的个体在一个团队里，不一定能够全体发挥出水平，但是一个优秀的团队一定能够让每一个成员都极大地发挥其水平，并且有很大的成长；而且一个优秀的团队，其能力远远大于个人能力的总和，也就是我们常讲的一加一要远远大于二。

从这里可以看出，伪团队是五种群体里最糟糕的一种群体。他们有许多机会，但是没有抓住；团队成员之间相互抵消，甚至是破坏各自的正作用，整体绩效的总和远远小于个人潜力，即单个人的智商都可能在120以上，但整个团

队加起来智商却小于60；而且成员没有，或者是并不想为一个共同的目标而努力，这就是伪团队的特点。这种团队有巨大无比的机会，做绩效上的改进，并且最终做成更大的贡献出来。 第二节 团队与团队精神

前面介绍了不同的群体以及群体与团队的区别。如果给团队下一个简单的定义，应该怎么界定呢？可能诸位各自有不同的答案，这里给大家分享其中一个说法：团队，是把分散的个人组合成具有特定功能的有机整体；一个团队为了完成一个目标而组合起来，具有共同的利益和目标，这是形成团队的主要条件；团队成员为之产生相互协作和配合的愿望。归纳一下，一个团队一定是有一个共同的目标，为了共同的利益相互协作在一起，跟普通群体是有很大区别的。

团队精神是一个团队的灵魂，需要全体团队成员共同认可遵守这种信念。制度也是一种浓缩的组织文化。大家可能曾经看过《亮剑》这部电视，李云龙带的团队，尽管装备很差，甚至人员基础素质也一般，在他的带领下，经过一段时间之后，团队的文化氛围被带动起来，所有的成员慢慢可以把各方面的素质提高，最重要的是这个团队永远有一种精神，即任何时候，面对任何对手，哪怕对手很强大，也敢于亮剑，敢于跟对手直截了当、面对面对抗，这就是团队精神的一种具体体现。针对李云龙的团队来讲，叫做“亮剑精神”。你的团队有没有这样的精神？你的团队精神又是什么呢？诸位可以自己想一下。

团队精神有以下几个方面的特点：第一，吸引力。共同的利益、集体的任务和共同的价值观、信念以及亲密的感情，因为有这些，所以这个团队是有吸引力的。第二，追随力。这时更强调团队中领导者的活力，其“权威”的影响力。