门店运营

学 号：201124270523

HEBEI UNITED UNIVERSITY

门店运营管理与实务结课论文

GRADUATE THESIS

论文题目：管理研究 学生姓名：王雅静 专业班级：工商管理五班

2014年10月30日

1 UNIQLO优衣库连锁门店经营的状况

1.1.1 UNIQLO在国外的发展状况

UNIQLO是日本著名的休闲品牌，是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。现已成为日本服饰零售业的领军企业，位居亚洲服饰零售业第一位并位居全球服饰零售行业第四位。

1.1.2 UNIQLO在国内的发展状况

优衣库从一开始决定开发生产自己的品牌，就把中国选为主要的生产基地。1988年3月，在香港设立采购办事处，并与香港人合作成立公司；90年代初，有专门的团队常驻中国内地进行生产管理。

1999年4月在上海，9月在广州，优衣库分别成立了生产管理事务所，并派出“技术工匠“为中国的工厂提供技术支持。技术工匠是由在日本国内有着超过30年纺织行业从业经验的能工巧匠组成的技术者集团，通过他们，向工厂传授从纤维、编织、纺织、染色、缝制、成品到供应的这一整套工厂管理技能，不久之后，匠师们努力终于结出了硕果，产品质量有了明显的提高。

2001年，为了拓展中国的事业，迅销公司和中国当地的企业合作，在上海成立了“迅销“中国子公司。目前，优衣库80%的产品都在中国生产，但随着中国制造成本的上升，优衣库已经打算将全部三分之一的生产放在中国之外的亚洲其他国家的工厂生产。

UNIQLO在日本取得了巨大成功，但中国老百姓却并不买账，UNIQLO自2001年登陆上海后，经营情况并不好，2002年9月30日，优衣库在上海同时开了两家店，到了2003年11月，已经在中国开设了8家店。到中国开店是在吸取了伦敦开店的失败教训，同时避免伦敦开店同样的错误，然而事实是2005年秋天在北京开设的两家店铺也在次年春天即告撤退。

也就是说虽然在日本本土占据行业老大地位，但是在中国，截至2009年上半年，日本优衣库在中国13个城市开设的服装专卖店数量共计32家，发展速度略显缓慢。一切改变来源于2006年临危受命的中国区总裁潘宁（现大中华区CEO）对优衣库品牌定位做出的调整。精通中日两国市场和文化的他在分析了中日对

“大众品牌”认知的差异和两地对价格接受度的差距之后，提出了在中国将优衣库定位于中产阶层品牌的想法。 从那之后，优衣库在保证商品品质的同时，将价格进行了相应的调整，从中国市场上的价格战中抽身而出。 也是从2006年中产阶层的定位确定之后，优衣库在中国才真正找到了自己的位置，开始扭转不利的形势。

2 UNIQLO购买优势

对于消费者：

1、优衣库的定价低

定价低廉，使得它从高价品牌转到中档价位品牌。易于大众接受。 2、定位是中产阶层

优衣库品牌为时尚男女提供评价休闲装。产品分为童装，男装，女装，配件适合5-35岁年龄层的消费者。 3、“百搭”服装穿法

优衣库坚持走自己的服饰风格，在朴素中体现独特的设计元素。性价比高，非常容易搭配，并且材质给人一种舒适轻松的感觉。 文化因素

优衣库来自全世界的设计师和艺术家合作。结合世界各地不同的文化元素，倾力打造UT印花T恤系列。具有丰富多样的款式展开，鲜明的个性特点。 产品因素

优衣库一直注重提高产品质量。是日本先进技术与时尚融合后诞生的高新技术服装，也是优衣库品牌全球化进程中非常重要的战略品。

3 优衣库的竞争优势

差异化特征明显。优衣库在中国市场非常重视。在定位上，优衣库采取定位中产阶层。男女装齐头并进，兼顾童装和中老年服装的策略。 优衣库的单价并不昂贵。

优衣库不提倡员工强力推销服务，只有在顾客情况下才会提供相应的服务。

4 优衣库的营销策略

1、产品策略

针对产品成长期的优衣库，结合优衣库的自身优劣势，可以采取下面的策略： 大力宣传产品品质与服务质量，维持企业在行业内的独特优势，吸引更多的消费者，增加销量。

细化分类，优衣库把服装分成四大分类，应把每种分类的目标人群细分，根据其需求组织生产。想要抓住所有的消费者是不可能的，优衣库应该把重点放在追求简单时尚生活的年轻消费群体，细分市场。

进一步宣传品牌形象，在中国市场上树立起自己的独特标志。

2 服务营销策略

优质的服务一直都是优衣库品牌形象的王牌，服务营销策略也是优衣库营销策略的重头戏。优衣库一直致力于增加顾客满意度，可以采取以下策略： 3 品牌策略

在繁华地段建立旗舰店，与国际知名打牌为邻，将优衣库给人的第一印象塑造

国际化产品。

4 根据优衣库的SWOT分析，优衣库可以采用SO策略，发挥优势，抓住机遇，在中国市场上有更加优秀的表现，努力实现目标成为服装零售企业的世界第一。

5 总结

近年来，由于优衣库的门店和产品改造，经营模式和理念，在中国市场取得了

快速发展。既自有品牌服装专业零售商，门店成为SPA经营模式的重要环节。优衣库还注重根据消费者需求变化不断创新开店模式。随着中国经济的快速发展，私家车保有量迅速增加。优衣库尝试开设了自驾购店2012年在上海正式开业。这种形式成为优衣库在中国优化业态和消费模式的方向之一。总之，优衣库在中国服装市场竞争力越来越强，备受消费者的关注。

参考文献

[1] 日本服饰优衣库企业背景和经营销售参考资料

[2] 柳井正，一胜久败-优衣库风靡全球的秘密，中信出版社，2011 [3] 商业价值，2011（8）：129.

[4] 曹昌荣.试论成功企业的市场营销策略[J].市场营销,2008(1):243-247 [5] 方冰.基于社会化媒体营销的品牌内容传播.中国科技大学.2010 [6] 李天骄.优衣库品牌的网络营销策划[J].2010,21:56-59.