国电招聘必备综合知识

答：工程质量验收及评定范围划分表满足规范要求；工程质量验收记录及评定表齐全。无划分表扣完，划分错误 1 项扣 0.5 分；缺少 1 份扣 1分，填写不规范 1 份扣 0.5 分。

21、工程招标管理评分标准是什么？

答：设计、施工、监理、主要设备与材料的采购按相关要求进行招标，签订合同及协议。 未招标每项扣 2 分，合同及协议不规范每份扣 1分。 22、输电线路工程安全管理事故考核内容有哪些？

答：人身伤害事故、一般施工安全事故、电网非正常停运事件、重复发生事故、倒杆塔、倒跨越架、倒抱杆等事故。

23、创优评选是输变电优质工程在达标投产考核基础上，对工程项目评选的五个方面是什么？

答：五个方面：管理规范性、技术先进性、质量优良性、运行可靠性、全寿命周期成本合理性

24、优质工程申报应具备条件：第一条是工程建设符合国家基本建设程序，严格执行的规定是什么。

答：工程建设标准强制性条文

25、申报国家电网公司优质工程范围，220千伏及以上电压等级输电线路工程单回长度应多少公里？同塔双回及多回线路折单长度多少公里？大跨越多少公里？

答：超过 50公里、超过70公里、大跨越的线路工程不受长度限制

26、申报省公司优质工程范围110（66）千伏电压等级输电线路工程, 且单回长度应多少公里？同塔双回及多回线路折单多少公里？ 答：超过20公里、长度超过30公里

27、建设管理单位每年将需进行公司优质工程考核的项目统计汇总上报网省电力公司时间是？ 答：（1月25日）

28、国网公司输变电优质工程评选工作分那三个阶段？ 答：自检排序、抽检推荐、核检命名

29、获得公司优质工程证书且上一年度获奖项目数量排序的设计、施工、监理、调试等单位，在获得优质工程命名后（以命名文件颁发日期计算起始日期）参与公司同类工程项目投标时可进行评标加分。排序第几名享受加分？享受时间多少？

答：(前二十位) (一年内)

30、220千伏工程质量流动红旗评选由谁组织，每年几次，各在什么时间？ 答：由网公司组织开展本地区内的220千伏工程流动红旗竞赛活动，每年二、三季度各组织1次。

31、项目管理流动红旗竞赛包括哪几项流动红旗评选？

答：安全管理流动红旗、质量管理流动红旗、项目管理流动红旗。 32、330千伏及以上电压等级参赛工程需满足哪些基本条件？

答：新建变电（换流）站工程和长度超过50公里（双回及以上线路折单超过70公里）的线路工程，含有大跨越的线路工程不受长度限制，但应与其工程范围内的一般线路一并申报。

工程开工以来，未发生各类安全及质量事故，未发生造成不良社会影响的事件。

33、220千伏、110千伏电压等级参赛工程需满足哪些基本条件？

答：新建变电工程和长度超过30公里（双回及以上线路折单超过50公里）的线路工程。

工程开工以来，未发生各类安全及质量事故，未发生造成不良社会影响的事件。

34、建构筑物不得出现哪些缺陷？

答：不均匀沉降超标、裂缝、渗漏水等缺陷。 35、电缆敷设要求有哪些？

答：电缆保护管敷设牢固、整齐，室外（施工）电缆无外露，接地和防腐符合规范；电缆排放整齐，层次分明，弯曲方向一致、美观，电缆固定牢靠，标志齐全清晰。

36、设备安装有哪些要求?

答：设备未出现渗漏油现象，瓷件未出现损伤、裂纹，设备和端子箱油漆无脱落、起皱、流痕、施工原因划伤等缺陷。

37、2010年国家电网质量通病清单中工程质量管理通病有哪些？ 答：（1）质量管理工作流程不规范 （2）质量管理数据填报不及、不准确 （3）日常质量管理指导不到位 （4）引用质量管理制度、标准规范不正确 （5）质量管理文件编审批不规范 （6）质量控制文件有明显错误 （7）施工记录不真实 （8）主要原材料（钢筋\\砂、石、水泥）等不具备可追溯性或可追溯性差 （9）过程质量控制数码照片不真实 （10）质量验收不严格、不规范 38、简述项目管理流动红旗竞赛现场检查评比的工作内容？

答：（1）检查组听取建设管理单位的整体汇报，主要了解、掌握工程项目贯彻基建标准化建设所开展的工作，推广应用“三通一标”、“两型一化”、“两型三新”所取得的成果，结合工程建设特点所采取的有效措施和具体成效。 （2）抽查业主、监理、施工项目部管理资料，抽查基建管控模块使用情况，抽查网省公司对业主项目部标准化工作的评价考核情况和业主项目部对监理、施工项目部标准化工作的评价考核情况。

（3）按照竞赛检查评分表进行现场实地检查，其中，变电工程全站进行检查；线路工程现场检查不少于8基（处），其中4基（处）应处于施工中，保证随机抽查比例。多个施工项目部施工时，抽查不少于2个施工项目部及其作业点。 （4）对参赛项目标准化管理情况及现场检查情况进行总结，通过现场点评等方式与工程参建单位进行交流反馈。 39、工程监理有哪些质量控制手段？ 答：见证、旁站、巡视、平行检验。 四、优质服务（共34题） 1.95598 的服务方式有哪些？

答：① 客户自助，② 人工通话，③ 短信，④ 录音留言，⑤ 电子邮件，⑥ 传真。 2.接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉或举报应在几天内答复客户？ 答：投诉在 5 天内、举报在 10 天内答复。

3.按照《供电监管办法》规定，城市地区年供电可靠率以及城市居民用户受电端电压合格率分别是多少？

答：城市地区年供电可靠率不低于99％,城市居民用户受电端电压合格率不低于95％。

4.按照《供电监管办法》规定，对供电企业办理用电业务的期限是多长？ 答：向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过8个工作日，高压单电源供电用户不超过20个工作日，高压双电源供电用户不超过45个工作日。给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过7个工作日。 5.供电企业因故需要停止供电时，关于通知用户或者进行公告方面是如何规定的？

答：(1)因供电设施计划检修需要停电时，供电企业应当提前7天通知用户或者进行公告；

(2)因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前24小时通知重要用户；

(3)因发电、供电系统发生故障需要停电、限电时，供电企业应当按照事先确定的限电序位进行停电或者限电。引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当尽快恢复供电。

6.用户依法破产时，供电企业应如何办理？ 答：（1）供电企业应予销户，终止供电；

（2）在破产用户原址上用电的，按新装用电办理；

（3）从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否同，供电企业可按违约用电处理。

7.在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差是多少？

答：（1）35千伏及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%；

（2）10千伏及以下三相供电的，为额定值的±7%； （3）220伏单相供电的，为额定值的+7%，-10%。 8.供电企业不得从事哪些行为? 答：（1）无正当理由拒绝用户用电申请；

（2）对趸购转售电企业符合国家规定条件的输配电设施，拒绝或者拖延接入系统；

（3）违反市场竞争规则，以不正当手段损害竞争对手的商业信誉或者排挤竞争对手；

（4）对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位； （5）其他违反国家有关公平竞争规定的行为。 9.什么情况下不经批准即可中止供电？ 答：（1）不可抗力和紧急避险； （2）确有窃电行为。

10.国家电网公司员工守则的内容？

答：一、遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。 二、忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。 三、爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。 四、团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。 五、以人为本，落实责任，确保安全生产。 六、弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。 七、勤俭节约，精细管理，提高效率效益。 八、努力超越，追求卓越，建设一流公司。

11.供电企业对居民用户家用电器损坏所支付的修理费用或赔偿费，由谁支付？ 答：由供电生产成本中列支。