如何正确认知职责

课前测试

说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。 判断题

1. 职责不仅是工作任务和范围，还是一种能力要求。此种说法： √

正确 错误

正确答案： 正确

2. 部门之间发生冲突时，应该以部门利益为重。此种说法： √

正确 错误

正确答案： 错误

3. 上级不能包揽下属的工作，但是可以指定其他员工来代替。此种说法： ×

正确 错误

正确答案： 错误

4. 西方的工作分析方法很先进，可以直接采用。此种说法： √

正确 错误

正确答案： 错误

5. 上、下级对职责期望产生差距的根本原因，是缺乏明确的界定标准。此种说法：正确 错误

正确答案： 正确 如何正确认知职责 1.职责是一种能力要求 职责是一种能力要求 2.职责是一种关联

√

职责是一种关联 3.职责是一种期望 职责是一种期望 4.职责是一种约定 职责是一种约定

课后测试

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测试成绩：86.67分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 职责含义不包括的内容是： √ A B C D

能力 约定 期望 交易

正确答案： D

2. 下列不属于过分强调职责的内容和范围所导致的问题是： √ A B C D

重能力，轻职责 “职责空白地带” “自扫门前雪” 部门之间“相见不相识”

正确答案： A

3. 以下不属于内部客户关系链的是： √ A B

内部信息链 内部管理链

C 内部服务链 D

内部交易链

正确答案： D

4. 从关联的角度理解职责，表述错误的是： √ A 任何职责都离不开其他职责的履行 B 职责赋予的最终目的是实现企业而总体目标 C 企业内部客户时一种供应链关系 D

职责的关联性会造成“越权”

正确答案： D

5. 以下对职责期望的表述，错误的是： √ A 职责包括投入和产出两种期望 B 期望表达的对象是职责关联各方 C 期望表达应该以对产出的期望为重 D

期望的表达具有事先性

正确答案： C

6. 下列不属于上、下级之间存在期望差距原因的是： × A 企业缺乏明确的职责定义和评估标准 B 上级没有对下属表达对产出的期望 C 上级不了解下属对投入的期望 D

上、下级之间彼此期望过大

正确答案： D

7. 当发生下属能力与职责不匹配的情况时，上级的正确做法是：A 包揽下属任务

B

通过培训提高下属工作能力

√ C 让其他员工来代替完成 D

尽快辞退

正确答案： B

8. 下列不会导致职责“空白地带”的做法是： √ A 过时的组织设计和岗位描述 B 完全采用西方企业的工作分析方法 C 克隆制定《岗位说明书》 D

及时地进行职责约定

正确答案： D

9. 企业部门之间“隔门如隔山”的做法，错误之处在于： √ A 没有事先进行期望表达 B 职责与能力不匹配 C 忽略了职责之间的关联性 D

缺乏职责约定

正确答案： C

10. 关于实际工作中各部门的职责约定情况，错误的做法是： √ A 研发部征求销售部门新产品开发的意见

B 销售部向人力资源部事前表达人才招聘的特殊要求 C 下属只听从直属上级的命令就可以 D

行政部与人事部约定工作权限

正确答案： C 判断题

11. 为减少新入职员工因不熟悉工作造成的损失，重要工作应交给老员工做。此种说法：正确 错误

√

正确答案： 错误

12. 在职责履行中，各关联方应事先表达期望，也尽可能了解别人的期望。此种说法： ×

正确 错误

正确答案： 正确

13. 对于“职责空白地带”，建立职责约定是有效的方法。此种说法： √

正确 错误

正确答案： 正确

14. 为了避免部门之间的越权行为，应该尽可能地减少业务往来。此种说法：正确 错误

正确答案： 错误

15. 只要是上级安排的工作任务，就是下属必须履行的职责。此种说法： √

正确 错误

正确答案： 错误

√