电子商务与物流管理复习资料

? 物流系统的敏捷性和灵活性问题； ? 供需协调实现无缝供应链连接问题。

四、物流过程对供应链的影响

1、物流过程对供应链响应周期的影响 ：有调查表明，在供应链上总的生产周期中，真正花在生产过程中的时间不到总周期的5%，剩余的95%都消耗在等待，存储的过程中。 2、物流过程对供应链总成本的影响 ：据供应链的实践经验，如果供应链上的物流费用下降0.1%，就相当于生产效率提高10%。

3、物流过程对供应链总库存水平的影响 ：牛鞭效益—需求变异放大； VMI管理系统（供应商在用户的允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，并拥有库存控制权） 4、物流过程对供应链按期交付可靠性的影响 ：物料供应齐套比率差问题

5、物流过程对供应链的服务水平的影响 ：供应商关系管理（CRM，supplier relationship management）是一种用来改善企业与供应商关系的管理理念和软件系统。即如何与供应链的上游企业实现业务往来的紧密联系与协同运作，使供应商及其资源能够有效地参与到自己的产品设计和生产制造甚至是投放市场的过程中 ，降低成本、减少库存，缩短产品开发，生产和投放市场的周期。如：VMI管理系统 本章关键术语

? 物流（Logistics）

? 物流管理（Logistics Management） ? 物流网络（Logistics Network） ? 一体化物流（Integrated Logistics） ? 全球物流（Global Logistics） ? 流入物流（Inbound Logistics） ? 流出物流（Outbound Logistics） ? 逆向物流（Reverse Logistics）

? 第三方物流（TPL or 3PL，Third Party Logistics） ? 外包(Outsourcing) 复习答疑

案例分析题部分

案例一

自1996年以来，联想电脑一直位居国内市场销量第一。2000年，联想电脑整体销量达到260万台，销售额284亿元。在中国IT行业，联想是当之无愧的龙头企业。IT行业的特点及联想的快速发展，促使联想加强与完善信息系统建设，以信息流带动物流。高效的物流系统不仅为联想带来实际效益，更成为同类企业学习效仿的典范。

在生产环节，联想按照物料需求计划从立体库或储存区供应给生产线，生产线安排生产计划运转。生产线装配工人正在组装电脑，并根据组装的情况，监测、控制上方电脑显示屏的“拉动看板”，及时将组装信息及物料需求信息反馈到企业生产控制系统中。联想集团通过高效率的信息管理系统与自动化的仓储设施，实现了在信息流带动下的高效率的物流作业。

看板管理是通过看板的运行控制企业生产全过程的一种现代管理技术，是企业实施拉动式准时化生产的一种现代管理手段。它的最终目的是降低库存，同时看板使准时化思想广泛地渗透到生产现场中，延伸至企业的管理工作中，迅速、有效地反映、解决问题。看板管理体现的不仅是一种先进的管理技术和手段，而且是一种现代的管理思想和思维。看板管理的应用不仅能有效地使企业库存降至最低，而且能促进企业的管理水平，提高企业的运作效率。因此，在现代工业特别是汽车制造业中，推广应用看板管理，具有广阔的前景，对提过企业现代化管理水平，增强企业市场竞争力具有重要的意义。 问题：

1、在联想集团的生产环节中，生产线装配工人如果正在组装电脑，他要根据组装的情况，监测、控制上方电脑显示屏的“（ B ）看板”，及时将组装信息及物料需求信息反馈到企业生产控制系统中。

A．推动 B．拉动 C．供给 D．需求

2、判断：看板管理的应用不仅能有效地使企业库存降至最低，而且能促进企业的管理水平，提高企业的运作效率。（ 对 ）

3、结合案例，谈谈看板管理对企业来说有哪些意义？

看板管理体现的不仅是一种先进的管理技术和手段，而且是一种现代的管理思想和思维。看板管理的应用不仅能有效地使企业库存降至最低，而且能促进企业的管理水平，提高企业的运作效率。

案例二

在过去几年中，耀盛条码成功地为电子制造、化工等领域的客户提供一系列的解决方案，与戴尔、松下电子、联想手机等企业建立了长期稳定的合作。同时，耀盛条码还将条码解决方案拓展到服装行业，客户包括劲霸、七匹狼、九牧王、宝姿等。条码技术在服装行业的作用主要表现在：

1、提高收、发货的准确率。

服装行业的进货通常是按订单进行的，包括生产订单、加工订单、采购订单等，具有少批量、多批次的特点。按订单发货时，由于涉及到款式、颜色、尺码等众多信息，经常发生大量的串色串码情况，带来退、换货的额外运输成本。利用条码扫描可以准确记录到货及订单执行情况，通过采集物品上的条码信息，可以有效地提高发货准确率，到达99%以上。 2、便于掌握库存信息。

准确掌握库存信息对服装企业的经营管理起到非常重要的作用。 3、及时、准确采集终端销售数据。

服装行业的分销体系包括专柜、专卖店、店中店等多种形式，分布在全国各地。随着销售行为的发生，频繁产生大量信息，条码技术可以在产品销售的同时实现数据采集，并通过信息系统及时将数据准确传回。 4、便于库存盘点。

服装企业通常需要定期进行仓库及门店库存的盘点，人工操作费时费力，利用条码技术可直接通过扫描完成数据采集，便于企业准确掌握库存、盈亏等信息。 5、便于数据分析。

后台系统可对销售、库存、订单、回款、缺货等数据进行分析，便于企业及时根据市场需求制定生产、销售、配送计划。 问题：

1、解释物流条形码的含义

指用在商品装卸、存储、运输等各过程中的识别符号，通常印在外包装箱上，用来识别商品品种及数量等。

2、条码技术如果提高服务行业的收、发货的准确率？

服装行业的进货通常是按订单进行的，包括生产订单、加工订单、采购订单等，具有少批量、多批次的特点。

利用条码扫描可以准确记录到货及订单执行情况，通过采集物品上的条码信息，可以有效地

提高发货准确率，到达99%以上。 3、条码技术便于库存盘点体现在哪里？

服装企业通常需要定期进行仓库及门店库存的盘点，人工操作费时费力，利用条码技术可直接通过扫描完成数据采集，便于企业准确掌握库存、盈亏等信息。 4、条码后天系统可对（ ABCD ）等数据进行分析。 A．销售 B．库存 C．订单 D．回款和缺货 案例三 日本绿色食品包装

日本食品界掀起的“绿色包装”革命很有成效，一些公司采取了较好的做法。

一些日本企业不搞华丽的包装，而是千方百计节约加工费用，节省材料，从而降低产品成本。例如，日本90%的牛奶都是以有折痕线条的包装出售，这种容易压扁的包装不但生产成本低，而且能够减少占用的空间，方便送往再循环系统并减少运输成本。这使小孩从小就能接触和使用有环保功能的“绿色”产品，这本身就是对使用者有很好的教育租用。再如，日本常见的饮料Yakltt健康饮品也是使用一种底部可以撕开、进行了特殊设计的杯形容器。当底部被撕开后，人们能够轻易地把容器压扁，方便送去再循环处理中心。日本东京每年都举行包装设计比赛，获奖的包装设计将被广泛使用。其中一种获奖的饮料包装是由100%再循环的纸盒版和盒子内盛饮料的袋子组成的，人们能够轻易地把纸盒和袋子分开，这样将废弃的包装送去再循环中心时就比较容易处理。另一种开始被消费者接受的新包装是立式装。由于开袋子比开瓶子更容易使内部液体溢出，因此袋子的开口都需要进行特殊设计，以方便打开。采用这类袋装主要是为了取代塑料瓶，两者相比较，前者使用的塑料只有后者的五分之一。 日本味之素公司设计推出的包装，没有华丽的外表，而只是用白色单瓦楞纸进行最节省的包装，标贴印刷也朴实无华。日本三得利公司推出的啤酒易拉罐包装，喝完以后只要按其罐体形态提示的方向，左右扭曲便可缩小体积，方便回收。

日本优秀的“绿色”包装设计，大多数能减少处理时的困难，更重要的是它们有利于保护人体健康。一些日本专家认为，许多没有包装必要的食品，完全可以放弃包装。例如一些蔬菜、水果，可以不需要销售包装，这样有助于保持蔬菜、水果的营养与新鲜。 问题：

1、日本食品包装体现了一种什么观念？并请加以解释。

日本食品包装体现了环境保护的“绿色物流”观念。所谓绿色物流指的是：在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。 2、结合案例总结绿色包装的具体做法有哪些？