分公司企业文化内部传播实施办法20130306

2、要深入落实“客户为根、服务为本”的服务理念，推动金牌服务，提高服务一线意识，为基层排忧解难，做好一线市场发展工作的支撑保障。

3、利用培训、知识竞赛、业务比赛、比武考试等多种形式，提高一线服务人员的服务意识和服务技能，提高客户的满意度，努力打造服务文化。

4、负责本部门人员的企业文化传播工作。 （六）集团客户部

1、要深入落实“客户为根、服务为本”的服务理念，推动金牌服务，提高服务一线意识，为基层排忧解难，做好一线集团业务发展工作的支撑保障。

2、提高服务意识和服务水平，针对不同集团客户的情况，做好差异化服务，提高客户的满意度，稳定保有集团客户。

3、利用培训、知识竞赛、业务比赛、比武考试等多种形式，提高一线服务人员的服务意识和服务技能，提高客户的满意度，努力打造服务文化。

4、负责本部门人员的企业文化传播工作。 （七）网络部

1、要深入落实“客户为根、服务为本”的服务理念，推动金牌服务，提高服务一线意识，为基层排忧解难，做好一线网络建设维护工作的支撑保障。

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2、利用培训、知识竞赛、业务比赛、比武考试等多种形式，提升一线网络人员的敬业意识和业务技能，提高网络能力，为市场发展奠定坚实基础。

3、负责本部门人员的企业文化传播工作。 （八）采购供应中心

1、要深入落实“客户为根、服务为本”的服务理念，推动金牌服务，提高服务一线意识，为基层排忧解难，高效做好各单位、各部门采购工作的支撑保障。

2、抓好采购供应工作的制定完善和落实，严格各项规章制定，做好廉洁自律的常态化教育，打造廉洁文化。

3、负责本部门人员的企业文化传播工作。 （九）业务支撑中心

1、要深入落实“客户为根、服务为本”的服务理念，推动金牌服务，提高服务一线意识，为基层排忧解难，高效做好各单位业务工作的支撑保障，打造富有特色的服务文化。

2、抓好业务支撑工作的制定完善和落实，严格各项规章制定，防止客户信息的泄漏，确保客户利益，

3、负责本部门人员的企业文化传播工作。 （十）党群工作部

1、负责公司企业文化内部传播工作的方案制定、组织建立和督导落实。提高服务一线意识，为基层排忧解难，高效做好各单位党建、企业文化工作的支撑保障。

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2、负责企业文化内部传播工作的信息汇总、整理和总结上报工作。

3、负责企业文化骨干的培训、学习交流等活动的组织实施。负责公司企业文化演讲、知识竞赛、征文等活动的组织实施。

4、扎实开展反腐倡廉工作，完善惩防体系建设，打造廉洁文化，为企业发展保驾护航。

5、负责本部门人员的企业文化传播工作。 （十一）工会

1、负责组织开展多种形式的文体活动，培养员工健康向上的兴趣爱好，活跃员工业余文化生活。

2、继续做好员工关爱工作，营造栓心留人的良好氛围，提高员工的归属感和凝聚力，为企业发展多做贡献。

3、提高服务一线意识，为基层排忧解难，高效做好各单位工会工作的支撑保障，为基层培养高素质的工会工作者，建设并发挥好职工之家、职工小家的作用，为企业营造团结和谐的氛围。

（十二）各县分公司

1、 负责做好本公司人员的企业文化传播工作。 2、负责组织开展多种形式的企业文化活动，并积极组织参加公司组织的各项活动。

3、负责对本公司先进典型人物的宣传工作，注重培树

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典型，树立标杆，形成学习榜样、争当先进的浓厚氛围。

4、负责对地方企业文化的传播宣传报道工作，组织参与地方的精神文明建设活动，树立公司的良好形象。

五、企业文化内部传播要求和效果评估

1、各单位主要负责人做为企业文化内部传播的第一责任人，要切实提高认识，负起责任，使企业文化真正落实到地，深入人心。并从政策、资源、人力保障等方面给予支持和鼓励。各部门、各单位要落实责任制，将企业文化内部传播放在重要位臵，常态化建设、标准化实施、持续化推进。

2、各单位要结合自身实际，明确企业文化内部传播工作的主管领导和具体负责人员，制定详细的企业文化内部传播实施方案和推进计划，并于2013年3月18日前，将实施方案和 推进计划报送企业文化内部传播办公室。每月，各单位都要报送一篇企业文化内部传播活动信息。

3、党群工作部将以各单位报送材料为依据，对各单位落实情况进行检查和督导。对落实扎实，效果明显的单位将给予表扬，对敷衍塞责、推进不力的单位，将通报批评。各单位落实情况，将做为年终评优评先的依据之一。

4、文化内部传播的效果评估应着眼于：管理人员在企业文化建设中的责任履行情况、全体员工对核心价值观的认同感、员工对企业未来发展的信心、企业经营管理行为与企业文化的一致性等方面，同时，还要关注外部利益相关者对

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企业文化的感知、企业品牌的社会影响力等。

5、2013年是公司确定的“转型发展年”，要实现“打造金牌服务，提升管理效益”的目标，就必须公司上下凝心聚力、发扬龙舟精神，克服各种困难，开创公司健康发展的新局面。开展企业文化内部传播，就是要从思想上、行动上规范干部员工的意志和力量，并转化成投身公司各项工作的强大内在动力。各单位要从现在起，将这项工作纳入全年工作安排，并细化分解，落在实处，使企业文化内部传播真正收到实效。

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