08级人际沟通试卷

08级职专〈〈人际沟通与礼仪〉〉期末考试卷 班级 姓名 座位号

一、选择题：（39分）

1．沟通的基本特征具有双向性及（ ）

A 及时性 B 接收性 C 目的性 D 反馈性 2．提问的方式有好多种，最理想的方式为（ ）

A 封闭式提问 B责难式提问 C指令式提问 D 激励式提问 3．作为学生，在校园里的着装应该是（ ） A 校服 B 晚礼服 C 职业装 D 西装 4．正确的走姿是（ ）

A 弯腰驼背，或者前俯后仰，或者左右摇晃。 B 走路内八字或外八字

C 行如风，即要身体直立，两眼平视前方，两臂在身体两侧自然摆动，两腿有节奏地交替向前迈步尽量走在一条直线上。 D 抬头、挺胸、收腹、肩膀往后收,快速地行走 5．拇指和食指围成一个圈代表（ ）

A OK 好 B 暂停 C 生气 D 尴尬

6．在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( )补妆。

A、办公室B、洗手间C、公共场所

7．以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（ B ）

A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着 B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些

C．西装的外袋不宜存放物品

8．与人握手时，以下哪种做法是正确的？（ A）

A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B．目光应转向他处，以表示对 对方的尊重 C．目光看哪里都行，只要热情就好 9．给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？（B ） A．应将名片正面朝向自己 B．应将名片正面朝向对方 C．名片的朝向无所谓

10．在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：（ B ） A．副驾驶座 B．后排右座 C．后排左座 11．为他人作介绍时,方法不正确的是( )

A、先把男士介绍给女士 B、先把长辈介绍给晚辈 C、先把晚到的客人介绍给先到的客人

12．在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( B )侧入座,动作应轻而缓,

轻松自然。

A、前侧B、左侧C、右侧 13．接电话时第一句话应说（ ）

A、喂，你找谁？ B、您好！请问您找哪一位？ C、谁呀？干嘛？

二、多项选择题（16分）

1．掌握沟通的基本原则（ ）

A 情绪之中不沟通原则 B 真诚原则 C 尊重原则 D 不责备、不抱怨原则 2．握手的禁忌有（ ）

A 和异性握手用双手，故友重逢、慰问对方只用右手 B不用左手，握手只用右手 C 可以交叉握手 D握手时，不能戴帽子，不能戴墨镜、不能戴手套 3．拜访中，应注意的事项有（ ）

A．应选择适当的时间，如果双方有约，应准时赴约 B．与接待者的意见相左，不要争论不休 C．要注意观察接待者的举止表情，适可而止 D．第一次见面，要主动问候致意，进行自我介绍 4． 如何认识自我（ ）

A在自我欣赏中认识自己 B在他人的评价中认识自我

C在经常的自我反省中认识自我 D在与别人的比较中认识自我 5．在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是( ) A 女士先伸手 B 长辈先伸手 C 上级先伸手 三、判断题（18分）

1．通是由信息的发射、传递、接收、反馈所构成的有意义的互动过程。（ ） 2．理心就等同于同情心（ ）

3．爱之心、诚信做人，是人格魅力的重要源泉。（ ） 4．融与父母代沟的根本在于理解、尊重。（ ）

5．在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修 养。（ ）

6．学发生争执时应先冷静,理智面对。如果解决不了应及时找老师帮助或与同学之间协调。( )

四、 简答题：（15分） 1．你如何理解“女士优先”？

“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。

2．你的一个朋友向你借了一万元钱，你是否让他打借条，为什么？如果这种情况反过来，你会怎么做？

如果我的朋友向我借一万元钱，我会让他打借条的。原因有二：

(1)俗话说亲兄弟明算账，朋友之间也应该这样。况且我觉得这个借条并不会影响我们之间的友谊。

(2)一万元钱对我来说也不是一个小数目。不怕一万就怕万一，为了避免以后一些不必要的麻烦，我觉得打借条还是有必要的。如果是我，我也会打借条给他的，即使他没有这样要求。 3．你喜欢何种类型的老师？

五、技能展示（每题6分，共12分）

1、李强酷爱烹饪，准备初中毕业后报考中职的烹饪专业，但是他的父母不同意，他们认为这个专业不体面，他们希望李强升高中考大学，将来主修通信专业，显然李强和父母产生了分歧。

如果你是李强，你该怎样和父母沟通才能获得他们的理解与支持？ 2、有两个学生同时去一个公司应聘，那天正下着雨，主考官帮接过雨伞，佳佳说“谢谢”。丽丽低着头，不声不响地走了进去。主考官又特地倒了两杯茶递给她们，佳佳很有礼貌地道谢并双手接过，丽丽又是一声不响。落座后，佳佳

微笑着，双手把自己的简历递上。当主考官问丽丽要简历时，她非常紧张，在包里抽出简历随手交给了主考官。临走，主考官递过雨伞，丽丽甚至忘了说谢谢??

假如你是主考官，你会选择谁，为什么？