员工培训管理最新精编资料

121.实用性原则：评估要易于被培训训双方接受，评估所需费用和时间要比较合理，评估方法要操作方便，评估要有利于降低成本.364

122.客观性原则：指评估人员在进行评估时，一定要坚持实事求是的态度，排斥主观臆断，真实地反映出培训的客观效果.364 123.评估的客观性原则是最重要的原则.365 124.结果层次的评估是最重要也是最困难的评估.368

125.柯氏四层次培训评估模型是目前培训效果评估模型中最有影响力的.370 l26.第五层次评估是投资回报率，是最后一步.375

l27.工作绩效考核法：在培训项目结束后，每隔一段时间对员工的工作绩效进行评估，以了解培训效果.385

I28.工作标准评价法：通过了解受训者在工作数量、工作质量和工作态度等方面能否达到工作标准，来判定培训工作是否有效.385

129.有前测有又有后测的设计：这种设计是指在培训前对受训者在某些方面进行测量，培训后再对其进行测量，通过前后的变化程度来说明培训的效果.388 130.时间序列设计是指在培训前后每隔一段时间就检测一次培训成果.389 l31.硬性数据的四种主要类型（表10-10）394 l32.软性数据的主要类型（表10-11）395

l33.培训投资的原始开发成本就是在定向以及在职培训等一系列过程中所需支付的一系列费用.402

l34.员工离职产生的重置成本是指由于替换目前正在使用的人员所必须付出的代价402 135.阐明评估结果是评估报告的主要部分.405

136.时论分析评估结果并提出参考意见是评估报告中最关键的部分.405

137.培训服务制度是培训管理的首要制度，虽然不同组织有关这方面的规定不尽相同，但目的是一样的，只要是符合企业和员工的利益并符合国家法律、法规的有关规定，就应

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该遵守.419 二、多选5分(5xl)

1.员工培训的原则：1.服务于企业战略规划的原则2.与实践相结合的原则3.按需培训的原则4.目标导向原则5.长期性原则6.注重培训效果评估和转化的原则.13 2.绩效考核和绩效改进与员工培训相对接.20

3.奥苏伯尔同时提出了人类存在3种主要的有意义学习的类型：一是词汇学习，二是概念学习，三是命题学习.48

4.建构主义理论研究者进一步认为，学习的过程具有以下3个基本特点：1.主动建构性，2.社会互动性，3.情境性.52

5.培训迁移理论认为，迁移动机、迁移设计、迁移气氛是影响培训迁移的三种主要变量.59 6.人力资本投资的内容或范围分为医疗保健、在职培训、正式教育、成人学习项目以及就业迁移等五大类.65

7.培训需求产生的原因：①由于工作变化而产生的培训需求，②由于人员变化而产生的培训需求，③由于绩效变化而产生的培训需求.76

8.培训需求分析的个体层次：①培训部门对个体的分析、②组织人事部门的分析、③员工个体对自身的分析.80

9.培训需求分析的组织层次：①组织目标的分析、②组织气候的分析、③组织资源的.分析.82

10.培训需求分析的战略层次：①组织优先权的改变、②人事预测、③组织态度分析83 11.传统培训需求分析方法：观察法、问卷调查法、面谈法、资料分析法、经验判断法、绩效分析法.99

12.新兴的培训需求分析方法：①基于胜任力的培训需求分析方法；②任务和技能分析方法：⑧关键事件法；④缺口分析.102

13.企业培训的目标一般都包括三个方面：增加知识、熟练技能和善于处世.114

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14.员工培训计划制定的影响因素，④培训的范围、②受训者的工作类型、⑧培训的规模、④培训场所、⑤培训时间、⑥培训方案的重复使用率、⑦培训费用、⑧培训人员.115 15.对于集体培训，培训组织管理者必须考虑三个因素：受训生源、培训的费用和培训策略.116

16.员工培训计划的内容：①培训的目的②培训的负责人和培训师⑧培训的对象④培训的内容⑤培训的时间和期限⑥培训的场地⑦培训的方法.119

17.制定培训计划要注意的问题：①培测计划要有针对性；②培训计划要有全面性；③计划要有层次性；④计划要有完整性；⑤注意投入与产出的分析；⑥获得高层管理层对培训的支持；⑦直线管理层对培训计划制定的参与. 123

18：员工文化素质培训的要求：①广博精深的只是储备②具有合理的知识结构③具有不断更新知识的能力④要有创新能力.165

19.创新的形态大致包括：①发展战略创新②产品（服务）创新③技术创新④组织与制度创新⑤管理创新⑥营销创新⑦文化创新.169

20.企业文化主要有以下几方面的功能：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、调适功能、辐射功能.172

21.影响和制约职业素质的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况.173

22.团队精神和作用：①目标导向功能②凝聚功能③激励功能④控制功能.177 23.团队凝聚力的影响因素有：团队成员的组成、团队任务、团队内部管理.179

24.员工培训课程设计的要素：①课程目标②课程内容⑧课程教材④课程模式⑤课程策略⑥课程评价⑦组织⑧时间⑨空间.186

25.直接讲授型培训方法：①课堂讲授法②专题讲座法③视听教学法.204 26.现场实践型培训方法：①工作指导法②工作轮换法③考察法.208

27.现代化培训方法主要包括远程培训、网络培训、计算机辅助式培训、虚拟现实培训等

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几类.227

28.决定培训师水平高低的因素有：知识与经验、培训技能、个人风格与魅力.242 29.明确培训师的选择原则：①择优聘用原则②突出重点原则③公开选拔原则.252 30.培训过程中的风险：成本风险、质量风险、服务风险.266

31.培训达不到应有效果的风险防范策略：①做好培训需求分析，合理制定员工培训计划；②选择或培养合适的培训师；③做好培训的转化工作；④做好培训效果评估工作；⑤建立绩效考核制度.273

32.新员工入职培训的重要性：①新员工明确自身角色定位.②新员工未来选择如何在企业中表现、决定自己是否在企业长期发展，很大程度上取决于最初进入企业的一段时间内的经历和感受.③成功的新员工入职培训可以起到传递企业价值观和核心理念，塑造员工行为的作用.286

33.新员工入职培训的目的：消除疑虑、了解企业、适应环境、顺利工作、信息反馈287 34.新员工培训的具体内容设计：融入企业培训、岗位技能培训、职业化培训、职业发展培训.295

35.新员工入职培训存在的问题：①培训内容简单②培训观念出现偏差③没有严格遵守培训程序④培训缺乏相应的规范⑤培训的执行力欠缺⑥缺乏相应的评估机制⑦监督机制缺失.298

36.培训成果转化的基本形式：依样画瓢、举一反三、融会贯通、自我管理.321

37.影响培训成果转化的因素：①培训成果转化的气氛②培训课程的设计③受训者的特性④培训的时效性⑤激励机制.327

38.培训成果转化的气氛是指能够影响培训转化的所有工作上的因素，包括管理者的支持、同事支持网络、执行机会、技术支持系统、应用所学技能的结果、企业的学习氛围等.32739.CIPP模型的架构为：情境评估、投入评估、过程评估、产出评估.374

40.培训项目的效果可以细分为：认知效果、技能效果、情感效果、绩效效果、投资回报

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