新疆油田公司企业员工招录考试基本知识

? ⑸在职业活动中强化

? ①将职业道德信念外化为行为 ? ②将职业道德知识内化为信念

? 21、新疆油田公司对新员工的要求与内容有哪些？

? 第一，新员工要具备新疆油田公司员工基本职业道德规范的要求； ? 第二，新员工要有严格的时间观念与组织纪律性。 ? 第三，每个新员工要在思想上重视安全。 ? 第四，吃苦耐劳的精神财富要传承。

? 第五，每个新员工都要珍惜和爱护国家、公司的财产，做到节约与环保。

? 22、新疆油田公司对员工的工作态度有何要求？

? 最重要的是在新疆油田公司继续保持和传承吃苦耐劳的精神。

? 首先，做事要有恒心，有一种不达目的不罢休的决心。其次，在工作岗位上要保

持虚心，遇到不会的问题多向师傅请教。再次，还要有耐心，任何问题的产生不会没有原因，因此在解决工作难题或是处理问题一定要耐心，发现矛盾根源，解决问题。最后，遇到工作不要挑三拣四，不畏艰辛，要知道不会有什么职业的工作是你不付出劳动与努力就能完成的，要为做好本职工作付出努力。 ? 23、新员工如何尽快适应自己新的工作岗位

? 第一，要对职业有一个认识，要做到基本职业道德的要求。

? 第二，认清工作的特殊性。不同的职业有共性也有区别，职业道德是对所有职业共性的认识。当自己工作以后，一定要了解工作的特殊性在哪里，会有助于更快更好适应新环境。

? 第三，有自律性。不能在工作中表现出倦怠与懒散等情绪，对自己有要求的人，会更容易从别人那里学到经验，容易融入工作环境，受到他人认可。

第四，丰富从业知识。要知道大部分的员工并不是学习了这个专业才进入这个行业，因此在进入新岗位后，一面多问多看，一面又查找资料丰富自己的行业知识，更决的融入工作，做到爱岗敬业。

第五，提高动手实践能力。工作不是纸上谈兵，学习知识是为了使用知识，因此-了岗位后要勤于动手，丰富自己的实践经验；勤奋是个人进步的阶梯，也会受到同'的欢迎。

六、职业礼仪常识(15问)

? 1、礼仪的原则是什么？ ? 尊重、得体、真诚、平等。 ? 2、礼仪的特性有哪些？

? 文明性、规范性、多样性、共通性、变化性、传承性。 ? 3、礼仪的作用是什么？

? (1)提高自身修养； (2)完善个人形象； ? (3)改善人际关系； (4)塑造组织形象； ? (5)建设精神文明。

她们给你的感觉有什么不同

? 4、为什么说员工形象决定企业形象？

? 因为每一个企业的员工在企业中的一举一动，所代表的不仅仅是他自己，而是

企 业。

? 员工的言谈举止、修饰打扮都会给他人留下深刻地印象。

? 员工的内心活动也可以从礼仪方面表现出来，员工的形象是塑造组织形象的基础

工程。

? 5、企业员工仪态仪表的基本要求有哪些？ ? 仪态：

? (1)标准站姿 抬头、挺胸、收腹，面带自信，两肩水平。男士双腿可稍微分

开，女士双腿并拢，脚呈“V，，字或“丁”字。

? (2)标准坐姿 坐满椅子的三分之二，不要坐得太靠前。男士双腿可微分。女士双

腿并拢，不跷二郎腿。

? (3)标准走姿 抬头、挺胸、收腹，肩膀水平，步伐轻盈，不拖泥带水。

不当行姿

? 横冲直撞 ? 悍然抢行 ? 阻挡道路 ? 不守秩序 ? 蹦蹦跳跳 ? 奔来跑去 ? 制造噪音 ? 步态不雅

? (4)标准蹲姿 一脚在前，一脚在后，双腿并拢，臀部向下。 ? 仪表：

? ⑴男女着装 在施工现场必须穿标志性工作服装，佩带企业标识徽章。重要场所、? ? ? ? ? ? ? ?

重要活动要求穿着正装。标志服指企业统一制作的男女工作服装。正装指企业统一要求的男女职业装。多为西装。

(2)饰品的佩戴。饰品的佩戴要注意与个人的风格、服装的质地与整体形象等相一致。

(3)化淡妆及不在公共场合化妆。

(4)头发干净整洁，发型大方、得体，不染过分鲜艳的彩色头发。手要保持清洁，着色不要太浓艳。

(5)衣帽鞋袜要整洁、协调。

6、工作期间的接待礼仪有哪些内容？

(1)对外来人员，应热情礼貌，来有问声，问有答声，去有送声。

(2)工作期间，一般不要接待私人来访。不要带私人来访的客人参观工作区域。 (3)遇上客人因事找某个人时，要轻轻点头，面带微笑打招呼。如果看到他有为难

之处，应主动上前打招呼。

? (4)工作中有人参观时，不要来回观望，不要盯着对方。客人问话，要礼貌回答，但没有必要放下手中的工作。

? (5)做介绍时，遵循“尊者优先了解情况”原则。 ? (6)握手时间不宜过长。女士应主动与对方握手。

? (7)递物、接物原则。尊重对方，双方互视，双手递物，双手接物。递送名片时

应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方。接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，以示尊重。

? (8)客人告辞时，接待者要送至门口。

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7、会议礼仪要求有哪些？

(1)重要会议与会者提前10分钟到达，主办人员应提前30分钟到达准备会议。 (2)会议中遵守会议纪律，将通讯工具关闭或置于会议状态。 (3)会议应明确开始与结束时间，按时开始、结束。

(4)会议须明确主题与结论，围绕会议主题，与会人员须有明确的态度。 (5)主办部门人员要做好会议纪要工作，与会者要做好会议记录。

六、职业礼仪常识

? 8、沟通得体的礼仪方式是什么？

? (1)微笑，目视对方面部上、下三角区。 ? (2)语音平和，身姿有形(自然规范)。 ? (3)主动沟通，认真倾听，不打断对方。 ? 9、乘车礼仪的要求有哪些？

? (1)小车的座位，如由司机驾驶时，以后排右侧为首尊，左侧次之，前座驾驶座

右侧为末席。

? (2)如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首尊，后排右侧次之，左侧再次之。 ? (3)接待团体客人时，以司机座后第一排为上，后排为下，以右为尊，左次之。

记程车的座位次序 主人开车时的座位次序

? 10、赴宴会礼仪的步骤是什么？

? (1)认真准备 (2)按时抵达 (3)礼貌入座 (4)注意交谈 (5)文雅进餐

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(6)适当祝酒 (7)告辞致谢

11、用餐及餐后礼仪规范有哪些？ (1)用餐时温文尔雅。

(2)送食物入口时，不碰及邻座。 (3)口内有食物，应避免说话。

(4)自用餐具不可伸入公共餐盘夹取菜肴。

(5)餐具坠地或不慎将洒水、汤汁等溅在他人衣服时，不大惊小怪。 (6)避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏等。

(7)用餐后等长者、上司或客人离开后方可离开。离席时，帮助邻座长者或女士移

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动座椅。主动帮助女士、长者取随身物品。 12、邮件礼仪的要求？

(1)要称呼对方，避免直接说事。

(2)邮件内容言简意赅，不要太冗长。 (3)始终谦逊有礼，不要用大写字母写信。 (4)不滥用不规范缩略语。

(5)邮件不要太公式化，可以在上面加上企业LOGO等。 (6)信写好之后，先要仔细看一遍再发送。 (7)送上一句温馨的话，哪怕是寥寥数语。 (8)避免群发邮件。(9)经常查收自己的邮件。

? 13、电话礼仪的语言和行为方式有哪些？

? (1)拨打电话时准备好要说的话，言语礼貌，音调适中，充满自信。电话接通后，

主动自报姓名。

? (2)一般应先拨对方的固定电话，找不到时再拨手机。

? (3)接电话时，最好在铃响三次之前就把电话拿起，如果铃响五次之后接电话，

要向对方道歉。

? (4)准备好纸笔，做详细的电话记录，包括来电话的时间，来电话的企业及联系人，通话内容等。在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会儿再打过来或你打过去。

? (5)在公共场合打手机，说话声不要太大，以免影响他人或泄露公务与机密。 ? (6)无特殊情况，不宜在中午休息时和一日三餐的常规时间打电话，以免影响别人休息和用餐。

? (7)选择通话时间应根据受话人的工作时间、生活习惯。 ? 14、汇报工作与听取汇报的礼仪要求是什么？ ? 汇报工作：

? (1)遵守时间，不可失约。 ? (2)先敲门，允许后进入。

? (3)汇报内容实事求是，口齿清晰，声音适中。 ? (4)以礼相待。 ? (5)注意告辞。 ? 听取汇报时：

? (1)守时 (2)礼貌 (3)善于倾听 ? (4)不随意打断 (5)相送

? 15、学习礼仪有哪些现实意义？ ? (1)是国际化交往和竞争的需要。 ? (2)是适应市场经济发展的需要。 ? (3)是适应现代信息社会的需要。 ? (4)是争做现代文明人的需要。