第十一章物业管理日常服务要点、难点和措施

? 业主装修后，是工程质量问题还是装修质量问题难以确定，业主认为是工程质量问题； ? 发展商在售楼过程中许诺给业主和客户的承诺没有兑现，业主和客户将不满转嫁给物业管理公司。 单位没有按协议规定的时间和要求进行，物业管理公司有权聘请外协单位施工，所发生的费用直接通知发展商从安装施工单位的尾款中扣除。 ? 前期介入服务 注重前期介入的跟踪，在前期工程跟进时就建立业主房屋档案，逐项记录，站在业主的立场向发展商提出工程质量工作建议。 把好房屋接管验收关，在竣工验收前进行一次房屋本体和配套公共设施设备的验收，按收楼标准列出存在的问题，并将问题建议提交发展商整改。 为开发商分忧，与开发商和施工单位建立良好的合作关系，在开发商的授权下，签订三方保修协议，切实做好工程遗留问题的处理。 开展物业管理前期咨询服务。