宜家

宜家仓库货位架的结构和尺寸是按照不同的托盘规格来设计的。除了欧洲标准体系中的10种规格之外，宜家还规划了自己的托盘标准（I1-I9）它是依据欧洲的货盘标准，再结合宜家自身情况而制定的。在尺寸上有一些微调。但如何合理使用这些托盘呢?相信这其中的奥妙，显然不是一两句话可以解释得清楚的。

在宜家仓库中有60%的货物是放在欧洲标准托盘E3、E4和宜家标准托盘I3、I4上的。宜家的仓库管理中对托盘的质量有着严格的要求。

据介绍，由于中国没有相应的托盘标准，所以从中国采购的货物是不放在货盘上的。

DC008的自动化立体库，货架高26米，有11台堆垛机，22个巷道，存储着8000-9000种货物，整个仓库可以存放57000个标准托盘。整个系统由SWISSLOG提供设备和系统集成，整个自动化立体库是无人操作的，值班人员只负责解决各种突发事件。实际上由于堆垛机运行稳定，基本不需要特殊的维护。据介绍，到目前为止，堆垛机也只出现过一次故障，而且技术人员在一天之内就解决了问题。

DC008仓库分为内外两个部分，由于不同种类货物的周转速度不同，而且要使用叉车进行装卸作业，需要尽可能地减少货物的运输距离。所以在仓库进门处设计

一个工作室，相关技术人员在这里通过系统对仓库的各项作业进行周期性分析，实时调整货物的存储位置。

据介绍，在宜家的物流中心，商品的周转率是一个非常重要的指标。仓库管理系统和现场调度要根据这个指标来合理安排货物的存储区域和动线，以最大限度的减少搬运的距离，提高效率，降低成本。货品以周转快慢为指标进行分类，周转速度为8周以内的，尽量靠近出入库区，周转速度为8-16周的商品次之，商品在DC008存放的最长时限为两年。整个中心可以存放十万个托盘，一年的周转数是5-6次。

DC008有19个进货门，22个出货门:其中“230门”是指2号楼的第30门，“1”“2”是用来区别方向和位置的。通过区分进货门和出货门也是为了进一步减少总的货物运输距离，提高仓库的整体运作效率。

物流中心的一侧是一个接一个的装卸单元，配备完整的装卸门封，雨蓬、滑

升门。货柜车可与之平滑衔接，可以进入货柜作业的叉车将货柜里的货物卸载至暂存区，再由电瓶堆高叉车将从货柜里卸出的货物，按照货位信息分送到后面10多米高的货架上。部分需要进入自动化仓库存储的货物则按照系统发出的指令，由输送线传送到堆垛机作业区。

DC008仓库内共有65台电动叉车来回穿梭作业，而且都有备用电瓶。通常一般电瓶的工作时间为7-8个小时，在电力耗尽时，采用直接更换电瓶的方法，这在很大程度上提高了叉车的工作效率。

在现场可以看到宜家仓库的叉车数量多，而且叉车的运行速度很快，穿梭往返，蔚为壮观，为了确保安全。宜家会对每一个叉车司机进行3天的专门训练，在对叉车作业的安全性要求方面宜家公司的要求已经远远超出了瑞典国家的标准。

DC008还有一个欧洲最大的喷淋消防系统，它的管道长度达70公里。 IT系统——物流中心的中枢宜家DC008有一套完善的电脑系统，它是整个宜家配送中心运作的核心。这套系统是宜家和软件供应商一起开发的，“量身定做”的系统因此在很大程度上适应了宜家的特点。

首先是自动订货系统。需要订货的商店是通过这个自动订货系统进行订货的。如果订单确认，系统会把相应的信息传递至仓库的数据管理系统，仓库的电脑控制系统就会自动按订单完成取货作业，整个订货过程不需要人为干涉。

宜家仓库还有一个完善的仓库作业的安全管理系统。系统能够在作业过程出现差错时，发出相应警告。比如托盘未放好或者未放到位，系统会亮出红色警示灯或者发出报警蜂鸣声。以确保现场高效准确的运作。

宜家仓库管理系统的另一个重要作用就是进行良好的库存面积管理。系统将仓库的每一个位置进行编号，这便于通过电脑迅速准确的找出指定位置，为了保证适当的周转速度，系统会有意识的留出15%的空位。而且系统会依据不同的编号对货物进行分区库存管理，由于货物的性质以及客户的需求不尽相同，系统会根据相关的数据信息及系统算法，区分货物出库的轻重缓急，通过系统配置最合适的存放位置，从而保证仓库既拥有较高水平的库存，又兼顾较快的周转速度。

DC008仓库内的现场装卸作业也是通过仓库的控制中心进行控制的。叉车都装有车载终端，入库作业时，都需要读取货位编号及货物条码信息进行核对；出货时，同样要反向核对相应的信息，才能出货。而且系统也具备同时管理叉车装卸作业过程中的功能。通过系统控制车辆装载的重量，还可以调整货物装载的重心，以确保作业的安全。

宜家的仓库管理系统（WMS）功能是相当完善的而且运行稳定，全球的宜家仓库都在使用这个系统。2006年，系统运作的准确率达到了99.9%。不难看出，宜家的物流的运作对这套系统高度依赖，如果系统出现问题，则整个仓库管理就会瘫痪。

事实上，仓库的管理系统有时也会出现一些故障的，对此宜家有相应的对策，比如宜家电脑系统的数据是随时备份的，从而能够确保数据的安全。

重要的是流程

面对如此高昂的投入，宜家对物流中心的布局和全球网络的运筹是非常慎重的。具体在某一个市场上，就体现在流程的设计上，其目的是使其效益达到最大化。

在入库作业中调度中心的作用是很重要的，系统根据相关信息报告，提前获悉卡车进入物流中心的时间，调度中心可以提前计算出卡车所装载的货物所需要

的货位数和具体位置以及现场作业的区域，提前下达现场作业指令和车辆的现场调度信息，整个过程都是通过程序自动执行的，相应的指令会发送到叉车和卡车的数据终端上，在调度中心的系统中用简单的数字区分各种入库作业的状态。比如:“02”表示卡车在仓库外还未到达门口;“20”表示卡车到达仓库门口;“30”表示开始装货;“70”表示货物已经装好，车辆出库。

在安排好一个流程之后，系统又会马上进入下一个过程的准备。

物流中心的存储效率也很高。在一般情况下，每台堆垛机从仓库调取一件货物的时间最多需要2分钟，而最短仅需10秒钟。这里自然也有合理调配流程体现出的高效率。

宜家在物流成本管理上的问题及对策

物流总成本物流运作成本物流相关成本存货保有成本反向物流成本资金占用成本运输成本管理费用库存风险成本仓储运作成本IT系统成本库存服务成本调价损失 减少仓储设备 宜家家居要求供货厂商把大多数的货物直接送到自选商场，省略中间的仓储存放和搬运工作，目前这个比例已经达到了60%～70%，未来的一年里将达到90%。针对必须转运的货物，宜家也作了许多改善之处，比如，减少货物转运次数，目前1m3的货物，处理次数可以达到8次，目标是降低到2.5次。同时，宜家家居还加大力度提高家居超市的面积，降低仓储面积。 宜家家居要求供货厂商把大多数的货物直接送到自选商场，省略中间的仓储存放和搬运工作，但是一旦有些货物因为市场不好出现积压，或者销售方过于看好旺季销售而使得进货量大大多于实际需求量，那就需要仓库来储存货物。商场的地方再大，不能使得全部或绝大多数库存放在商场。所以，宜家在仓储上还要实施新的策略。因为单独建仓库会大大增加物流成本，所以可以通过联合管理库存策略，降低供应链管理成本。在建立信息共享平台的基础上，宜家可以和市场上的

其他家具行业采取联合管理库存的方式降低仓储成本。对于一般的由经销商、分销商和零售商等组成的销售渠道，可采用经销商联合管理库存的策略，还可采取家具加工企业与大型零售商联合管理库存的策略。

宜家将减少物流成本的重心放在了减少库存量和对产品进行包装以便于运输这两个方面，而对库存保有成本方面并没有什么有效策略。运输成本和仓储运作成本只是属于物流运作成本，而库存资金占有、库存风险成本以及库存服务成本等都是占物流成本份额比较重的，必须出台一些相关的措施来保证库存。

库存是为了销售而服务的，所以这就涉及到一个订货的问题。一般来讲，订货有两种，即定期订货和定量订货，根据不同时间制定不同的订货策略，来保证安全库存量。一般情况下，宜家的仓储部门可以采用定期订货法（S=Z·QdL)，因为只要按预先规定的订货间隔周期，到了该订货的时点就提出订购请求满足安全库存就可以。但是在一些促销日或节假日，因为销售量比较大，比较固定，而定期订货的库存也许满足不了销售，所以可以采用定量订货法(S=Z·Rd·Qt)。其中，Qd为需求量标准差，L为订货提前期，Rd为需求量，Qt为天数标准差，Z为一定客户服务水平下的安全库存系数。举一个例子：某种沙发日需求量为100台，提前期标准差为一天，要求客户服务水平为95%。那么安全库存S=1.65*100*1=165（台）

宜家的物流体系中缺少预测体系。所谓预测体系，就是来自消费者的需求通过销售、预测被传递，被提炼成具体的采购和制造计划，再经过生产过程的增值，最终以产成品的形式提供给消费者的体系。在供应链中的重要作用就是管理需求，并通过谋求与管理供应的上游供应商之间的协同，来共同面对目标消费市场，争取双赢的结果。对于预测体系的概念性描述，我用图2来表示，表示的大概意思就是在供方对需求方的需求做出正确判断及预测的前提下对生产以及物流过程进行改进，最终形成良性循环。

供应链供应需求供应商零售商管理供应管理需求目标消费市场 图2 预测体系概念图