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正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：4 3. 有效的营销调研程序包括（ ）。A. 确定问题和调研目标 B. 制定调研计划 C. 收集信息 D. 分析信息 E. 陈述研究发现
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：4 4. 下列属于原始资料调查方法的有（ ）。A. 观察法 B. 焦点访谈法 C. 调查法
D. 行为数据法 E. 实验法
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：4
5. 消费品购买的决策过程无论是何种角色的人参与，都可以分为（ ）阶段。A. 问题认识 B. 信息收集
C. 对可供选择方案评价 D. 购买决策 E. 购后行为
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：4 东财10春学期《市场营销学》在线作业三（随机）
试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：96 单选题 多选题
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。） 得分：20V 1. 广告的目标可根据通知、说服或提醒的作用来分类，下列说法正确的有（ ）。A. 通知性广告主要用于产品的开拓阶段 B. 说服性广告在竞争阶段十分重要 C. 说服性广告在产品的成熟期十分重要 D. 提醒性广告在产品的成熟期十分重要 E. 提醒性广告在产品的衰退期十分重要
正确答案：ABD 满分：4 分 得分：4 2. 下列方式可以提高顾客满意水平的有（ ）。A. 提供总顾客价值 B. 降低总顾客成本
C. 提供总顾客价值、降低总顾客成本 D. 提供产品价值 E. 降低货币成本
正确答案：ABC 满分：4 分 得分：4
3. 现代营销学认为，产品包含（ ）层次的内容。A. 核心利益 B. 基础产品 C. 期望产品 D. 附加产品 E. 潜在产品
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：4 4. 总顾客价值由（ ）构成。A. 产品价值 B. 服务价值 C. 人员价值 D. 形象价值 E. 货币价值
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4
5. 广义的渠道流程包括（ ）。A. 实物流 B. 所有权流 C. 促销流 D. 风险流 E. 支付流
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：4 东财10春学期《市场营销学》在线作业一（随机）
试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100 单选题 多选题
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。） 得分：20V 1. 效率控制包括（ ）。A. 销售队伍效率控制
B. 广告效率控制 C. 销售促进效率控制 D. 分销效率控制 E. 销售渠道效率控制
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4 2. 下列属于企业不可控因素和力量的有（ ）。A. 顾客 B. 中间商 C. 竞争者 D. 社会公众
E. 政治、法律、经济、技术
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：4 3. 导入顾客导向的办法有（ ）。A. 得到外界的帮助和指导 B. 聘用能干的营销专家
C. 制定强有力的内部营销训练计划 D. 建立现代营销计划工作体制 E. 建立年度营销卓越认可计划
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：4 4. 营销审计具有下列特性（ ）。A. 全面性 B. 系统性 C. 独立性 D. 定期性 E. 导向性
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4 5. 下列可以反映一个公司的营销效益的有（ ）。A. 顾客观念 B. 整合营销组织 C. 充分的营销信息 D. 战略导向 E. 工作效率
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：4
东财10春学期《市场营销学》在线作业二（随机）
试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：98 单选题 多选题
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。） 得分：18V 1. 与消费者市场相比，产业市场有（ ）特征。A. 购买者比较少
B. 购买量较大
C. 供需双方关系密切
D. 购买者在地理区域上集中 E. 需求缺乏弹性
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：4 2. 营销定位的主要原则有（ ）。A. 根据具体的产品特点定位 B. 根据特定的使用场合及用途定位 C. 根据顾客得到的利益定位 D. 根据使用者类型定位 E. 根据营销者的类型定位
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4 3. 消费者市场具有的特点主要有（ ）。A. 产品的生命周期短 B. 商品的专业技术性不强 C. 商品的价格需求弹性较大 D. 购买者众多,但交易数量零星 E. 供求矛盾频繁
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：2
4. 在选择目标市场策略时企业应综合考虑的因素有（ ）。A. 企业资源或实力 B. 产品的同质性 C. 市场同质性
D. 产品所处生命周期的不同阶段 E. 竞争者的市场营销策略
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：4 5. 企业的战略策划主要分为（ ）层次。A. 公司层 B. 产品层 C. 部门层 D. 业务层 E. 个人层
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4 东财10春学期《市场营销学》在线作业三（随机）
试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100 单选题 多选题
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。） 得分：20V 1. 下列属于逆向定价法的特点的有（ ）。A. 价格能反映市场需求情况
B. 有利于加强与中间商的良好关系 C. 保证中间商的正常利润 D. 产品迅速向市场渗透 E. 定价比较灵活
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：4 2. 需求导向定价法主要包括（ ）。A. 产品差别定价法 B. 通行价格定价法 C. 认知价值定价法 D. 需求差异定价法 E. 逆向定价法
正确答案：CDE 满分：4 分 得分：4 3. 品牌资产的好处有（ ）。A. 提升消费者对资讯的解析与处理 B. 提升消费者购买决策的信心 C. 提升消费者使用满意度
D. 提升营销活动的效率与效果 E. 提升品牌忠诚度
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：4 4. 一个优秀的中间商应该具备（ ）。A. 经营者的能力、人格、声望均佳 B. 资金能力和金融机构的信用度高 C. 从业人员的关系、素质及稳定性好
D. 与生产企业的目标、顾客有着较密切的关系 E. 有较好的合作精神
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：4
5. 广告相比于其他促销工具具有独特的性质，主要包括（ ）。A. 单方性 B. 对话性 C. 公开展示性 D. 广泛性 E. 表现夸张性
正确答案：ACDE 满分：4 分 得分：4 东财10春学期《市场营销学》在线作业一（随机）
试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100 单选题 多选题
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。） 得分：20V 1. 下列属于市场营销组织演进所经历过的阶段的有（ ）。A. 简单的销售部门 B. 独立的销售部门 C. 现代营销部门 D. 有效营销公司 E. 当代营销公司
正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4 2. 下列属于顾客导向的营销组织部门特征的有（ ）。A. 研究顾客需要的欲望,更好地界定细分市场 B. 为每个目标市场开发长期盈利的提供物 C. 不断衡量公司形象和顾客满意度
D. 不断收集和评估新产品构思、产品改进和服务 E. 所有部门和雇员在思维和实践中以顾客为中心 正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：4 3. 盈利能力控制包括（ ）。A. 确定职能型费用 B. 确定预计费用
C. 将职能性费用分配给各个营销实体 D. 为每个营销渠道编制一张损益表 E. 将职能性费用与预计费用对比
正确答案：ACD 满分：4 分 得分：4 4. 企业年度计划控制方法包括（ ）。A. 销售分析 B. 市场份额分析
C. 营销费用－销售额分销 D. 财务分析
E. 顾客满意度追踪
正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：4 5. 自然环境的变化主要呈现的动向有（ ）。A. 某些物质资源即将短缺 B. 能源成本增加导致企业生产经营成本上升
C. 环境污染程度增加导致企业要承担的社会成本增加 D. 政府对自然资源管理日益加强 E. 政府加强对环境保护方面的干预
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