资源与运营管理20081104183414

D. 所属部门领导不同意他们参加

58．关于这个项目的管理，说法不正确的是( )。 A. 可以用工作分解结构(WBS)法将任务进行分解

B. 对人员和时间安排要留有余地，不让这些因素影响项日的进度 C. 对项目过程中出现的问题应该及时做出对策 D. 项目成本超过了预算，就说明这个项目不成功

59．如果通过甘特图来表示项目进度的话，那么说法正确的是( )。 A．项目各个阶段的时间是截然分开的 B．项目各个阶段的时间应该是相等的 C．项目各个阶段之间应该有少量的重叠 D．项口各个阶段之间没有联系

60．关于项目的过程，说法正确的是( )。

A．此项目既没有按时完成，又增加了项目的成本，所以说这个项目是—个不成功的项目

B. 此项目虽然没有按照计划如期完成，但是，总的来说出现的误差没有影响大局，

应该是一个成功的项目

C. 在项目进展过程中，如果不考虑到风险因素，项目就不会如期完成，比如说，在第二阶段中—成员生病

D. 只要是按时完成的项目就是一个成功的项目 案例(三)：

摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是为了追求“让顾客全面满意”(TCS：total customer satisfaction)。统计表明，实际参与各种质量小组的员工约占总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，义倡导小组间互相分享所取得的第—手资料。公司而且还希望小组看到，通过他们之间的TCS竞争，他们的成功是如何影响了整个公司。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人十进行演讲，

TCS小组一般由10一12个成员纵成，所有成员都要参加演讲。按下面7条对小组进行评分。

1．项目选择。项目应该与摩托罗拉的创新相关，应该根据公司指定的顾客需求信息来进行，项月应该持续3—12个月。

2．团队工作。小组工作包括从项目选扦到实施的全过程，鼓励顾客和／或供应商的参与，所有小组成员都应该对项目研究的全过程有所贡献。

3．分析技术。使用的分析技术应当是合适的分析程序。小组要能据此分析出根本原因，明确得山解决方法，并且反映出对分析工具的创新使用。

4．改进措施。小组必须实施其提出的对质量问题的改进措施。改进措施与分析要保持一致。有创见的解决方法将特别受到评委的关注。

5．成果。成果将与最初的目标和需求进行比较。目标实现的程度由评委们进行权衡。

6．制度化。小组必须显示他们的改进行为在规定时间之外也是可实施的。鼓励他们采用来自别的小组的解决方法，并把他们的成功经验传播到整个公司。在这一方面小组有权以领导者的身份出现。

7．演讲。演讲必须清楚简洁并带布简单易懂的图表。在整个演讲过程中要使听众能够很容易地跟上演讲的思路。

摩托罗拉通过这样一个活动，取得了卓越的成果，员工们的参与使得公司在质量

管理方面节约了大量的成本和资金。

根据以上案例，回答61～65题。

61．该公司最大的财富应该是( )。 A. 员工 B．管理者 C. 质量 D. 顾客

62．通过摩托罗拉的质量小组表明，在全面质量管理的过程中，( )是必须的。 A．员工参与 B．演讲能力 c. 目标制定 D．间断改进

63。根据国际质量管理组织的规定，摩托罗拉采取的TCS小组的要求符合质量管理八大原则中的第一个原则是( )。

A. 满足顾客需求 B. 持续改进 C. 员工参与 D. 利益最人化

64．摩托罗拉对于质量改进方面做的TCSd、组，它最接近( )。 A. 全面质量管理 B. JIT方法

C. 统计质量管理 D. 系统分析管理

65．摩托罗拉不间断地举行质量小组的比赛，从变革的角度来讲，摩托罗拉的这种方式可以称为( )。

A. 渐进式变革 B．激进式变革 C. 闭队变革 D．人员变革 案例(四)：

不断改革企业管理休制，是适应不同产品结构、人才结构和科技结构，发挥企业各种资源效率的内在要求。D公司近年来在组织机构方面的改革主要有：

1.逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力与管理效率已势在必行。D公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案，做出了先实行模拟事业部制， 而后实行独立事业邢制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部—室，压缩或分流102名处室人员。这一措施激发了各经营分厂的活力，管理效率得以提高，而厂部的了作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略，技术战略等更高层次的决策。

2．生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。早在80午代末期，D公司采用以工艺专业化为核心的十产组织形式，但常常出现如下问题：(1)该种生产组织是跨行政部门的，在各生产工艺环节出现生产进度不一致时，有时难以协调；(2)由于原料品种多，可能会引起原料组织不到位而㈩现停工待料现象，影响生产效率。D公司对该公司的产品的生产组织进行仔细研究后，发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的，没有必要按照牛产工艺划分车间，于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系，一年内劳动生产率提高了50％。

3．改革科研体制。1991年以前，D公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化。针对这一矛盾，D公司做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，表现在：(1)技术开发以市场为导向，消除了科研与生产、销售脱节的弊端；(2)由于有了经济观念，产品开发中的不合理费用得以减少。

4.引进多种经营机制，实行“—厂多制”。在市场经济条件下，各种所有制有其各

自的优势．国有企业引进多种经营机制、提高自身活力是一种新的尝试，D公司对此进行了初步的探索。例如，门公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营，一方面与某省某镇政府合办企业，解决了产业发展所必需的土地与厂房和企业富余人员的流向问题；另一方面与香港一家公司组建了合资企业，生产具有当今国际先进水平的SDII同步数字传输光端机，既获得了必要的资命．又得到了先进的技术。

根据以上案例，回答66～70题。

66．D公司推行事业部制的主要目的是( )。 A. 减少决策层次 B. 精简人员

C. 经营自主权下放 D．提高决策效率

67．把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是( )。 A．企业科技人员地位卜降 B．企业科技人员收入下降 C．企业科技人员任务不饱满 D．企业长远科研项目停顿

68．对D公司的组织创新效果的评判，说法不甚正确的是( )。 A．带来了经济活力 B．无显著经济效益 C，带来了人事变更 D. 获得了新的管理方式

69．D公司的事业部建成后，可能遇到的主要问题是( )。 A．决策混乱 B．企业文化不一致

C，总厂资金回收困难 D．企业核心竞争能力下降 70．“—厂多制”最合理的理论概括是( )。

A. 多种经营体制的互补 B. 合资合作是大势所趋

C. 经营资源的合理化配置 D．宏观经济体制改革的微观化 案例(五)：

集合有限公司在经营过程中遇到了一些困难，针对这些困难和问题，公司要求会计人员根据新的情况重新编制财务预测报表，同时准备迎接外部专业人员刘公司报表进行的审计。

从以往的情况来看，会计人员在编制财务报表时的一个基本性的立足点是假设企业在可预见的未来能够正常的经营，在经营过程中可以使资产得以变现、使债务得以解除。我们通常称这种假设为“持续经营”假设。

审计人员在审计过程中，可能会碰到一些影响企业持续经营能力的情况。下面是一些单独地或结合在一起可能会指出企业潜在问题或危及企业持续经营能力的情况；

1．连续经营亏损； 2．营运资本严重不足；

3．没有能力获得足够的资金以使经营继续下去； 4．没有能力满足现有贷款协汉的要求；

5．有可能出现一项或更多的不利的或有负债； 6．资金不足以偿还债务；

7．计划大范围地削减或清算业务；

8．出现迫使一个有偿债能力的企业停止经营的外部因素。

有时候企业中会同时发生上述几种情况，但希望它能继续经营下去也是合理的；同时，上述情况的出现会使企业实际上陷入破产的窘境。在以上两种极端情况之间，存在许多可能，因此，审计人员必须要评价每一种特殊情况所存在的环境，以确定出现的问题在多大程度上会影响企业资产的变现能力和企业的持续经营能力。此外，审计人员还有责任根据自己做出的上述评价，对企业的会计处理方法、报表表达及信息披露进行评估。然后，该审计人员才能就企业的财务报表是否符合会计准则的要求，是否公正地反映了企业的财务状况

来提出自己的审计报告。

根据以上案例，回答7l～75题。

71．会汁和审汁之间的区别是( )。

A. 前者对后者进行监督和评估 B，后者对前者进行监督和评估 C. 两者对企业的经营运作都同样重要 D. 后者对前者负责 72．按照会计法和会计制度的规定，企业的账目( )。 A．必须向有关机构公开 B，是企业的机密信息

C．可以包含不实际的信息 D．必须由外部审计人员协助企业会计来做 73．从预算的角度看，为了改进预算，可以采取的办法是( )。 A. 砍掉某些预算项目 B，围绕关键性预测展开灵敏度分析 C. 采取上午度的预算数据 D．不要提出任何预测和假设 74．在编制财务预算时的“持续经营”假设的含义是( )。

A. 企业的利润和债务正好能够相抵 B．企业在经营过程中债务会—直持续 C. 企业正经营过程巾不会获得持续利润 D．企业能够正常经营 75．关于影响企业经营的多种情况，说法正确的是( )。 A．不可知的情况这么多，所以企业没有必要做什么预算

B．即使存在这么多影响正常经营的情况，企业也有度过危机的司能 C. 这些情况如果经常发生的话，企业注定会破产

D．会汁是没有办法解决这些问题的，因此他在工作中不需要考虑这些情况 案例(六)：

生产好的成品需要进入仓库，维克多公司关于产品在仓库中的存放也有一定的管理规定。细节如下：

· 成品控制

． 存货记录还有一份底样留存在仓库，包括所布标准阀门种类。 ． 说明(库存阀门所属种类说明) ． 元件号(维克多这类原件的号码)

· 安全存货(工作人员为一份工厂新订单提供制造的新批量阀门，以及该产品的库存量)

． 重订的数量(该工厂订单的批量规模) · 收据(收到由工厂发来的阀门的数字) · 订购数量(工厂订单上阀门未交货的数字) ． 发行(供应客商订单的阀门数字)

当成品库存卡为平衡表显示低于重订数量时，工作人员随即提出一份工厂订单，经仓库保管签字后，转至生产主管手上。重订数量一般意味着准备6周(比较普通的种类)到lo周(不大常见的种类)的用量。这些数字都是经过与销售部门商讨后，于两年前定下的。

仓库处理客户订单是按照订单收到的先后顺序，除北销售部门另有指示—一?这也是他们经常做的。假如存货不能满足供应，客户的订单就做成一份备忘录，夹在该产品卡片的背面， 这样，厂里一有新批货品到达，立即就可结清这张订单。未付清单的订单，仓库不会定期报告，但在通常的程序中，由销售部门传递未完成的玎单，这些订单总是被客户紧迫着上层管理部门、生产上管以及仓库管理员等执行的。

储存程序对于储存和工作进展情况的库存核查，每年进行两次。从车间和办公室组织起来的志愿丁作人员，利用一个周末，把库存核查数字汜录到存货卡上。假如实际数字与存货卡片上的数字布较大出入，存货管理人员就被要求找出原因。

跟踪元件库存情况特别困难。当—些批量货物由于L述原因而分别收进或发山时，