第4章 管理道德与社会责任

伦理的综合社会契约理论主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业伦理中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。这种伦理观综合了两种“契约”：

（1）经济参与人当中的一般社会契约，这种契约规定了做生意的程序； （2）一个社区中特定数量的人当中的较特定的契约，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的。

这种商业伦理观与其他三种的区别在于它要求管理者考察各行业和各公司中的现有伦理守则，以决定什么是对的、什么是错的。

2、（1）合乎伦理的管理不仅把遵守伦理规范视作组织获得利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任。

（2）合乎伦理的管理不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题。 （3）合乎伦理的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益。 （4）合乎伦理的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的。

（5）合乎伦理的管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。 （6）合乎伦理的管理具有自律的特征

（7）合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向

3、影响管理伦理的因素有道德发展阶段、个人特征、结构因素、组织文化和问题强度。 4、①挑选高道德素质的员工。②建立伦理守则和决策规则。③在伦理方面领导员工。④对员工进行伦理教育。⑤对绩效进行全面评价。⑥进行独立的社会审计。⑦根据正式的保护机制。

5、（1）企业对环境的伦理行为包括环境保护、以绿色产品为研究和开发的主要对象、污染治理；

（2）企业对员工的理论行为，包括不起使员工、定期或不定期地培训员工、营造良好的工作环境以及善待员工的其他举措；

（3）企业对顾客的伦理行为，包括提供安全的产品、提供正确的产品信息、提供售后服务、提供必要的指导以及赋予顾客自主选择的权利；

（4） 企业对竞争对手的伦理行为，即有序竞争

（5）企业对投资者的伦理行为，除了带来有吸引力的投资报酬外，还要将其财务状况及时、准确地报告给投资者。

（6）企业对所在社区的伦理行为，企业不仅为所在社区提供就业机会和创造财富，还要尽可能为所在社区作出贡献。