新员工有新麻烦：外来雇员给公司带来意想不到的问题

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新员工有新麻烦：外来雇员给公司带来意想不到的问题

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来源：《销售与管理》2008年第10期

“拥有相关工作经验能够提高工作业绩”这一普通推断已不再成立。

随着终生职业这一概念的淡化以及员工流动性的增加，许多公司开始雇佣技术娴熟且富有经验的人以提高经济效益。然而，沃顿商学院的一项研究报告指出，这些人常常带着上一份工作的习惯，这甚至能够否定他们先前的工作经验。

培训在某一领域毫无经验的新手，公司可能获得更好的回报，因为公司能够更好地指导新员工，使他们融入新公司的发展战略以及企业文化中。该研究发现，对新员工进行培训可能比支付给经验丰富、但来自其他企业氛围中的雇员一笔可观费用带来更多的经济效益。 沃顿商学院管理学教授南西·罗巴德、纽约州立大学斯特恩商学院的吉娜·德科和俄亥俄州立大学菲舍尔商学院的史蒂芬妮·威尔克共同撰写了论文：《审视工作经验：职业背景如何影响工作表现》。该论文作者以心理学理论为指导，研究了两个电话客服中心雇员的职位申请情况以及雇佣记录，这两个中心均为某一大型财产保险公司服务。他们不仅评估了工作熟练且经验丰富的雇员对企业的影响，而且从新员工在前任工作中形成的认知和行为反应这一角度对该问题进行了调查。

当经验与成功成反比时

该项目早期在访问经理人时，罗巴德和她的同事们便发现，员工任职不同公司时所带有的个人习惯这一问题被不断提及。一位高级人力资源经理告诉研究小组：“我们试着从竞争者那挖来人才并支付给他们一笔额外奖金以换取他们的经验——但这些受雇的案例却都是最不成功的案例。”文章中还引用了另一位经理的话说：“这些人的才华因其从前任公司带来的包袱而被降低了。”

罗巴德说到那家保险公司的执行经理们向她谈到他们从另一家保险公司雇佣来一名才华横溢且经验老到的主管的事情。该公司提供高端保险产品并十分注重客户服务，而这位主管来自