执行力与创新力试卷

正确 不正确

59、组织执行力是在组织成长发展过程中一次性培育形成。× P6 正确 不正确

44、公共服务是政府的基本职责，也是政府合法性的逻辑前提。√ P54 正确 不正确

45、良好的沟通是改善工作氛围的唯一途径，与执行无关。× P13 正确 不正确

47、协调内部资源，是实现专业技术人员提升执行创新服务力制度效果的根本途径。 × P140 正确 不正确

48、 执行力的第一个要素是心态要素。 在执行过程中， 心态要素是非常重要的一个要素。 √ P9 正确 不正确

49、 组织的创新服务力提升战略应该通过创新服首先应具有标新立异的品质。 务力绩效 考核来实现。√ P140 正确 不正确

51、创新服务力制度的建立和完善，不仅对创新服务中的薄弱环节起到了制度化管理和 推动， 同时进一步挖掘了专业技术人员的创新服务潜能， 调动了专业技术人员创新服务的主

动性。√ P132 正确 不正确

52、技术，是指专业技术人员从现实到达理想目的的操作方法，包括相关的理论知识、 操作经验及技巧。√ P165 正确 不正确

53、科学技术史表明，重大创新成果通常都是在对权威理论进行质疑和批判的前提下做 出的。√ P74 正确 不正确

56、激进式变革是一种能够以较快的速度达到目标状态的变革方式， 这种变革对组织进 行的调整是大幅度的、全面的，并且变革过程非常快。√ P155 正确 不正确

57、专业技术人创新服务力是实现服务创新的原动力，是关键所在。√ P107 正确 不正确

58、爱岗敬业就是热爱自己所在的岗位，敬畏自己承担的职责，恪尽职守，尽职尽责。 √ P55 正确 不正确

2、专业技术人员提高学习能力，要正确处理 10 对关系，不包括（ A ） P78 A、粗与细的关系 B、学与习的关系 C、学与写的关系 D、学与思的关系

4、逆向思维法的种类不包括( D ) ①反转型逆向思维法 ②转换型逆向思维法 ③缺点逆 用思维法 P188 ? A、①② B、②③ C、①③ D、①②③

5、最高管理者要担任（ D ）的双重角色。 BAIDU A、协调者和管理者 B、管理者和控制者 C、决策者和管理者 D、决策者和执行者

13、许多研究者针对组织创新能力的培养开展了大量研究，并提出一系列的建议，不 包括哪条？（ D ) P159

A、对创新服务力观念的认同 B、对创新服务力思维的激励 C、对创新服务力的训练 D、改变个人创新的能力

14、专业技术人员服务力主要由四个要素构成,以下哪个不正确?( D ) P100 A、核心要素 B、支撑要素 C、质性要素 D、务实性要素

17、目前，执行力表现不足不包括？（C） P3 A、不知执行力为何物 B、执而不行

C、充分发挥执行力的优势 D、执行受阻

18、执行过程规范管理的重要性不包括?( D ) P29 A、执行过程避免出现问题，避免工作失误。 B、强化职业化素质，提升竞争力。

C、当出现问题时，能迅速查找到问题发生的原因，使工作有序。 D、提高单位收益

24、对执行过程规范管理的正确认识包括（ABC） P30 A、用系统观统领执行过程规范管理 B、管理的杠杆在于前道控制

C、程序规范是减少摩擦、增进透明的不二法则 D、规范先于方法 36、 不合理、 不必要的环节进行彻底变革。 在具体实施过程中， 可以按哪几个程序进行： （ABCD ） P47

A、对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在的问题。 B、设计新的流程改进方案，并进行评估。

C、制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规 划，形成系统的组织再造方案。 D、组织实施与持续改善。

37、如何培养创新能力： （ ABCD ） A、掌握创新的思想和方法 B、切实重视实践性环节 C、修正错误知识

D、开辟相对新的知识领域

45、不同的自然、历史和社会条件，形成了不同的文化种类和文化模式，使得世界文化 从整体上呈现出多样性的特征。√ P64 正确 不正确

46、在新形势下，为人民服务思想中服务的客体更具有广泛性内涵。√ P119 正确 不正确

47、每一个组织都有组织文化，组织文化是组织发展的灵魂。√ P177 正确 不正确

57、离开学习谈执行力，只能是一时之效，没有持久之功。√ P69 正确 不正确

58、创新服务力制度建设必须围绕组织短期发展目标进行。× P137 正确 不正确

61、英国将澳洲变成殖民地之后，因为那儿地广人稀，尚未开发，英政府就鼓励国民移 民到澳洲，可是当时澳洲非常落后，没有人愿意去。英国政府就想出一个办法，把罪犯送到 澳洲去。 这样一方面解决了英国本土监狱人满为患的问题， 另一方面也解决了澳洲的劳动力

问题，还有一条，他们以为把坏家伙们都送走了，英国就会变得更美好了。英国政府雇佣私 人船只运送犯人，按照装船的人数付费，多运多赚钱。很快政府发现这样做有很大的弊端， 就是罪犯的死亡率非常之高， 平均超过了百分之十， 最严重的一艘船死亡率达到了惊人的百

分之三十七。政府官员绞尽脑汁想降低罪犯运输过程中的死亡率，包括派官员上船监督，限 制装船数量等等，却都实施不下去。最后，他们终于找到了一劳永逸的办法，就是将付款方 式变换了一下： 由根据上船的人数付费改为根据下船的人数付费。 船东只有将人活着送达澳

洲，才能赚到运送费用。新政策一出炉，罪犯死亡率立竿见影地降到了百分之一左右。后来 船东为了提高生存率还在船上配备了医生。

(1)、英国的做法体现了创新服务力的哪些内涵？ AB A、制度创新服务力是创设新制度实现服务力创新 B、解决组织发展方向迷茫是制度创新服务力的前提 C、英国向澳洲移民是使澳洲变成殖民地 (2)、英国的做法说明什么? ABC ?? A、制度创新服务力的重要性

B、制度创新服务力与生产经营秩序关系 C、制度环境与创新服务力的关系

63、在很多沃尔玛店内都悬挂着这样的标语： 1．顾客永远是对的； 2．顾容如有错误， 请参看第一条。 这是沃尔玛顾客至上原则的一个生动写照。有一些员工感慨地说，\是沃尔 玛第一次让我们认识到顾客永远是对的。 (1)、下列哪项是沃尔玛的成功原因？单选 A

A、沃尔玛高层不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客 提供方便

B、沃尔玛对员工的严格要求是不人性的

C、沃尔玛与众不同之处在于，它想尽一切办法从进货渠道、分销方式以及营销费 用、行政开支等各方面节省资金

D、沃尔玛的成功与执行力没有任何关系，主要是因为超市的政策执行的比较好 (2)、执行力的核心要素不包括？单选 C A、态度 B、激情 C、应急力 D、信念

1、以下关于流程说法正确的是（ C ） P11 A、一个企业真正核心的内容是结构 B、外部流程是内部流程的一个反映

C、整个组织流程是为了流程的更通畅而建立的 D、结构决定流程

13、下列关于服务中主动创新的意识的影响因素错误的是（ D ） P121

A、服务中主动创新的意识主要受到两方面因素的影响：一个是外在的，一个是内 在的。

B、外在的影响指的是服务中即利益和压力。

C、内在的影响指的是专业技术人员对服务的热情和兴趣，是发自内心的渴望。 D、外在因素影响往往强于内在因素。

19、专业技术人员制度创新服务力提升的途径是什么？ （ B ) P140 ?? A、沟通 B、合作 C、反馈 D、责任

22、专业技术人员精神懈怠、能力不足，主要体现在以下几个方面： （ ABCD ） P52 A、缺乏从业的道德心和责任心。尤其是责任心的缺失。

B、缺乏精神动力，不思进取。当一天和尚撞一天钟，支一支动一动，你让我干什么我 就干什么，没有主动性。

C、信奉潜规则。花言巧语、欺上瞒下。