中国移动通信集团一线营销人员量化绩效薪酬调查分析

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中国移动通信集团一线营销人员量化绩效薪酬调查分析

作者：杜玥

来源：《人力资源管理》2017年第02期

摘要：2012年上半年，中国移动通信集团继续遵循加强创新的发展思想，提出新型的量化绩效的薪酬模式，随后在全国各个地区开始推行，第一批推行试验对象就是中国移动通信集团广大的一线营销人员。这项改革制度将营销人员的工资待遇，与营销人员的工作业务量紧密的联系起来，本着多劳多得的基本原则，比对营销人员的工作业绩进行薪酬发放。本文就对中国移动通信集团一线营销人员量化绩效薪酬调的改革展开调查并进行简要分析。 关键词：一线营销人员 量化绩效薪酬 薪酬调查

“量化绩效薪酬”制度，其基本原则就是按劳分配，付出的劳动越多，得到的回报也就越多。之所以推行这种制度，是因为随着经济市场竞争的日益激烈，企业数量的增加，通信工作者的工作压力也在加大，但是薪资待遇却没有得到改善，导致企业人员逐渐流失。这种制度重燃了员工的工作热情，形成了一套合理有效的激励机制，在很多领域都受到了广泛应用。但在通信行业，这种制度目前仍存在一定局限性，暂时没有被全面推行，中国移动通信集团率先在面向50多万一线营销人员推行了这种薪酬制度，并得到不错成果，一线营销人员的主动营销意识增强，服务水平提升，工资水平得到明显提升，但在调查过程中也发现了一些问题亟待解决。

一、调查过程及特点

对于中国移动通信集团一线营销人员量化绩效薪酬的调查过程，内审部门极其重视，所有工作人员表现出极其严谨、认真的工作态度，由审计部主管领导亲自组织，调动本部门所有精英人才以及专业能手参与调查工作。审计部与人力资源部相互协商、共同策划，对诸多分公司所有一线营销人员一年内的绩效薪酬进行调查，通过走访谈话、查阅资料、执行测试等多种手段，并对数据分析核算，对中国移动一线营销人员的量化绩效薪酬各个流程开展审查和评估，并分析调查结果。

在此次调查过程中，首先按照调研需求为一线营销人员编写不记名调查问卷，并统__二下发给每名营销人员，问卷内容包含薪酬收入、薪酬是否及时准确发放、业务量提升效率、人员流动情况等多方面数据，并询问营销人员对于制度的感受与意见，以便可以更加全面的分析量化绩效薪酬的成效。审计部门还针对调查结果提出战略性建议：要根据实施“量化绩效薪酬”政策实施后，营业员工资上涨但业务成交量涨幅不大等实际情况，开展加强管理调控、适当放权、改善薪酬模式等。