做企业最有价值的员工

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第一章 做企业最有价值的员工

1、分享大纲：

一、你为什么工作？为谁而工作？ 二、找到你存在的价值。 三、迅速提升你的价值。 四、做企业最有价值的员工！

2、你为什么工作？

价值实现 受人尊重 归属（爱与被爱） 安全需求 生存需求

马斯洛需求层次理论

工作的第一层目的：赚钱生存 工作的第二层目的：活得更好 工作的第三层目的：找到归属 工作的第四层目的：得到尊重 工作的第五层目的：实现自我 所以，你是在为自己工作！ 理想主义者 = 人在低层，心在高层 现实主义者 = 人在低层，心在低层 庸俗主义者 = 人在高层，心在低层

3、哪一种人更有价值？

A 理想主义者 B 现实主义者 C 庸俗主义者

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4、思维的高度决定了你成就的高度。 一定要放大自己的想法！

5、找到你存在的价值 优秀员工的第一大价值：尽责 你每天都尽责了吗?

优秀员工的第二大价值：敬业 如何表现你的敬业?

优秀员工的第三大价值：勤奋 优秀员工的第四大价值：热忱 你为你的工作感到兴奋吗? 优秀员工的第五大价值：感恩 你感谢过‥‥‥吗? 4、价值提升 1、学习 3、能力发挥 2、价值形成

员工价值生命周期

你的价值

三大法宝之一：企业家的思维 三大法宝之二：三轮车夫的腿 三大法宝之三：演讲家的嘴

7、做企业最有价值的员工! 学习阶段的两个定位 1、个人职业生涯的定位

这家公司是否会丰富我的职业技能？

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6、迅速提升

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2、个人在团队中的定位

公司对我这个职位的期望值是什么？ 价值形成阶段的两个肯定 1、在公司中的地位

公司因我而更加卓越，这份工资我拿得其所。 2、在亲友中的地位

我因公司而更加优秀，这份工作我值得付出。 能力发挥阶段的两个授权 1、个人职责授权

授权其对负责的局部管理进行改进。 2、公司战略授权

授权其对整体的发展战略进行改进。 能力提升阶段的两个评估 1、管理能力

评估其是否有管理潜能。 2、执行能力

评估其是否有执行能力。

你的价值取决于你飞的高度 工作是体现价值的平台

第二章 培训目的

? 全员参与 ? 明确现状 ? 领导统御 ? 强化执行 ? 突破创新 ? 稳健通达

1、顾客对产品满意与否的表现

60%的顾客会因为产品的不满意而永远也不买或关注这家公司； 80%的顾客会选择默默离开； 16%的顾客会表现出购买的欲望； 4%的顾客会马上购买。

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如何判别和抓住16%的购买欲望（即成交信号），其难度是吸引一个新顾客的三倍！！

2、如何判定客户的成交信号

1、“望”— 通过客户外部神情，肢体语言等外在的东西初步判断客户的购买意向。 2、“闻”— 通过和客户的深入交流，听取客户的相关需求点，从而找准客户需求和产品功能的契合点。

3、“问” — 主动式发问，步步紧逼。准确把握客户试探客户真正的购买欲望。

4、“切” — 通过一些“非常规”动作（电话作秀、填写合同、询问客户信息意见，从问题中寻找商机，从疑惑中获得信息。

3、客户的成交信号：

? （把握火候 时机，关注：语言信号、行为信号、表情信号） ? 对产品进行肯定的评价；

? 对公司及产品有了一定了解后，有询问产品的详细特点、价格、付款方式，涉及到合同等信息时；

? 商务代表拿出合同，客户仔细阅读相关内容并进行咨询时；

? 详细问到网站制作方面的一些问题（你看还有哪一些不了解的，是否需要进行详细说明）；

? 询问产品的制作及售后服务方面事宜，第二年付款的情况； ? 对产品已认可，但对公司资质或行业提出质问时； ? 声调变行更加积极、肯定，态度上更加友好；

? 表情由不安、防御转为高兴、放松，原先做作的微笑变得自然； ? 神色活跃起来，随着说者的改变而改变表情； ? 嘴巴开始抿紧，好像在品味什么东西

4、试探语句：

现在有很多公司和你联系过，你认为我们公司的产品怎么样？对我们公司有什么样的想法，你看下一步我如何配合你的工作？

5、进上步行动，帮助客户权衡利弊，最后由客户进行最终选择。

权衡利弊就是基于客户正常的购买心理及合乎逻辑的推理，由卖方将各种利弊综合起来，做一些比较。

帮助客户就核心关注问题进行分析，体现公司优势，如对公司不能实现的东西，马上进行解决（经理请示或说服客户放弃）。 坚持成交的原则： 主动、自信、坚持。

一项调查显示，营销人员平均每获得一次订单，就要向客户提出4-6次成交要求。一

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