国际漫游3G手册

Q：什么是“假漫游”现象？

A：“假漫游”现象是指大部分国家和地区的交界处，也是不同运营商网络覆盖的交界区域。由于2G/3G网络在这些地区存在“交叉覆盖”的现象，有可能会出现您在A国家，却使用着B国家运营商的网络信号。

例如，在深圳和香港边界附近，您身在深圳时有可能登记到香港某移动运营商的网络上，这时可能出现您的通话费用按深圳到香港的国际漫游资费计算的现象。

解决办法是根据手机屏幕上显示的运营商的名称来判断您所登陆的网络是否是您所在国家的运营商网络。如果出现了假漫游的现象，您可以通过手动选网的方式来选择您想登陆的网络。

Q：什么是自动选网，如何才能手动选网？

A：自动选网是指用户无需对自己的手机做任何设置，手机在开机时会自动对当地的可选网络进行搜索，并选择最适合的网络为用户提供漫游服务。

手动选网是指用户需要自行选择漫游网络，可以通过手机菜单做相应设置来实现。不同的手机有不同的设置方式，具体设置方法请见各手机说明书。一般操作方法如下：

（1） 选择手机菜单，依此进入以下菜单项目。

（2） 选择“工具”→“设置”→“手机”→“网络”→“运营商选择”→“手

动”。

此时手机会对当前可选网络进行搜索，并将结果（运营商的名称或者2G/3G网络代码）显示在手机屏幕上，用户根据需要进行选择，并按“确认”即可。

Q： 境外开机后无法正常登陆网络怎么办？

A： 用户开机后手机选网步骤如下： 1、

对当地的3G网络进行搜索，登陆最适合的3G网络。

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2、 3、

如果当地没有可用的3G网络，手机将自动搜索当地的2G网络。 如果手机无法正常搜索到当地2G网络，则需对手机进行人工设置，强迫手机只搜索并登陆当地2G网络。

一般操作方法如下：

（1） 选择手机菜单，依此进入以下菜单项目。

（2） 选择“工具”→“设置”→“手机”→“网络”→“网络模式” →“仅

GSM”。 说明： 1、

一般来说，手机“网络模式”选项默认为“自动”或“双模式”，是指手机即可登陆当地3G网络也可登陆当地2G网络，但由于个别运营商3G网络的原因，可能导致手机搜索3G网络时间过长，影响了用户正常使用；如将此选项修改为“仅GSM”，手机就会只搜索并登陆当地2G网络，这样就提高了手机搜索网络的成功率。

2、

不同型号手机的设置方式不同，具体设置方法请见手机说明书。

Q： 在境外遇到问题怎么办？

A： 您在境外使用国际漫游业务时如遇到问题，需要咨询或者投诉，建议您拨打中国联通国际漫游客服热线13010199999。该热线向中国联通出访漫游用户提供7×24小时的免费服务（仅当用户使用中国联通手机拨打时免费）。

您也可拨打用户归属地客户服务电话10010获得中国联通的7×24小时服务，但拨打用户归属地的10010客户服务热线将按国际漫游资费向用户收费。 当您出境漫游登陆到某一国家或地区运营商的网络后，中国联通将向您发送欢迎短信，并提醒您中国联通的国际漫游客服电话是13010199999。

Q：我怎样才能知道国际漫游的资费状况

A： 首先，请阅读第六部分：国际漫游服务是如何收费的。

其次，当您出境漫游登陆到某一国家或地区运营商的网络后，中国联通将

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向您发送一条有关资费的欢迎短信，明确告诉您在该国或地区拨打电话、收发短信、以及数据流量的资费标准。

Q：在境外浏览手机报是免费的吗？

A： 手机报是彩信类业务的一种，在国际漫游状态下接收并浏览手机报或者彩信是收费的，费用将按照实际发生的流量费用收取。

如果您在国际漫游状态下不想自动接收手机报或彩信，可以通过以下方式进行设置：

1）在手机上进行相关设置：将彩信或多媒体信息的“接收选项”设置为“只

允许本地网络自动下载”或者“漫游状态下手动或者拒绝接收”即可，不同的手机有不同的设置方式，具体设置方法请见各手机说明书。 2）发送退订短信，暂时退订手机报等相关彩信类业务。 3）也可致电当地客服热线10010，要求暂时退订彩信类业务。

Q：在境外接听电话时，我能享受到来电显示服务吗？

A： 中国联通为2G、3G漫游用户都提供了来电显示服务。在境外漫游接听电话时，您可以在手机上看到主叫号码。但该服务不仅取决于中国联通，还依赖于您所登陆的网络。对于某些国家或地区运营商的网络，目前仍然无法提供主叫显示业务。

Q：出国前我还需要做哪些准备？

A： 出国前除了确认您已开通国际漫游等相关业务以外，还请将您的手机电池充好电，并携带与电池配套的充电器，防止手机没电无法使用，给您出行带来不便。

此外，一些国家的电源插头与中国的电源插头标准、电压不同，您可以要求

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您下榻的酒店提供转换插头，经常出境的用户最好自己准备多功能电源转换插头以满足不同标准和电压的电源插座需要。

第六部分 3G国际漫游资费标准

为方便用户，给用户提供优惠的资费方案，中国联通采用了分区统一的资费标准，将漫游国家或地区划分为13个资费区。您可以通过查询中国联通网上营业厅www.10010.com或者拨打当地客服热线10010，了解拨打本地、漫游接听、拨打中国、收发短信，以及数据流量的资费情况。其中，话音的计费单位为分钟，短信的计费单位为条，用户数据流量的计费单位为KB（千字节）。

今后还将陆续开通新的3G漫游业务的国家和地区，最新的信息请拨打当地客服热线10010或者登陆中国联通网上营业厅：www.10010.com查询。

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