中国平安金裕人生产说会操作手册（整合版）（22页）

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金裕人生产说会操作手册（整合版）

提前把胸花放在托盘中，一般准备4盘。

（2）面对客户，接待组人员要统一着装，白衬衣黑套装（裙装）、化淡妆，微笑面对客户。戴花人员面对客户统一说：“您好！我帮您佩戴嘉宾胸花”，如果客户不愿意戴或者客户衣服比较容易扎坏（如皮衣），可以把花给客户并说：“（我怕把您的衣服扎坏，）您拿着胸花入场，可以吗？”。戴完花后，做手势引导客户入场“欢迎您，这边请”。 圈中人

（3）在开场后10分钟，这里，请接待组组长注意自由把握，务必等到基本没有客户入场时，才开始统计各区到会人数。由于客户量大时比较容易出现客户漏签到的情况，所以，在统计签到人数时，记得问负责签到的人员是否有客户遗漏，如果有，就需要向各区发票人员再次核对，确保发票数和签到数的相对吻合；圈中人

（4）统计人数后，发送到会短信，模板为：***日**产说会客户到会人数**人，其中本区到会**人，**区到会**人??。（备注：各区到会人数的编写顺序按照到会人数的多少来排序） 4、突发状况处理

遇到客户人数很多，很多业务员没有票不能入场，只有客户一人可以入场的情况：圈中人

接待组组长随时关注第一道检票口，做到与检票人员的无缝衔接，一旦发现业务员没有票不能进场的情况，接待组组长立刻热情主动迎上前，帮忙把他的客户引到相应营业区的签到台签到戴花。

（七）收单组

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金裕人生产说会操作手册（整合版）

1、定位、重要性圈中人

收单组是整场产说会是否成功的重要一环，紧密协作，无缝衔接才能保证收单环节的顺畅，也奠定了主持人唱单环节顺畅的基础。 2、操作要领及细节提醒

（1）收单组人员构成与分工：安排3－4人，组长收单，2人登记（各片区1人），1人统计，1人为主持人递单。

（2）收单组组长须提前邮件知会每一位收单组成员注意事项、到场时间及着装要求（一般是白色衬衣、黑色外套）； （3）收单组物料：圈中人

A、一台计算器：负责统计的人使用，准备一张白纸随时计算并更新各区业绩和件数；

B、签单汇总表若干：负责登记的人使用，分区登记，每人负责一个片区； C、奖品领取单若干：由收单组组长负责在主讲开讲后发给各区负责人，各区负责人在主讲快讲完时下发奖品领取单。收单组组长手中需要预留一部分，以备不时之需。圈中人 D、黑色水笔若干

（4）提醒总会务须在营业区注意事项中标明：组训 、区长最好不要集中在收单台，以免造成拥挤。

（5）主讲人快结束前，所有的收单组人员必须及时的提前到收单台，准备收单工作；

（6）前十名收单：圈中人

A、收单组组长在到场后至主讲结束前的这段时间内，须和营业区负责人沟

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金裕人生产说会操作手册（整合版）

通，要求提前收取前十名的保单。前十名由收单组组长同一排序，其他人不得干扰收单。圈中人

B、前十名顺序以组长所标序号为准。如果单量较大，则按照保费高低优先排号，如果单量正好或者较少，就按照先后顺序排号，保费大的依旧排前面。因此，第一单最好是百万以上的大单。

C、收单组组长还需要与营业区沟通前十名客户是否上台，并在奖品领取单上注明，要求营业区负责人了解自己营业区前十名所在的名次和客户的位置，提前将客户请到台前，以便主持人唱单。圈中人

（7）前十名结束后的收单：收单组组长站在收单台前，所有的奖品领取单依旧由收单组组长统一收取，确认字迹是否清晰、需要上台的客户是否上台及颁奖嘉宾等等之后，交由负责递单的人员（站在组长和主持人之间），递单人员负责控制主持人手中的单量，除前十名外，一般是5张一批，递给主持人报单时，将主持人报完的单子拿下台，画“△”以示该单已唱完，再交由负责登记的人员进行分区登记，并在登记后画“√”以示该单已经登记。 （8）收单组组长须维持收单处秩序，并随时关注现场保费和件数。50万以上的大单优先给主持人唱单，并标注客户是否上台。收单组组长收到10万以上保单时，须给予对方一张兑奖券，若单量较大来不及，可由收单组组长灵活把握。圈中人

（9）负责统计的人员须及时更新各区的最新签单情况，现场单量不足时，及时将本场累计总保费和件数的最新数据小抄一份给收单组组长，收单组组长及时交给递单人员，再传递给主持人在现场报出。

（10）主持人唱单结束收场时，收单组负责登记的人员再次核对所有登记是

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金裕人生产说会操作手册（整合版）

否正确无误，负责统计的人员最后统一各区、各片区总件数和总保费，交由收单组组长用于编辑短信。圈中人

（11）短信模板：“各位好！今日金裕产说会到会客户 名，签单 万 件，签单率 ，丰泽 万 件签单率 ，石狮 万 件签单率 ，晋江 万 件签单率 ，鲤城 万 件签单率 ；南安 万 件签单率 ，惠安 万 件签单率 ，安永德 万 件签单率 ，区拓 万 件签单率 ，”圈中人 3、突发状况处理

如果现场签单情况比较冷清，请收单组组长及时与营业区负责人沟通，准备几张假单，帮助主持人调节现场气氛。

（八）摄影组

1、定位、重要性

对会议现场重要环节进行拍摄和捕捉。圈中人

会议总负责人需根据照片制作出花絮报道，火爆场面精彩重现，鼓励队伍士气，因此摄影是不可或缺的环节。 2、操作要领 （1）会前：

A、邮件或电话通知到营业区对口负责人：会议地点、到场时间、携带相机、拍摄要求；

B、联系外请录影人员，通知他提早半个小时到场。圈中人 （2）会中：

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