锡恩培训心得体会

锡恩培训有感

为期两天的锡恩执行力培训很快就过去了，非常感谢公司为我提供这么好的平台。锡恩英才自“商业人格”、“结果与任务”、“客户价值”、“高层执行力”、“4R制度执行力”、执行人才的“三大标准”、“中层执行力”、执行训练要领“四十八字真经”八大模块进行了精彩讲解。两天来，我学习了很多，感悟了很多。

何为结果？结果就是有准确地时间，有价值，并且可考核的具体过程。而任务是什么，任务是完成了领导要办的事。我们在工作中需要做的是结果，没有结果任何理由都没有价值。 如何来做结果呢？千里之行，始于足下。做结果最难的是开始，我认为好的结果就是你马上开始，快速执行。如果一直等待，等待做出最好结果的计划，那么你发现唯一变化的是时间过去了，实践告诉我们，如果总是追求一个完美的结果，那么你得到的多半是一个完美的借口或理由。接到一个任务，分析所需要的结果，马上开始第一步，之后我们会得到一个结果，完善这个结果，那么我们就会得到最好的结果。

我们总是追求的客户价值，但是什么是客户价值呢？客户价值就是客户感觉到的价值，是客户对每种产品对于其他竞品所带来的利益和成本间的差异的评价。这里的客户价值是由客户决定的，客户的选择是其忠诚度的晴雨表，我们所要做的就是在客户的选择中给他们增加更多的选项或者获得这些选项的方法。内部价值就是将公司内部也看成客户关系，为领导、同事、其他部门提供满意的价值。内部价值如何去做，就是为领导提供选择题而不是问答题，就是部门之间的完美配合。只有内部价值得到体现，才会有真正意义上的外部价值，实现内部价值的意义不仅是为了提供公司内部良好的氛围，更是在服务外部客户时，更加的流畅，一切都表里如一，顺畅自然。

4R执行力的四个部分分别是：结果定义，一对一责任，检查与监督，即时奖励。对员工而言，R1就是对分配的任务做结果定义，在执行之前，明确自己追求的是一个实实在在的结果而非任务或过程，如果没有结果，我们就没有和别人交换的东西。R2就是明确结果针对的责任人，一对一责任，如果出现了问题可以找到直接的责任人。R3就是在执行过程中的重要节点，检查责任人的完成情况，把问题解决在过程中，而不是时候的处罚。R4即时奖励系统就是在执行完成后，对责任人进行奖励或处罚。真正驱动行动的是成就感，而不是薪酬！

红绿灯系统简单有效的原因是因为司机的责任。如果发生撞车事故后果是司机自己来承担。4R就像一套红绿灯系统，简单而有效。在4R系统中，员工遵守制度的第一动力，首先是保护自己，因为没有结果伤害最大的是自己，而不是别人，这样员工就会自觉执行。4R执行力系统强大的原因，在于从个人角度来讲，通过YCYA，把所有问题都解决在执行者层面，责任不上移。

在此我再次感谢公司！相信曲一线的明天会更加的美好！

李冠树 2011-10-18