电信企业星级员工评优方案设计 - 图文

第一步成立领导小组，负责一线销售服务人员星级评优的组织领导工作。领导小组下设前、后端实施工作组，分别负责前、后端各专业一线销售服务人员星级评优工作的具体组织实施。第二步制定方案和评分细则并征求意见，对反馈的意见对方案进行优化。第三步召开星级评优动员大会，分专业、分单位进行星级评优实施工作。第四步星级评优的结果公示，并进行相关激励兑现。第五步星级评优的效果调查，了解一线人员对方案实施过程中的意见和建议，并对新一轮星级评优提出调整意见。 2.5职责分工

人力资源部总体牵头一线销售服务人员星级评优工作，负责制定和完善星级评优工作的相关制度，组织各部门、县公司开展星级评优工作；负责从业人员技能培训及认证、星级从业人员职业发展激励措施落地。 销售部牵头制定前端一线销售人员星级评优指导标准；牵头前端星级评优工作的具体落地实施。

政企客户部、商业客户销售服务中心、校园客户部、创新业务运营中心、渠道运营中心、客户服务部等相关部门配合评优标准的制定及相关星级评优工作的具体组织实施；配合做好从业人员技能培训及认证。

网运部牵头制定后端从业人员星级评优指导标准；牵头后端星级评优工作的具体组织实施；并配合完成从业人员技能培训及认证。

参考文献：

[1]王康．绩效考核如何才能见效．视听界，2004．(6)：78～79 [2]马斌．绩效考评表的设计．人力资源，1999．(5)：40～41

[3]夏春．论绩效考核在企业管理中的作用．石油教育，2004．增刊：63～64 [4]唐志毅．论绩效考评．昆明冶金高等专业学校学报，2004．20(1)：46～50