浅析我国中小企业网络营销现状及对策毕业论文

江西工业贸易职业技术学院（毕业论文）

通过以上分析不难发现，互联网时代传统的营销模式正面临严峻的市场挑战，网络营销则在中小企业整体营销计划中的地位越来越重要。倘若单纯依靠传统的营销模式已不能完全适应现代经济的发展，需要线上、线下营销联动才能取得更好的经营效果。诚然，网络营销也凭借其诸多优点正在逐渐成为中小企业最重要、最有效的营销推广方式。

2.3、我国中小企业网络营销发展现状

图2.3-1 网络营销方式使用率

尽管我国互联网的发展要比西方发达国家晚还处于学习发展阶段但是通过上图（图2.3-1）我们不难发现我国中小企业网络营销发展现状呈现出一下趋势：

网络营销方式网络广告载体多样化

由于我国人口基数庞大，网络营销方式多呈现出多样化的形式除了亲睐电子商务平台推广、电子邮件营销、搜索引擎营销等常用的网络推广工具之外，也积极尝试新兴的网络推广工具，例如博客、微博、IM等网络广告载体，并采用多种多样的形式进行互动营销。

可互动交流类营销方式更受欢迎

从图中我们可以看出即时聊天工具营销推广使用率高达64.7%，另外像新兴的微博推广比例也逐步提升。从这个两个数据中我们可以看出企业和商家更加注意的是与客户之间的交流，只有清楚的了解客户的需求商家才好根据客户的需求制定个性化的服务。

精确类营销方式和销售类营销方式是主流

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由于营销效果较好，搜索引擎营销成为中国网络营销市场最主要的增长动力之一。首先，越来越多的中小企业开始接触和使用搜索引擎营销，利用用户检索信息的机会尽可能将企业营销信息传递给目标用户；其次，根据主要搜索引擎营销服务商的数据显示，单个广告主在搜索引擎方面的投入力度也在不断提高。

网络营销向二三线城市全面发展

随着网民的进一步普及，非一线城市的网民普及率与一线城市的差距越来越小，互联网正在覆盖更多的消费群体。网络营销向非一线城市扩展，呈现多层次良性发展的局面。

3、中小企业网络营销实践存在的问题解析

3.1、企业缺乏对网络营销的理解

网络营销不是做了就会有效果。很多企业和商家认为网络营销是必要的但是在经营和管理却没有想的那么长远。很多商家觉得网络营销就是打造一个网络化的企业标杆或门面，对于他们的意义就是指企业的宣传栏和网络化的广播台，他们认为的是一个东西存在就好。所以建设企业网站和网页成了他们的首选目标，成为企业网络营销重点的建设对象。这就是企业和商家对于网络营销的不理解的现象。

网络营销不等于网络销售，网络营销如果做得不好就行促成客户流失。如果只是把网络营销做成了网络销售那么这种网络营销是做不长久的。可以说网络营销包括网络销售但是等于网络销售。 3.2、对于企业网站建设管理不规范

很多的企业和商家认为网络营销存在就好，于是开始建设企业网站。但是大部分的中小企业建站初期对于公司网站设计并没有深刻的认识，多为试探性操作。网站设计粗糙，内容不具备吸引力，且互动性较差，使得网站的“ 黏性”非常弱。甚至我国有很大一部分中小型企业网站建好之后就没有人去管理和维护，时间久使自己公司的网站变成了“垃圾站”。很多企业在做网站时兴师动众，网站做好后万事大吉，企业老总很少过问，负责网站管理的部门没有人懂得基本的维护知识。当用户发现网站内容始终不变或需要的服务得不到及时更新时会损害企业的形象。

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3.3、推广形式单一，缺乏整体性

有些中小企业请了专业的网站设计公司，制作了精美的网站，也做到了较好的网站维护，信息发布及时。但是网站信息却石沉大海，了无音讯，问题就在于他们只做其一，不做其二，没有认识到网络营销的整体性，传播形式太过单一。由于媒介信息传播范围的局限性，所承载信息量与频次的大小以及传递内容太过零乱等，都大大影响到企业信息传递的效果，难以达到企业预期目标。 3.4、客户对企业信任与安全问题

信任问题以及交易安全问题是我国网上交易最大的制约。马云曾经说淘宝能够有今天完全是因为中国网民对于阿里巴巴的信任，可见网上交易的信誉问题有大重要。在虚拟的网络购物环境中客户即看不到商品实物也看不到商家本人，那么双方就会很难取得彼此的信任。中小企业普遍存在规模小、实力较弱，因此，抗风险能力本身较差，成长性也不强，信用程度往往就很低。再加上，我国社会信用体系尚不健全，假冒伪劣商品屡禁不止，欺骗现象时有发生，使得消费者不敢贸然涉足，担心将货款汇出后得不到商品或者得到假冒伪劣商品。 对于网购心存戒备已成网络消费者的普遍心理。

另外较为重要的一定是网络安全问题，由于互联网的开放性使得网络交易存在着许多不确定性的风险。网上交易安全性是中小企业与消费者共同担心的问题。这些都在一定程度上严重影响了网络营销的效果。 3.5、人才缺失

不管什么行业人才永远都是企业经营管理中最重要的因素之一。网络营销方面的人才确定也是中小型企业网络营销发展面临的最大难题。目前，包括高校和各类培训机构在内，每年输出的电子商务人才数量却不到10万名。多数中小企业因为资金、制度、管理等方面的原因，难以吸引和留住网络营销人才。多数企业因为缺少既懂网络技术知识又懂营销方面知识的人员，往往过分强调技术，忽视用户的需要，导致系统使用状况不佳的窘境。但是就近两年电子商务发展迅速各高校都纷纷开通电子商务课程相信对于互联网人才缺失的问题，在近两年会有很多的改善。

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4、中小企业网络营销解决对策

进入21世纪信息时代，互联网高速发展，企业纷纷进入电子商务开始网络营销，但是盲目缺乏理智跟从问题也慢慢显现出来。企业只有通过网络营销中小企业能够有效地回避自身在实力和财力上的劣势，充分发挥网络营销工具的特长，在激烈的市场红海中争得自己的竞争优势。 4.1、正视网络营销深入理解

我认为企业在正式进入网络营销之前应该好好的理解什么是网络营销，然后在通过分析企业自身的优劣去制定方案，把功课做好才能取得相应的效果。

对于中小企业来说快速的进入网络营销不是最重要的重要的是在进入网络营销之前要对市场对竞争对方还有自身进行详细的分析，要做到全面而且清醒的认识，通过网络为企业注入新鲜的血液。而网站建设、网站推广和客户服务这三个环节正是网络营销的关键。其中，网站建设是基础，网络推广是核心，客户服务是保障。与传统的市场营销一样，网络营销的目的也是要将潜在交换转化为现实的交换。首先是企业网站的建设，企业网站是企业展示形象的窗口，是企业向客户网名传递信息的途径，通过企业自身的魅力去吸引客户以及网民。利用去也网站做到精确及时的发布企业信息以及产品，当然这只是第一步，有很多企业就是做到这里就没有下文了，这也是很多企业网络营销做不好的根本原因。既然我们所希望客户看到的信息发布出去了，接下来要做的是推广，通过整合网络资源选择适合自身的方式吧信息推广出去让我们的潜在客户能够看到我们的信息从而获取联系方式促成交易。

另外需要特别注意的是，做网络营销的目的不是懂产品卖出去，而是建立长期稳定的客户资源。所以我们说整体的网络营销应该是包括售前、售中、售后等各个环节，它自始至终贯穿于企业经营的整个过程，包括网上调研、网站推广、产品开发、营销策略、信息反馈等方面。 4.2、加强企业网站建设

企业网站分为营销型企业网站和展示型企业网站，不同类型的网站需要不同的功能，所以营销型企业网站一定要有全面的营销功能。比如说：需要有保存客

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