-人民医院开展“敬老文明号”创建活动实施方案

-----人民医院开展“敬老文明号”

创建活动实施方案

为认真贯彻落实《关于印发--区卫生系统开展“敬老文明号”创建活动实施方案的通知》精神，广泛动员医院各科室及各社区卫生服务站深入开展为老服务，推动落实老年优待政策，促进精神文明建设和社会和谐，结合中心实际，特制定本方案如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕实现“六个老有”的目标，以“关爱老人、构建和谐”为主题，以优化为老服务医疗环境为目的，以医疗行业为老服务管理规范为标准，以落实惠老优待政策、创新为老服务方式方法、提高为老服务医疗质量为主要内容，充分发挥医疗行业优势，深入开展为老服务，使老年人权益得到更好保障，老年人生活质量得到进一步提高，营造为老服务的良好社会氛围，促进社会主义精神文明建设，努力形成尊老敬老的良好风尚，为构建社会主义和谐社会，建设“首善之区”做出贡献。

二、领导小组

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组 长：---- 院长 ---- 书记 副组长：---- 副院长 ---- 副院长

组 员：医院各科室、下设社区卫生服务站等中层干部 领导小组下设办公室，设在医务科，---副院长任办公室主任（兼）。负责创建活动组织、指导、协调和管理工作，承担领导小组日常工作，同时要精心组织创建活动的各项工作，建立高效协调的沟通机制，确保创建活动有序、有力、有效开展。

三、活动内容

1. 医院组织开展应对人口老龄化宣传和尊老敬老主题教育活动（每月一次），弘扬中华民族尊老敬老传统美德，宣传创建活动的意义。

2. 医院设立老年人优待服务窗口，如：挂号收款处、药局取药处、社区办体检处等，提供优待服务场所，明示优待服务内容；组织培训窗口为老服务人员，应具有良好的尊老敬老的道德观念和法律意识，熟悉和掌握为老年人优待服务的内容和条款；制定规范的为老服务制度、标准和明确的目标，2012年12月前完成。

3. 医院组织全体职工学习，并严格执行《中华人民共和国

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老年人权益保障法》、《辽宁省老年人权益保障条例》、《沈阳市老年人优待规定》、《关于加强老年人优待工作的意见》等法律法规和政策规定，自觉执行本单位和本行业的规章制度和服务规范。

4. 医院各科室及下设社区卫生服务站要积极创新为老服务方式方法，按照优先、优惠、优待的原则，拓展对老年人的服务范围和内容，健全为老服务志愿体系，发展社工服务联盟，开展面向空巢、高龄、留守老人等特殊群体的各类志愿服务和社工活动，如：到敬老院为老人进行健康体检，心理指导等。

四、创建活动时间、步骤及方法 （一）创建活动时间

创建活动从2012年7月至2013年8月。 （二）创建活动步骤和方法

1.宣传发动阶段（2012年7月—9月）。

医院制定创建活动实施方案，广泛宣传创建活动，做好创建活动各项准备工作。

2.实施和推进阶段（2012年10月—2013年8月）。 医院各科室及下设社区卫生服务站实施创建活动方案内容，开展各项工作，掀起创建活动热潮。并根据创建活动新形势、新情况，拓宽思路，采用听取建议，完善典型等做法，总

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结推广创建经验。创新活动载体，扩大创建成果，营造氛围，形成制度，建立创建活动长效机制并规范运行，确保创建活动广泛、深入、持续开展下去。

3.评选表彰阶段（2013年5月—8月）。

通过听取汇报、查阅资料、征求服务对象意见等多种方式，对医院各科室及下设社区卫生服务站进行全面、细致的评定，对创建活动涌现的先进个人、先进窗口、先进科室向区“敬老文明号”创建活动领导小组申报推荐。

五、创建活动要求

1.创建活动要与医院建设、社区卫生服务、软环境建设工作、微笑沈阳活动、“敬老月”活动结合起来。创新为老服务载体，提升为老服务水平，确保老年人得实惠。创建活动要面向基层，注重过程，注重实效，力戒形式主义。

2.医院各科室及下设社区卫生服务站要通过多种形式，广泛宣传创建活动的重要意义，及时总结报道创建活动的进展情况、成功做法和典型经验，扩大“敬老文明号”的社会影响，激发群众参与敬老助老活动的热情。

3.“敬老文明号”创建活动领导小组要对创建活动定期督导，由各分管领导带队对医院各科室及下设社区卫生服务站进行检查、督导，确保工作落实。

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4. 医院各科室及下设社区卫生服务站的工作人员要熟悉创建活动要求，弘扬文明新风，爱岗敬业，具有良好的职业道德和能力素质，无老年人投诉，群众评价良好，社会效益显著。

----人民医院 2012年9月7日

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