Case1_北京同仁堂

目录

1

关于同仁堂 ............................................................................................................ 2

1.1 1.2 1.3

“同仁”为本的企业文化 ........................................................................................... 3 通过“北京同仁堂”的名字视角来看团队精神的培养 ........................................... 3 北京同仁堂徽 ............................................................................................................... 3 德（道德） - 公众健康服务的经营宗旨 .................................................................. 4 信（诚信） - 在专业方面追求卓越.......................................................................... 5 任（信任） - 公平对待每一位客户，基于职业道德 .............................................. 5

2 企业文化的特征 .................................................................................................... 4

2.1 2.2 2.3

3 4 企业文化的创新 .................................................................................................... 6 北京同仁堂的经营理念 ........................................................................................ 6

4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7

以质取胜 -北京同仁堂的质量观 ............................................................................... 7 以诚取赢 -北京同仁堂的商业哲学............................................................................ 7 以正取利（正当盈利） - 北京同仁堂的盈利观 ...................................................... 8 重视宣传 – 北京同仁堂的形象观 ............................................................................. 9 以人为本 - 北京同仁堂的“人文精神” .................................................................. 9 团结一致，注重和谐 ................................................................................................. 10 继承和创新 – 北京同仁堂的成长观 ....................................................................... 10 济世养生的创业目标，诚实勤恳的企业伦理 ......................................................... 11 强化制造工艺，培育人才，建立医药界的名牌 ..................................................... 12 严谨有序的内部管理和用人的激励机制 ................................................................. 13 注重礼仪和人类的和谐与营造团结和谐的商业环境 ............................................. 13

5 继承传统和与时俱进的商业经营模式 .............................................................. 11

5.1 5.2 5.3 5.4

6 7 问题和讨论： ...................................................................................................... 14 参考文献 .............................................................................................................. 14

说明：此译本尽量还原原文内容，但由于时间和能力有限，不免有不通与偏离原意处，还请大家注意对照英文版，黑体部分参考同仁堂官方网站所得，不妥之处还请见谅，在此翻译过程中特别感谢以下同学给予的支持：

向峰 毕昆仑 杨少卿 罗志祥

张彬彬 2012-3-30

同修仁德，济世养生

北京同仁堂集团有限责任公司（北京同仁堂）

作者：谌兰剑教授 云南大学商旅游学院

1 关于同仁堂

北京同仁堂是中药行业著名的老字号。乐显扬创建北京同仁堂在清康熙八年即1669年。该公司已享有一个完整的运作337年的历史，流传下来的一代又一代，直到1954年，它成为了一家合资公司。该公司最初被称为“乐家老铺”。雍正元年（1723年）期间，北京同仁堂成为正式指定为清皇宫御用药店，并通过八代皇帝188年保持这一荣誉。

北京同仁堂以规范的护理制药工艺和产品的质量而著称，其产品以“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著” 而享誉海内外。纵观其三百年历史上，北京同仁堂始终坚持中国古训和自律意识：

炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。（古训） 修合无人见，存心有天知（自律意识） 确保了同仁堂金字招牌的长盛不衰。

经北京市政府批准，于1992年，北京的同仁堂集团公司正式成立，同仁堂集团在2002年被正式确认为16个重大影响的世界著名大公司之一，被中宣部命名为全国文明单位和精神文明建设先进单位。在2005年，被中宣部、国务院国资委确定为十户国有重点企业典型经验之一。

北京同仁堂参加了马德里协约国和巴黎公约国的注册，（一个确保品牌保护的国际组织）受到国际组织保护，在世界50多个国家和地区办理了注册登记手续，是第一个在台湾注册的大陆商标。

近年来，北京同仁堂保持年均20％以上的增长率，在2005年总资产超过70亿人民币，实现销售5.4亿元人民币。办事处及设施，包括三个生产基地，1个研究所和两个营销业务，主要从事会心丸，液体丸，胶囊剂，口服摄入的液体，酒精形式，散剂，软膏等24个产品配方，生产和销售等，其中包括528种中成

药药品生产批准文号。同仁堂乌鸡白凤丸、同仁堂粪石安神丸和杜克酊剂的销售就超过两亿元人民币。北京同仁堂在国内和国外的股市上市，有400多家药店，包括连锁店，当地的商店和下属分店遍及13多个国家和地区的各大商场，20个海外合资企业和商店。所有生产线均通过国家GMP认证，其中10个已获得澳大利亚GMP认证认可。

1.1 “同仁”为本的企业文化

“同仁”二字“公而雅”是北京同仁堂的观念和文化的基础。“同修仁德，济世养生”是“同仁”这句话的丰富和扩展，一直是北京几百年的同仁堂的进取精神。持久的三个世纪的政治动荡后，北京同仁堂的文化遗产已经变得成熟深刻和有尊严，同仁堂员工恪守：诚信为本，药德为魂的经营理念，具体体现是以患者为中心的“以义取利，义利共生”的行为理念。它所形成的是“德、诚、信”的思想和诚信文化。经过时间考验的北京同仁堂的“同仁”等文化瑰宝源远流长。

1.2 通过“北京同仁堂”的名字视角来看团队精神的培养

始建于清初，“北京同仁堂”（又名同仁堂药室，或同仁堂药铺）是北京历史悠久的品牌之一。由乐家创立，也被称为“乐家老铺“。概念”同仁”（注：《易经》中为“同人”）一词是从古代的易经第13卦（即同人卦）派生出来的。“同人”卦的符号是离下乾上，下面是火，上面是天，因而称为“天火同人”。从卦象看，“同人”卦是以天为背景，一团火在向上熊熊燃烧。火苗为什么总是向上而不是向下？古人认为是“火性炎上”，天和火具有一致的特点。“同人”卦以火天和同来象征一种人与人之间认同、和同、共和的精神。由于“同人”要与人和同，必须具有仁义之心，仁是儒家思想的核心，因而“同人”又写为“同仁”。 很显然，乐家当初开中药铺取名“同仁堂”具有全家同舟共济、共同创业的意愿。从现在来看，也就是要形成一种团队精神。

1.3 北京同仁堂徽

上世纪８０年代中期，同仁堂重新创立了自己的注册商标，同仁堂人将之称作堂徽，从此同仁堂也逐渐将自己的众多产品统一到这个商标名下。商标外形为圆形，象征着中药剂型的代表——“丸”。“同仁堂”三字仍采用启功先生手书的牌匾字体。字两旁是艺术化的“双龙”，龙体为草叶形，似龙似草，亦龙亦草，寓意为龙与中草药同是中华民族所独具的传统文化代表。双龙头之间有一个圆圈，如一颗明珠，既寓示同仁堂为祖国医药宝库中的一颗璀璨明珠，也寓意同仁堂所生产的中药如同珍珠般宝贵。

2 企业文化的特征

北京同仁堂始终坚持“德，信，任”的企业文化传统，与时俱进，形成一个固若金汤，坚不可摧的企业文化，并成为知名企业。

2.1 德（道德） - 公众健康服务的经营宗旨

北京同仁堂是基于对生活基本问题的解决 - “可以养生，可以济人者惟医药为最”作为最有效的治疗方法。每个历代继承人从未忽视公司的首要任务“济世养生”。一个古老的对联挂在同仁堂在北京大栅栏药店完美地体现了公司的经营宗旨：

起死回生活人无算

博施济众寿世有权（仅供参考）

当A型肝炎疫情发生在中国，许多制药公司提出板蓝根输液治疗，板蓝根价格上升，食糖价格也上涨。尽管他们的竞争对手存在价格上欺诈，但北京同仁堂的价格保持不变，放弃从人民的苦难赚取暴利的机会。相反，工作人员加班加点，以确保及时交货，并在全国范围内货源充足。如今同仁堂仍然坚持本小利微, 甚至赔钱的代客加工、邮寄、代客煎药为人送药等工作, 不仅取得了社会效益, 而且增加了客源, 带动了其他药品的销售, 取得了很好的经济效益。看重道德，而放弃当代传统经济的供给和需求的利益，北京同仁堂赢得了消费者的信赖和赞