消费者行为学期末作业 - 图文

吉 林 财 经 大 学 期 末 作 业

消费者行为学

（2015~2016学年第二学期） 专 业 班 级 市场营销1428 学号 0801142832

学 生 姓 名崔箫 成绩 评语

一 请以结构图的形式构建一个“中国消费者行为及影响因素模型”并描述模型内部个因素之间的关系。

影响消费者行为的四个层面

消费者文化因素文化亚文化社会阶层社会因素参照群体家庭角色与地位个人因素个性与自我概念年龄和生命周期阶段职业经济环境生活方式激励知觉学习信念和态度

影响消费者行为的三大因素

?↓

文化和亚文化（每年扫墓祭奠祖先，传统节日饮食文化，注重团圆） 社会消费基础结构（经济水平不过高，多数追求经济实惠） 家庭（生命周期，结构，决策者，主要由操持家务的人做主） 参照群体（中国消费者喜欢追随大众，特别追星的青少年容易被偶像代言人影响。） 外部因素 1 中国消费者行为 2 1 2 消费者内在因素市场营销因素 社会阶层（年龄，地位，动机，态度，学习） 个性和自我概念 世代和生活形态 扩展的消费者刺激-反应模型 营销传播（广告，促销，公关，消费者教育） 营销要素（品牌，品质，服务情境） 营销刺激 产品 价格 分销 促销 其他刺激 政治 文化 经济 技术 法律 消费者的特征 文化 社会 个人 心理 购买决策过程 确定需要 信息搜集 方案评价 消费者决策 产品选择 品牌选择 零售商选择 购买时机 购买数量

各因素之间的关系

使用与处置，因 消费者行为是消费者为了满足其需求和欲望而进行产品与服务的选择采购，

而所发生的内心，情绪上以及实体上的活动。

影响消费者行为的因素主要是：个人因素与外部环境因素，还有微观因素市场营销因素。

环境因素是影响消费者心理与行 外部因素指消费者外部世界的所有物质和社会要素的总和；

为的重要因素。

在中国消费者会受中国传统文化的影响，比如在传统节日都会有相应的饮食文化，这一文化

会影响中国消费者对食品的选择；在传统节日，中国消费者喜欢给亲朋好友赠送礼品，特别在春

节期间选购礼品主要以喜庆为主，红色包装会更受消费者喜爱；在中国文化内有十二生肖，所以 每一年的红色衣服在春节期间都会受到大量中国消费者的额选择.

在中国人均收入水平总体来说不够高，所以很多消费者追求经济实惠的使用产品，但是中国

消费者好面子在购买礼品会追求高端大气的产品来彰显自己，特别在中国有一些暴富的人缺少文 化，重视别人对自己的看法，喜欢用奢侈品来彰显自己的社会地位。

中国的化妆品行业科学技术不够发达，中国大量的女性喜欢购买日韩化妆品，但是由于历史

原因，是中国消费者更倾向于韩国化妆品。

中国消费者易受身边人的影响，在中国大量消费者会有攀比心理，特别在中小教育中，家长 看到别人的孩子上补习班就会让自己的孩子上补习班，美其名曰：不能输在起跑线上。

二、中国的品牌个性有“仁、智、乐、雅、勇”五个维度，请找到分别具有这

五个维度特征的五个品牌及该品牌的广告（广电广告、印刷广告、互联网广告）。

“仁”务实 诚实 正直

娃哈哈富氧水，这款产品的品牌定位为大众消费品，产品个性为健康自然富

含氧，广告口号“富氧一瓶，漫步森林两小时”给消费者健康自然的感受，给消费者心理暗示，喝了一瓶富氧水就是在大自然中漫步两小时，这个广告创意让当今社会疲惫的劳动者眼前一亮，让没有时间的消费者通过富氧水亲近自然，而且广告配乐也让人心情舒畅，整个广告创意虽然传达了产品自身富含氧的特点，也给了消费者身临其境的感觉，但是代言人年纪够大，与广告传递出清新自然的特点不相符，换一位小鲜肉代言效果可能让广告更有活力。