当前位置：首页 > 2015级导游业务期末复习题库
C.患者亲属 D.游客代表 答案：ABC
36. 一名侨居法国的华侨随团在北京游览时丢失护照，导游员处理此事的正确过程是________。
A.安慰失主，由地接社开具遗失证明 B.失主在北京市公安局挂失并申领新护照
C.失主去北京市公安局挂失后去法国使馆申请新护照 D.失主持新护照去法国使馆办理入境签证 答案：ABD
37.当导游员在机场迎接入境旅游团时，发现该团人数增加了，而增加的游客又无入境签证，此时他应该________。
A.立即报告接待社 B为增加的游客办理口岸签证 C提醒旅行社落实增加游客的食宿和交通票据 D提醒旅行社将增加人数通知下一站 答案：ABCD
38.一名旅游者发生食物中毒，导游员应该________。 A.应立即采取排毒措施 B.迅速将中毒者送医院抢救 C.请医生开具诊断证明
D.及时报告旅行社并追究用餐单位的责任 答案：ABCD
39.下列关于救护知识的说法中，正确的是________。 A.进入高原后提醒游客要不断的大量喝水 B.如遇客人昏迷，应将其头偏向一侧
C.烫伤后可以用白酒冲洗伤口 D.汽车灯“双闪”属紧急信号 答案：BCD
40.下列物品中，当旅游者要求转递时，导游员应婉拒________。 A.图书 B.普通信件 C. 手提电脑 D.一盒月饼 答案：CD
41.旅游团在住店期间遇到火灾，导游员正确的处理方法是________。 A.立即拨打110报警
B.迅速通知领队和全体成员，疏散旅游者
C.若着火点在本楼层，导游员应应率领旅游者逃向楼顶平台 D.千万不要让旅游者乘电梯或者跳楼逃生 答案：BD
42.在岳阳楼的讲解中，导游员介绍了《岳阳楼记》的两幅雕屏，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，但没有宣布答案；到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，导游员的这样讲解设及的讲解方法有________。 A.问答法 B.悬念法 C.触景生情法 D.虚实结合法 答案：BCD
43.导游员在引导旅游者旅行、游览过程中，在________时，可以调整和变更接待计划。 A.遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况 B.经征得全部旅游者的同意且有书面证明 C.接到游览景区安全警示
D.接到旅行社通知、不管旅游者是否愿意 答案：ABC
44.旅游者在旅游中期阶段通常表现出________。 A.求全心理 B.求安全心理 C.求新心理 D.懒散心理 答案：AD
45.中国出境旅游者在境外购物时，领队应________。 A.鼓励大家在地接社导游员带去的商店购物 B.控制购物的次数和时间 C.提醒游客注意货物的真伪和质量 D.提醒游客注意货物的质量和价格 答案：BCD
46.游览过程中，导游员发现境外游客有________等行为时应立即汇报，并配合司法部门查明罪责，严肃处理。
A.窃取我国机密 B.醉酒闹事 C.卖淫嫖娼 D.造谣生事 答案：AC
47.游客盛情邀请导游员参加在外国驻华使领馆举行的活动，导游员的正确态度是________。 A.一般应婉言谢绝
B.推不掉时，应请示领导，批准后方可前往 C.请旅行社领导一起陪同前往
D.参加外国使领馆活动时注意自己的言行，回来后向领导汇报 并报告公安机关 答案：AB
48.禁止出境的物品有________。
A.仿真武器 B.犀牛角和虎骨
C.精神药物 D.伪造的有价证券 答案：ABCD
49.在机场未能接到计划中的国内散客旅游者时，导游员应该________。 A.与旅行社联系，听从安排
B.与机场联系，询问本航班乘客是否出港 C.设法与客人联系，询问具体情况 D.在车上等候客人前来联系 答案：AB
50.地陪在机场接到旅游团后，要在机场做好________等工作，然后集合登车前往下榻饭店。 A.核实团名、代号 B.集中、清点、移交行李 C.注意事项提醒 D.核对实到人数 答案：ABD
51.导游员要照顾好旅游团中的儿童，但要注意________。 A.不给患病儿童服用自备药品 B.不单独带孩子外出活动
C.孩子冷暖由父母照顾，不要进行干预 D.不要给孩子买玩具、食品 答案：ABD
52.参加导游员资格考试的条件有________。
A.具有高中、中等专业学校或者以上学历 B.身体健康 C.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力 D.具有从事导游工作的各种技能 答案：ABC
53.导游人员在介绍他人时，一般应________。 A.将男士介绍给女士 B.将年轻者介绍给长者 C.将主人介绍给客人 D.将身份高的介绍给身份低的 答案：ABC
54.导游人员在接待旅游团中残疾游客时应注意的问题有________。 A.提前做好有关准备 B.维护残疾游客的自尊心 C.提供适时恰当的服务 D.多做提醒工作 答案：ABC
55.导游员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确________。 A.旅游车的价格 B.抵达本地的日期（时间）、航班（车次） C.下榻的饭店 D.所接游客姓名 答案：BCD
56.地陪小黄在少林寺陪同一欧洲旅游团参观游览。导游讲解结束后，小黄让客人自由活动，
约定30分钟后在少林寺山门前集合，但是小黄突然发现该团的一位游客在山门口拿出许多宗教宣传品准备向现场的群众分发，此时小黄应该采取的措施是________。 A.尊重旅游者帮助其分发 B.告知需要与少林寺商量
C.上前劝阻
D.告知未经我国宗教团体允许，不得擅自在我国境内进行上述活动 答案：CD
57.导游员小张带一旅游团乘火车赴张家界旅游，当火车行驶6小时后，团内一位游客突然腹痛难忍，小张马上通过列车员找到了医生。经诊断客人患的是急性阑尾炎，需要立即手术。此时，小张应该________。 A.全团陪患病客人一起下车
B.立即报告旅行社并请列车长通知下一站急救中心准备救护 C.通过旅行社联系病人家属或旅行社派人尽快赶到下一站 D.力争旅游团其他游客的旅游活动不受影响 答案：BCD
58.旅游者在青岛参观游览期间适逢当地举办“啤酒节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“啤酒节”文艺晚会，导游员应该________。 A.婉言拒绝 B.协助购买门票 C.协助安排车辆，但车费自理 D.提醒有关注意事项 答案：BCD
59.导游员的下列行为中，属于擅自改变旅游合同安排行程的是________。 A.因临时交通管制，向旅游者说明后适当调整了游览项目的顺序 B.因行程时间剩余，增加了一个游览项目 C.因部分游客要求，延长了购物停留时间
D.因前一游览项目停留时间过长，缩短了后一游览项目停留时间 答案：BCD
60.导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是_________。 A.认真倾听，主动与旅游者沟通 B.如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
C.在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实 D.对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案 答案：ACD
61、新形势下，我国对导游人员的要求有（ ）。ACD
Ａ、良好的思想品德 Ｂ、独特的业务素质 Ｃ、过硬的业务本领 Ｄ、较高的外语水平 E、灵活的应变能力 62、导游服务的作用是（ ）。AＢCD
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