专题片解说词 十 年 一 剑 问 鼎 华 山 ――中信银行武汉分行十年发展纪实

中信银行武汉分行始终将经营工作放在各项工作的首位。他们凭借不断积聚的市场判断能力和经营掌控能力，经受住了经营环境突变与市场动荡的严峻考验，在极其艰难复杂的条件下，连续十年全面超额完成各项经营指标和工作任务，保持了高位之上的持续、健康、快速发展，进一步巩固了在本地市场和系统内的领先地位。

采访：中信银行武汉分行行长助理夏平：

我们有比较清楚的市场意识和这种生存意识，在这种市场意识和生存意识带来的一个东西呢，就是这种创新的意识。那么我们把这种市场意识生存意识创新意识，这三个意识呢，变成一种比较简明扼要的这种观念灌输给我们各个业务单元，然后呢由这些业务单元的主要负责人加以执行的效果。这样使我们的这个过程中呢，能够在市场比较困难的时候也得以生存，当然在市场发展较好的时候呢，我们能够发展地比我们同业稍微快一点点。

采访：中信银行武汉分行行长助理周青松：

作为一家股份制银行在零售业务，在所有的股份制银行来说都不是它的优势，因为我们没有那么多的网点，也没有那么多的人员，特别是作为中信银行武汉分行来说，一直在探索一条快速稳健的持续的，发展零售银行战略一个规划。那么可以说我们的定位是发展专注型的全功能型的零售银行战略，我们坚持的策略应该来说是产品营销服务差异化

中信银行武汉分行的开拓者深谙企业经营的强者之道，他们树立强烈的成长意识与市场领先意识，立足近中期发展，锁定年度经营目标，积极寻找突破重点，适时抓住超越时机，启动一项项“工程”，发起一次次“战役”，实现一个个领先。

——开业仅三年，武汉分行的公司银行业务就超越了先期开业的所有股份制

5

同业。其后，又相继超过当地两家国有银行。

5 / 14

——武汉分行志存高远，以走在同业竞争前列为目标激励，启动全面超越计划。到2007年底，其业务经营全面超越地区股份制商业银行，实现了领跑同业的夙愿。

目前。武汉分行不仅在经营规模上能够与五大国有商业银行分庭抗礼，而且在盈利能力、发展能力和创新能力上已全面走在了所有商业银行最前列，甚至资产质量、资产利润率、风险资本回报率、不良率等核心指标均已达到国际先进银行的标准。

武汉分行管理者始终把风险防范放在突出位置，将内部管理作为实现经营发展目标的支撑与保障。他们树立并不断强化规范经营、合规经营与可持续协调运行的理念。通过强化制度建设，规范经营行为，强化内部控制，防范经营风险，完善激励考核，形成正确的价值导向，构筑了较先进高效的分行管理运行框架，为业务的持续健康发展提供了重要支撑，保证了十年安全无事故，保持了资产质量的最优纪录，构建了分行科学发展的持续保障能力，树立了分行规范、稳定、成熟的企业形象。

采访：中信银行武汉分行副行长漆炜

我们认为构建一个积极稳妥的风险管理文化，是克服银行短周期怪圈、创建百年银行，实现可持续健康发展战略的一个重要基础。一方面呢，我们树立了经营风险的理念，就是在有效控制风险的前提下，积极地贴近市场。另一方面呢，树立了经营客户的理念，就是在客户受到了宏观形势等不利因素的影响，导致自身经营发生困难从而不能到期偿还银行债务的时候，我们往往不是采取这个法律手段，强行处置这个客户的资产，而是跟客户在一起共渡难关，支持帮助客户，从而产生自身真正的还款的现金流。

中信银行武汉分行注重与客户的长期合作与真诚交往，追求与客户共济共赢的至高境界，大力做好经营客户工作，在客户的成长阶段善于发现客户的潜力，对其进行扶植，与客户共同成长壮大；在客户遇到困难的时候，及时采取强有力6

的措施提前介入，设身处地地为企业着想，通过多种手段与客户共度难关。

6 / 14

采访东风公司党委常委朱福寿：

在东风公司最近快速发展的十年，我们与中信银行建立了良好的合作关系，我们双方合作的领域不断地扩大，合作的层次逐步加深，合作的范围也越来越广。

2007年4月我们又成为了中信银行的战略投资者，使我们双方的关系更加紧密，可以说我们形成了携手共赢的良好局面。在众多的银行合作过程中，我们感到中信银行是服务最*的银行，也是需求响应最迅速的银行，同时更是工作作风最严谨的银行，这也是我们在众多的银行选择中信银行作为我们的战略合作伙伴的重要因素。

武汉工贸有限公司总经理李丰：

中信银行在我们合作的过程中呢，它由于这个定位清楚，所以它对消费者也好，对我们的企业客户也好，这种服务呢它都是走在前面的，就是按照你顾客的需求来设计我的流程，当然它这个流程呢一定是按照银行规则，按照银监会的有关规则，就是你怎么来让顾客需求来很好地满足顾客需求，我觉得这一点上是它服务创新的一个很显著的一点。是吧你比方说我们最当初合作的一个产品，就是一个保兑仓的业务，那么这个保兑仓业务就是一个全新的产品，当时就是怎么把家电业把它做起来，据我们所知道在武汉市应该说呢，工贸家电和中信银行是创了这个先河。

在战略客户开发上，武汉分行创新客户关系管理模式，不断强化业务高效联动，积极为客户提供个性化、专业化的金融服务方案，努力树立“金融服务提供商”的市场形象，有效深化了与东风公司、长航集团、三峡财务等战略客户的合作关系，建立了良好的战略客户群体，成为分行公司银行业务的有力支撑。

在新市场开发上，武汉分行加大向省内二级城市的周边市场渗透开发力度，先后与省内主要的有较大产业集群规模的二级城市的地方政府签定了金融综合服务协议，大胆扶持优质中小企业发展。

由于在客户经营中能够正确把握经济走势，既善于与理想伙伴的展开全面深7

7 / 14

入得战略合作，又能够保持理性，当部分项目出现问题时他们才能够调动资源、重组整合，使部分项目就能够起死回生。他们对诸多看似庞大丰厚的项目上保持谨慎，能够在一些项目危机爆发之前及时撤出，能够在部分项目的处置中巧用胆识，抢占主动，成功抽身。

“能受天磨乃铁汉，不遭人忌是庸才”。

历经成长的砥砺，他们用坚韧与执着，换来成功的喜悦。当中信银行武汉分行这柄报国酬志的金融之剑，出鞘生辉之时，又赢得了多少关注与惊叹。

第三集亮剑篇

起舞拂长剑，四座毕扬眉

豪侠路遇强手，明知不敌，也要毅然亮剑。这是一种不畏强势，勇往直前的精神；这是一派勇于挑战，敢于胜利的壮志豪情。

一个名不见经传的商业银行分支机构，几年间何以成为“金融黑马”、“后起之秀”；一个弱小的后来者，为什么敢于在强手面前频频“亮剑”，它凭借的不仅是豪迈、胆识与技艺，更有实力、责任与为人为业的修为和境界。

中信银行武汉分行在徐学敏行长的带领下，树立强烈市场主导意识与成长超越意识，从筹建亮相开始就一路先声夺人，精彩纷呈。

——1999年10月，他们在选择在东方大酒店这座当时武汉唯一的五星级酒店设立筹建处，却只需支付普通写字楼的租金。第一次公开招聘，2000多人涌跃应聘，场面状观动人，未曾开业就作了一次绝好的品牌宣传。

——2000年3月，分行近乎完美的筹建准备工作，得到集团和总行领导的高度赞扬，中信集团王军董事长、中信银行窦建忠行长与省市主要领导齐聚开业庆典，在湖北武汉刮起中信旋风。

8

——2000年7月，中信银行总行在武汉分行召开“神龙汽车金融服务网络”研讨会，揭开了汽车金融业务创新的序幕。

8 / 14