师生沟通的艺术

? 教师四：。。。也不清楚前面的路该如何走，心中很混乱。

? 教师五：你一向成绩很好，从来没有想过会考考得这样不理想，故对此特别感到失望和

难过，也有点郁闷，与父母商量，似乎非重点不读，但自己实在有点不甘心，所以内心很矛盾。

5 教师在同理心的交谈中应基于的立场

? （1）教师对学生解决问题的能力，有很深的信任感。 ? （2）“由衷地接受”学生所表现出来的情感，不管这种情感与教师心目中的尺度如何不

符。

? （3）情绪往往十分短暂，只在片刻之间。

? （4）教师由衷愿意帮助学生解决问题，并安排时间。 ? （5）应感同身受，但也要保持距离。

? （6）帮助学生从表明问题深入到症结性的问题。

6 如何促进教师对学生的同理心

? 包括三个步骤和条件：

? （1）教师对学生向教师传递的看法和感受持接纳态度；

? （2）站在学生的立场，设身处地地从学生的立场来看待他们； ? （3）透过语言和非语言的形式，向学生表达教师对他们的了解。

7 同理敏感度的训练

? “观察力训练”

? （1）从学生的行为，包括对方的语言和非语言的表达来寻找；

? （2）从学生的说话，特别是用词方面着手，进入这些词汇的含义中去体会。 ? （3）加强和丰富个人的词汇，对各种感受有更加清楚的分辨和体会； ? （4）留意学生说话的语调，体会情绪和心态。

? （5）透过学生的面部表情、眼神、肢体动作和坐姿等促进对学生的了解。 ? （6）学习做逻辑判断。

二、真诚

? 1 什么是真诚

? 卡尔-卢杰斯把“真诚”解释为，在咨询员在心理咨询过程中，自由地表达真正的自

己，表现出开放和诚实，是一个表里如一、真实可靠的人。 ? 有心理学家认为，真诚是真实、可靠、诚实的同义词。 ? 2 真诚对于人际关系的意义 ? 假面具

? 3 教师对学生的真诚是一种教育力量 ? 4表达真诚的技巧 ? （1）自我接纳与自信

? （2）在恰当的时候向学生承认自己也有无知、犯错误、存在错误偏见的时候，有分寸

地承认自己不是一个完美无瑕的人。

? （3）为学生制定计划时，要有明确的教师意识，对学生实施计划时，当初是学生平等

沟通的朋友。

? （4）向学生表达真诚的自我体验。如果对学生没有帮助，就没有必要说出来。

三、接纳与尊重

? 1 接纳和尊重学生与教师的人性观 ? 尊重和接纳是这样一种心理品质：

? 教师相信学生是有价值的人，并想尽一切办法让学生相信他自己使一个有价值的人；

并帮助学生相信他的教师即使对他的行为和思想不认同，他在教师眼里仍然是一个有潜力和有价值的人。“即使我有缺点和不足，但是老师任然喜欢我，任然接纳我”。 ? 2. 尊重与接纳学生的内涵

? （1）不等于赞同学生的不良行为。

? （2）不等于教师不能拥有自己的价值观和思考模式。

? （3）当学生表达自己的内向世界时，教师不轻易下判断，不随便对学生作出“好”或

“坏”的判断，只是进入学生的内心世界去无我聆听，给予学生充分的宽容去表达和自我察觉。 ? （4）给予学生充分的空间去自我表达，在内心对学生的未来的良性成长持积极的态度。 你认为以下哪种教师的回应较好:

? 师1：学校注重学生的全面发展，鼓励学生不要读死书，你的说话太过分了。 ? 师2：我知道你对学校的规定很不满，认为太不合理而感到气愤。

? 师3：你很不满校方规定你们一定要参加课外活动，觉得这种做法很不合理。 ? 师4：你认为自己读书成绩好就够了，不必参加任何课外活动。

? 师5：学校的每一项决定都经过充分的考虑，你怎么可以如此偏激呢？

? 师6：你看，就是因为你只管读书，完全没有课余的活动，所以你身体才这样瘦弱（肥

胖）。

? 生：老师，我很烦！我的父母只关心我的考试成绩，一点也不关心我这个人。我做他们

的儿子，好像只是为了给他们脸上贴金，而不有半点其他的差错。 ? 你的回应是（如何来表达你对他的尊重与同理）：_________________________________ 你认为以下哪种教师的回应较好: ? 师1：你不喜欢你的父母。

? 师2：你希望父母多关心一些你其他的事情。

? 师3：你不喜欢你的父母给你的学习太大的压力，认为他们并没有在真正关心你，只是

在为他们的面子考虑。

? 师4：你的自我期望和你的父母对你的期望不一致，导致你很矛盾。 ? 师5：你希望你的父母与你像朋友一样来相处。

? 师6：你父母的话是对的，对一个学生来说，最重要的事情是学习嘛!

二、真诚度训练

? 生：唉，我的成绩实在太差了1怎么办呢？??我实在讨厌自己，一点用都没有。上天

也太不公平了，怎么人家就那么聪明，不必用功，成绩就那么好，而我却一无是处，同学都讨厌我，如果我成绩好，他们早就来巴结我了。 ? 你的回应是（如何来表达你对他的尊重与同理）：__________________________ ? 你认为以下哪种教师的回应较好:

? 师1：我很明白你的心境，你很讨厌自己的成绩，也很难过。但是你想想，你这样难过

有什么用呢？再想想这个世界上有谁是完美的呢？我虽然是你的老师，但我也不完美。你千万不要对自己的期望过高，相反的，应该好好地学习接纳自己，然后才可以活得快活一点。

? 师2：我能体会你内心的忧伤，也明白你的确担心自己的学业。不过，有一点我想提醒

你的是，你只是理科不好，其他科目的成绩还不 I错，你不要以偏概全。至于你感到孤单，我相信成绩不好，只是其中的一个原因，你愿意我帮助你详细来探讨吗？

? 师3：你的成绩差，是否就等于一无是处呢？因为成绩差就自卑，就怨天尤人，却不好

好反省，真是令我失望！

? 师4：你很担心自己的学业，同时也很不喜欢自己。不过，只是羡慕别人的聪明是没有

用的，倒不如我们来彻底探讨一下你理科成绩差的原因，希望能够有所改进。至于同学不想和你交往，很可能与你性格上的弱点有关系，这是不容置疑的。我知道你不喜欢我提这点，但每次看到你孤单不快乐的样子，我就想鼓励你勇敢地面对自己。 ? 师5：你怎么可以证明人家不必读书就有好成绩，人家比你用功多了!

? 师6：看到你为学业成绩差而担忧，同时因此厌恶自己，我感到不安。不过，只是羡慕

别人是不够的，倒不如彻底看看自己理科成绩的原因。其实，我不觉得同学有像你讲的那样势利，我担心的是你个性上 1的缺点会让同学害怕与你父征。既然你感到孤单不快乐，你为什么不勇敢地面对自己呢？

? 生：我真高兴能够找到你这样的老师。你知道吗？在我的心目中，你是世界上最明白我

心意的人了。没有了你，我实在不知道怎么办，现在我觉得我自己充满了生命力??啊，我好久没有这种感觉了！

? 你的回应是（如何来表达你对他的尊重与同理）：__________________________ 你认为以下哪种教师的回应较好:

? 师1：看见你的态度变得如此积极，我实在很高兴，我很开心能够对你有帮助。不过，

我觉得我们在一些事情上仍旧要继续沟通的。

? 师2：我能够帮助你，当然是好事。不过，你不要给我戴高帽子好吗？ ? 师3：哈哈！你知道吗？我与你有同样的感觉。我们沟通得很愉快。

? 师4：我很开心对你有帮助，也实在为你变得积极而高兴。不过，又犯了随便给人戴高

帽子的毛病哟！

? 师5：其实一切是你自己努力的结果，我根本就没有为你做任何事情，何必客气呢？

三、接纳与尊重训练

? 学生寻求教师帮助的对话自己的方式来回应这个学生，帮助这个学生解决问题。 ? 生：我来找你，是为了要听听你的意见，我的论文该写些什么。 ? 师：你拿不定主意该选择什么论题，对吗？

? 生：确实这样。我苦想了几天，却想不出什么结果来。我想您有主意。 ? ：你为此大伤脑筋，却没有进展。 ? 生：别的同学写了些什么而能够构成一篇好文章呢？师：你需要一个能构成好文章的论

题是吗？

? 生：是的。我一定要让这篇文章得“优”。这样一来我这门功课也就可以得“优”了。 ? 师：看来你觉得有一种强大的压力非要你得“优”不可。 ? 生：对啦！要是我得不到“优”，我的父母会发火。他们总要我跟我的妹妹一样好。她

的脑筋好。

? 师：所以你觉得他们期望你在学校里也要跟妹妹一样好。

? 生：是的。可是我不像她。我有别的兴趣。我希望父母能接受我的本性；我的妹妹光知

道读书。

? 师：你觉得你比起妹妹来是不同类型的人。你希望你的父母能够看清这一点。

? 生：您知道，我从来没有把这种感觉告诉他们。我想现在我要告诉 他们。也许他们不

会逼我这么紧。

? 师：我想你应该把这种感觉告诉他们。

? 生：对的，要是他们不再逼我，我也就不至于为了分数这么烦恼。 ? 我甚至可以多学一点。

? 师：你可能从学校得到更多。

? 生：是的，那么我就可以以自己感兴趣的论题来写文章而而得到一一些东西。谢谢您帮

我解决了问题。

? 师：你随时可以再来与我谈谈。 第三章 师生沟通中的障碍和错误

第一节 师生常见的心理障碍

? 一、教师常见的心理障碍

? “2005 年中国教师职业压力和心理健康调查”，结果如下：较差：38.50﹪,一般32.60

﹪，较好28.80﹪。

? 心理学家发现，师生沟通中教师常见的心理障碍主要有以下几种。 ? 1 唠叨

? “小刚啊，你的记性可真好！昨天忘记带算盘，今天又没带来！看来以后要找个医生

来诊断一下，你是否真的患有健忘症！” 2 强迫症

? 强迫症的表现有两个：一种是将自己的喜爱的观念或事物强加于人；另一种是将自己不

喜欢的观念或事物强加于人。把学生视为灌输自己一切价值观的最好对象。 ? 例如，一个高二的学生虽然文理俱佳，但他很喜欢文科，打算在高三时转入文科班学习。

这时，酷爱理科的班主任每天都对这个学生进行“策反”，翻来覆去灌输自己的想法：过去说学好数理化，走遍天下都不怕。

又例如，一位教师从小就学习弹钢琴，非常醉心于古典音乐。所以，他希望他的学生们也能跟自己一样。可是，现在打多数的学生喜欢流行音乐。于是，这位老师经常对学生说古典音乐如何的优美，流行音乐如何庸俗。如果她发现学生书包里有流行音乐的磁带或CD等，他好会奚落或训斥学生一番。 ? “己所不欲，勿施于人”。 3 角色固着

一般的研究指出，对学生来说，教师的角色是多样的。例如，有人罗列了教师的十种不同角色。①社会的表征；② 行为的示范者；③知识的来源和学习助手； ④学生行为的裁判和调解员； ⑤团体领袖； ⑥自信的支持者； ⑦代理家长； ⑧不良行为的侦探； ⑨保姆；⑩泄愤的目标或替罪羊。

? 但教师扮演的角色十分适宜时，师生沟通就会比较顺利。 二、学生常见的心理障碍 ? 1 自卑

? 造成学生自卑心理的原因大体上有以下三种。 ? （1）对自己的期望过低或过高。 ? （2）大人的期待和评价。

? （3）人际交往和沟通中的消极体验。 ? 教师可以从以下几个方面加以引导。 ? （1）教会学生全面客观评价自己。

? （2）调节好学生的认知方式。首先，让学生学会正确的归因。其次，让学生认识到世

界上任何事情都具有两面性，懂得如何用辩证地对待和转化自己的一些弱点。 ? （3）塑造学生良好的性格。

? 最关键的因素是教师对学生发自内心的挚爱。 2 羞怯

? 羞怯一般有三种类型： ? （1）气质性羞怯。（2）认识性羞怯。（3）挫折性羞怯。 ? 克服学生的羞怯可以从以下几个方面着手。