结构化面试实施流程及常见面试题目

3．团队合作能力

3.1 在平常工作中，你比较喜欢自己一个人做，还是喜欢和团队的人一起做？ 对岗位的认识，不同岗位需要不同性质的工作方式

3.2 如果在一项工作中，你有和团队成员不一致的意见，你会怎么做？

3.3如果在一项需要几个人共同完成的工作中，你发现有一个人的工作老是拖后腿，你会怎么做？

4．抗压能力

4.1 你的抗压能力怎样？能举一个例子表明你有良好的抗压能力吗？

4.2 能跟我讲一个你在压力下犯过的错误吗？

因为你问题的细节化，实际就是在追问下给对方造成一些无形的压力。看看对方是否有些紧张？

4.3 如果你的上司安排了一项有些难度的工作，而且给你的时间又很短，你会怎么看待和怎么做呢？

4.4 我觉得你说的有点虚高了。

4.5 为什么跳槽会跳得这么频繁？你不知道跳得太频繁可能很多企业都不敢要你吗？ 4.6 工作会很辛苦，你受得了吗？ 5.应变能力

5.1 你今天来应聘，为什么穿得这么随便？

5.2 假如你和同事正在议论一个人，比如你的上司或者某个高管，这个人平时不苟言笑，比较严肃，突然发现这个人就在背后，你怎么办？

5.3 假如在一项公司级的会议中，你的上司正在讲解由你做的一项报告，你发现报告中有一项重大的数据错误，而且后面可能也会涉及讲到，这个时候，你该怎么办呢？ 6．解决问题的能力

6.1 如果你对现在的老板有意见，但他对你的评价又很高，你会怎么做呢？

对方是否真正是一个善于解决问题的人，我们可以通过这个“子之矛攻子之盾”的问题来考察一下。很多人会因此发现自己陷入了困境。而真正善于解决问题的应聘者，往往却会非常积极的面对这个问题的。

6.2假如你是公司的销售经理，顾客预订的交货时间已到，却无货可交，顾客要求赔偿损失，你如何处置？ 7． 学习态度和能力

7.1 你觉得自己的学习能力如何？在什么情况下你会学得快些？ 7.2 你一般空闲时间做些什么？

7.3 你最近都在学些什么东西？通过什么途径来学的？自己感觉学得怎么样？ 7.4如果遇到了你不知道怎么去做的工作，你会怎么办？ 8． 适应能力 9． 关注细节能力

你平常工作中用怎样的方法来控制错误？ 10． 客户服务能力

10.1 在你当前的工作中谁是你的客户？你隔多长时间与他们会面？为什么？ 10.2 有没有做过一些超出客户期望的事情？有的话，能否举一个例子？ 10.3 你一般是怎样去发现客户的需求？

10.4 在与客户打交道时，你有没有遇到一些挫折或者不耐烦？能否举一些例子 11. 创新能力 对于专业技术人员

◇ 你有没有获得过什么专利？

◇ 在研发工作中，你有没有给你的上司提过什么建议，比如对于一些工作流程或方法

的改进？

◇ 在你以往的工作中，有没有做过一些技术革新？取得了怎样的效益？ 对于管理人员

◇ 在你以往的工作中，有没有做过一些管理制度的改革？

◇ 在你以往的工作中，有没有过给谁出过一些好点子？能否举一个比较有代表意义的

例子？

◇ 如果你的设想遭到别人强烈的反对，你会怎么办？

管理岗位：

1． 管理能力

1.1 假如你的下属比你的业务熟练、经验也比你丰富，你将怎样管理你的下属？ ◇ 应努力提高上级自身的业务和管理能力； ◇ 提供下属发展机会，人尽其才；

◇ 建立良好的制度来促进上级和下属的共同发展。

1.2 对于一些日常性事务，你愿意自己去干呢？还是愿意交给部下去干？ 1.3 如果你在的团队中，遇到1-2个非常不服从你管理的人，你将怎么办？ ◇ 找出不服从管理的原因，自己问题，还是下属问题；

◇ 积极和下属进行沟通，阐明如果合作不畅快对彼此工作造成的影响，特别是对下属造成的影响；

◇ 表明自己公正、开明、支持的态度，愿意与下属一起改进 1.4 你平常是怎样管理你的下属的？ 1.5 你平常是怎样激励你的下属的？

1.6 你认为具备一些什么样的能力或者素质，才是一个优秀的管理者？

做管理工作需要接触各式各样的人，他们具备多种应变能力吗？他们愿意通过不断学习去补充自己在管理方面的知识吗？他们愿意正面的评价他们手下的职员的能力吗？ 2. 领导能力/影响力

2.1 如果你的下属认为你给他们设立的工作目标不可能达到，你会如何处理？ ◇你如何为下属设立目标？

◇你如何向下属阐述目标的含义和意义？ ◇你如何向下属尽最大努力实现目标？ ◇你如何支持下属？

2.2 你觉得你的领导风格是怎样的？

2.3 当你的上司/同事做了一个不明智的决定时，你是怎样帮助他改变这一决定的？ ◇你怎样判断他的决定是不明智的？ ◇你是怎样说服他的？

◇在说服过程中你还运用了哪些资源或办法？ ◇该事件有没有风险？ ◇你从中学到了什么？

2.4 当你的意见与大多数人不同时，你会怎么办？ ◇ 你是怎样强调你的观点的？ ◇ 你是怎样处理不同意见的？ ◇ 你的哪些方面令你具有说服力？ ◇ 如果再给你一次机会你将怎样做？

2.5 请描述你所面临的最困难的一次经历：你是怎样令你的领导接受你的建议的？

◇ 为什么这次经历最难？

◇ 你做了什么令你成功的达到目的？ ◇ 你为此目的作过哪些研究准备？ ◇ 你从中学到了什么？ 3．决策力

3.1你一般是怎样做出重大决定的？你做决策的方式。

每个公司情况不一样，答案不尽相同。

“当我面对一个十分重要的决定要去做的时候，我往往会向其他人讨教，尽量把所有可能发生的情况都考虑进去。但是最终，还是需要我一个人来最后敲定的。”一点都不错，一个人的职位越高，就会有越多的决定需要他亲自来做，也就会有越多的责任需要他来担负。（这是所谓的“高处不胜寒”？也许吧！）因此，应聘者是否善于作决定同时又敢于负责任，是我们考虑是否录用他的一个非常重要的因素。

3.2平常工作中有没有过做出一些仓促的决策？结果如何？ 4. 战略规划能力

4.1你在战略规划方面有哪些经验？能不能举一个例子？ 4.2 在你的工作中，有没有一些与战略挂钩的工作？比如说。 5．预见力 6． 自我激励

6.1 什么东西可以激励你更好的工作？ 6.2 你一周平均工作多少小时？

第五章性格提问

面试提问+人才测评结果+现场面试观察到的言行举止观察综合而得初步判断

1．你觉得你的性格是怎样的？（自评） 1.1 有没有比较突出的一些个性特点？ 2．你平常喜欢结交哪方面的朋友？（他评） 2.1 你的朋友一般是怎么评价你的？

3．在你的父母眼里，你是一个怎样的人？（他评）

帮助我们从侧面了解对方的成长环境和家庭教育环境，也可以从中看出对方的发展前景究竟有多大。

第六章态度提问

面试提问+现场面试观察到的言行举止观察综合而得初步判断