培训反馈分析表

关于“演讲与培训技巧”培训的反馈

**建材商贸公司：

根据2013年度培训规划的要求，由营销培训部组织的 “演讲与培训技巧”的培训已于2013年4月8-9日在世纪延年酒店顺利开展完毕，现将本期培训的具体情况反馈如下：

一、培训过程简述

（一）出席情况：

本期共有46人报名参训

28日上午实到40人，请假6人（**，**，**） 28日下午实到38人，请假8人（**，**，**） 29日上午实到38人，请假8人（**，**，**） 29日下午实到37人，请假9人（**，**，**） （二）培训纪律：

报到的参训学员基本能按时到课，授课中间有部分学员外出接打电话现象，部分学员中途有事短暂离开，课堂纪律一般，学员基本上都能够积极参与课堂讨论与练习，对于讲师的提问也能够积极地参与回答。 （三）培训内容：

本次课程由杜杰老师主讲，课程从培训者的角色认知入手，分别从公众表达的魅力、专业的课程设计，演示文档的制作和灵活的教学方法几个方面进行分析和阐述。本次课程运用现场录影分析、小组讨论、情景演示等多种方式进行授课，通过分析总结理论知识，内容丰富，案例深刻，在演示文档制作方面的技巧对以后的工作有很大帮助，同时，在课程的整体衔接上还有提升的空间。

二、培训效果评估

（一）反应层面评估：

以课后学员填写的课程评估调查表统计为准，考察参训学员对培训的内容、授课的方式、培训师等满意度。（此次调查问卷发放36收回36份）

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类别 评估项目 课程目标的明确性 得分 9.53 9.42 9.33 8.97 平均分 类别 评估项目 对课程内容准备的充分度和理解度 语言表达是否清晰，语速语调的处理 是否采取了恰当的风格来演绎课程内容 对学员的重视程度 得分 9.50 9.56 9.67 9.47 9.53 平均分 课程内容效用 课程内容编排的系统性和逻辑性 活动、讨论、练习及案例是否紧扣主题 您是否完全理解了此次课程的内容 此次课程对您今后工作的促进程度 9.43 讲师想，而各项比较，“是否采取了恰当的风格来演绎课程内容”，为9.67分，“语言表达是否清晰，语速语调的处理”次之，为9.56分，“课程目标的明确性”和“把握课程进度的能力及总结能力”两项稍低，为9.53分。另外，在课程、培训师、效用三方面的评估中，培训师的评价分数最高，为9.54分；课程的评价分为9.43分，效用的评价分为9.15分。

另外，经统计，参加本次培训总人数36人中25人认为该课程非常值得，11人认为课程值得，没有人认为课程一般、课程部分值得和不值得的数据。 （二）行为层面评估（由参训单位跟进）：

建议培训结束回到岗位后，首先安排学员利用培训中学到的一些知识和技巧，自己独立开发一个培训课件，再安排学员在内部试讲，通过课件开发和内部试讲评估培训的收获，然后组织学员与对自己的经销商或导购员进行培训，第一次培训时对课程的效果进行评估，并将意见反馈给学员。

三、其它方面的分析

以下是学员对本次培训课程其他方面的建议。 （一）此次培训中学员最感兴趣的内容是:

1、如何互动、活动组织、PPT的制作技巧 2、培训师的六种能力、灵活的教学方法 3、幻灯片的制作技巧及案例分析 4、案例分析及排解压力的方法

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9.55 9.15 9.33 把握课程进度的能力及总结能力 9.38 总体培训效果 说明：可以得出平均分为9.38分。从以上图形可看出，总体的得分情况都比较理

5、PPT的制作及演讲技巧 6、对培训技巧的全面剖析 7、如何克服紧张的情绪 8、培训师的三个角色 （二)本次课程需要改进之处

1、某些内容更加详解 2、案例增加正反对比 3、时间可以再加长

（三)对下一步培训还有什么样的需求

1、零售管理，工程销售、还有杜老师的其他课程2、口才表达的培训和礼仪培训 3、销售与市场、客户服务 4、市场营销及渠道管理 5、营销和谈判的技巧

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国内销售部二0一三年四月十二日