政府门户网站建设模式研究

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政府门户网站建设模式研究

作者：薛梅 邱卫华

来源：《中国市场》2016年第03期

[摘 要]政府网站是各级人民政府及其部门在互联网上发布政务信息、提供在线服务、与公众互动交流的重要平台。办好政府网站，有利于促进各级人民政府及其部门依法行政，提高社会管理和公共服务水平，保障公众知情权、参与权和监督权，对加强政府自身建设和推进行政管理体制改革具有重要意义。 [关键词]政府网站；建设；措施 [DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.03.147 1 盐城市政府网站建设的基本情况

江苏省盐城市政府门户网站建设从1998年至今，历经了18年发展和四次全面改版升级，已经形成了以市政府门户网站为主站加41个市直各单位子网站的政府网站群，全市政府网站体系基本形成。

第一，科学规划，强力推动，站群建设初具规模。2011年，在市领导的高度重视下，为切实提升《中国盐城》网站服务水平，对网站进行了第四次全面改版。目前，《中国盐城》门户网站成为“政府信息发布、提供在线服务、加强政民互动”的重要平台和窗口，搭建起党和政府密切联系群众、倾听群众呼声、关注民生民意的桥梁和纽带，对推进法治政府、服务型政府、廉洁政府建设具有重要意义。

第二，创新机制，加强督促，政务公开不断深化。市县两级政府网站不断增强政府工作的透明度，坚持把内容保障工作作为网站建设的核心，通过培训、督查、考核的方式充分调动信息报送的积极性。设立“政府文件”“人事信息”等栏目，每年发布政务信息3.5万多条，做到《条例》要求公开的内容全覆盖，可供公众浏览、查询和下载。

第三，整合资源，部门联动，在线服务能力提升。在政府门户网站建设了“网上办事大厅”，通过内外网数据交换，实现了集行政权力事项网上公开与展示、在线申报、结果反馈、办事查询、办事指南、表格下载、投诉受理于一体的“一站式”在线办事服务。

第四，搭建平台，倾听民声，政民互动富有成效。为更好地关注民生、解读热点，加强政府与公众的互动交流，调动广大网民参政议政的积极性，网站建设了统一的政民互动系统，包括领导信箱、在线访谈、调查征集、网络发言人等交流互动模块。精心打造“在线访谈”特色栏目，邀请市长、副市长和市直部门负责人走进《中国盐城》网站进行在线访谈。