QC-2：QC基础知识-问题解决型 - 图文

S1 课题选定 指令性课题 由企业主管部门以行政命令向小组下达的课题 企业生产经营活动中迫切需要解决的主要攻关课题 课题来源 指导性课题 由企业主管部门推荐一批可供各部门选择的课题（指标），小组可根据自身条件进行选择 企业生产经营活动中希望尽快解决的课题 上级方针、目标展开中的问题点 部门希望解决的问题；领导顾不过来但确是小组或下工序感到困扰的问题 小组自行选择课题 本部门（小组、现场）存在的问题点 用户（含下工序）抱怨的问题点 S1 课题选定

一、选题的要点

1.选择的课题要与企业的方针、目标相结合 2.选题要先易后难 3.要尽可能选择能以特性值表达的课题 4.活动周期要短 课题命名原则 课题名称的设定要简洁、明确，一目了然的针对所要解决的问题， 不可抽象。原则上按以下方式设定：

×× ○○○

的

△△

要解决什么---指质量、效率 成本等方面的管理特性。

所解决问题的对象---指产品、 过程、工作业务的名称。

如何办---指提高还是降低，增大还是减少。

例如：降低复印纸的消耗

要解决的管理特性 1、课题名称属于肯定式语句，选定

要解决问题的对象

如何办---要降低

例:《提高***服务部回款率》 《提高***上报计划实现率》 《减少售后服务投诉次数》 的课题尽可能以特性值进行表达，并

且特性值要有可比性

2、课题达成型一般是立意在开发或制定新项目、新业务、新工作方法等方面，课题名称必须清晰明确，如建立、创建、推进、推广、制定、研制……..等，勿将将新业务、新项目的研发所产生的附属结果作为课题

S1 课题选定

课题名称的两类常见错误：

一、课题名称是“口号式”

如：适应市场，增储创收

适应市场需求，提高销售业绩

二、课题名称是“手段+目的”

如：加强技术管理，降低装置能耗

优化施工配合比，确保二灰土再利用质量