社会工作综合能力中级复习笔记（四）

在社会生活中，人与人之间的相互支持对维系正常的社会生活是必不可少的，而人们生活中所遇到的许多问题往往也是由于缺少必要的社会支持而产生的。

社会支持理论的主要观点： （1）社会支持的相关概念

社会支持：是由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性或表达性支持。工具性支持包括引导、协助、有形支持和解决问题的行动等（借钱、照看孩子、找工作）；表达性支持包括心理支持、情绪支持、自尊支持、情感支持和认可等。

社会支持网络：是一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助以及服务、信息和新的社会接触。

（2）影响社会支持程度的三个因素

发展因素（过去经验）、个人因素（自尊程度）、环境因素（开放的和封闭的）。

（3）社会支持理论的主要观点

①发展因素、个人因素、环境因素对个人社会支持网络的形成有重要影响。而对于每个人的社会支持网络的形成来说，这三个因素会有不同的组合，因此导致每个人的社会支持网络都是不同的。

②每个人对社会支持网络的利用也是不同的。

社会支持网络对于个人的意义，取决于个人对社会支持网络的认知和运用。

2、运用社会支持网络帮助服务对象的实务模式

（1）社会支持网络分为两种：一种是正式的社会支持网络（来自于单位和正式机构的支持），一种是非正式的支持网络（社会上的支持）。

（2）基本观点：一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。社会工作者可以通过干预个人的社会支持网络来改变其在个人生活中的作用。

（3）运用社会支持网络帮助服务对象的实务模式

①从结构和内容两方面对服务对象的社会支持网络进行评估。 结构：网络的组成（哪些人）、网络包括资源的类型、网络距离等（什么关系及强度）。

内容：社会支持网络发挥的功能（工具性支持或表达性支持） ②拟定具体介入计划，实施帮助：制定帮助计划（连接哪些关系）；补充和扩展其非正式的社会支持网络；帮助提高建立和利用支持网络的能力。

3、社会支持网络在社会工作中的应用

运用社会支持网络理论帮助服务对象解决生活中的问题，重点在于帮助服务对象学习如何建立社会支持网络和利用社会支持网络。

干预模式：评估支持网络——结构（是哪些人）与内容（什么关系与强度）；制定帮助计划（连接哪些关系）；实施帮助（促进连接）。

考点4：生态系统理论在社会工作中的应用 1、系统理论的主要观点

系统理论与“人在环境中”的观点是一致的，其强调人都是生活在系统之中的，一个人能否与其所生活的系统形成积极的互动关系直接决定着一个人的生活状态。在系统理论看来，一个人的问题主要由于其未能与所处环境建立良好的互动关系，因此不能有效地利用环境中的资源。

在系统理论看来，受助者的问题来自于其中的系统，而不是单纯的个人问题。个人所面对的问题来自环境支持的薄弱、社会分配不均，乃至社会环境与社会制度的限制。一个看起来是个人的问题，可能与其所生活的环境的各个层面之间都存在广泛的联系。而且对个人的问题来说，问题本身以及各层次的系统都是动态的、不断发展变化的。社会工作者需要将受助者放到系统之中进行考察和提供帮助。

2、生态系统理论的主要观点

（1）生态系统理论认为，人生来就有与环境和其他人互动的能力，人与环境的关系是互惠的，并且个人能够与环境之间形成良好的调适关系。

（2）个人的行动是有目的的，人类遵循适者生存的法则。个人的意义是环境赋予的，因此要理解个人就必须将其置于其环境之中。

（3）个人的问题是生活过程中的问题，对个人问题的理解和判定也必须在其生存的环境中进行。

一般认为，个人所生活的系统是层层相连的，可以分成4个层次，即微观系统、中介系统、外在系统和宏观系统。微观系统指的是亲密关系中的人际关系形态和角色扮演；中介系统指的是两个以上的情境

间发生的关联及其历程；外在系统指的是两个以上的关联情境在同一个间接的外在情境中发生关联；宏观系统指的是各个系统层次在一个更大的文化环境、民族团体中发生关联。不论求助者的需求表现在哪个层面上，其背后都与各个系统之间有着不可分割的联系。因此，要求社会工作者必须对所有有关的系统予以关注。

3、生态系统理论在社会工作中的应用 运用生态系统理论应注意的几个问题：

（1）人们的问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍是导致问题产生的重要因素。

（2）社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点不能仅放在个人身上，要从与之相关的不同系统的角度分析问题和着手。

（3）服务对象与各个系统的关系是动态的，社会工作者必须不断地对服务对象与环境的关系作出新的判断。

（4）对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决。

考点5：人本主义和存在主义在社会工作中的应用

人本主义和存在主义的核心观点是从存在出发，分析人类存在的意义和价值，帮助服务对象发现和发挥自身独特的意义和价值。在治疗过程中，帮助服务对象通过体验爱、苦难来发现生活的意义，促进服务对象更具有责任和理性。

1、人本主义的主要观点

人本主义取向的社会工作相信人的理性。具有理性的人可以自主