2015级导游业务期末复习题库

答案：B

4.若是重点团队，地陪一般应在客人早餐前抵达饭店。 答案：A

5.如果在旅游过程中有旅游者走失，一般情况下应由地陪寻找，全陪和领队应带领其他旅游

者继续游览。 答案：B

6.旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。 答案：B

7.旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位游客。 答案：B

8.某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。 答案：A

9.导游员在工作时可以跷二郎腿，但腿脚不能不停地抖动。 答案：B

10.游客要在地摊上选购古玩，导游员应劝阻，并告知中国的有关规定，以免出海关时遇到麻

烦。 答案：A

11.游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给患者服用。 答案：B

12.导游员要有强烈的证件意识，全陪、地陪都可以保管旅游者的证件。 答案：B

13.导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。 答案：B

14.导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。只要不是导游员主观失误造成的问题，则无需把责任揽到自己身上。 答案：B

15.在旅游接待过程中，儿童旅游团在购买火车票、船票、景点门票一般是按照年龄来收费的。 答案：B

16.如果客人要求提供房内用餐，一般而言，作为导游员应帮助其与餐厅联系，并提供免费服务。 答案：B

17.不管因为何种原因而产生漏接事故，导游员应首先向旅游者诚恳地表示歉意。 答案：A

18.如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团。

答案：A

19.游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料费不属于个人帐目。 答案：B

20.海外旅游者（年满16周岁以上）来华旅游，可免税携带酒1瓶（每瓶0.75升）。 答案：B

21.旅客乘火车时，每位成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童一名；超过一名时，超过的人数应购买成人票。 答案：B

22.旅游团进行参观活动时，导游员有时要进行翻译，翻译要力求准确、传神，不得对主人的言语进行改译或不译。 答案：B

23.对于游客的投诉，导游员一定要设身处地的从旅游者的角度着想，满足他们提出的要求。 答案：B

24.泥石流发生时，导游员要迅速组织旅游者逃离危险地带，逃离时要与泥石流同向奔跑。 答案：B

25.如果台风到来时，旅游团正在旅游车内，导游员应马上提醒司机将车开到地下停车场或其

他坚固的隐蔽处。 答案：A

26.与团体游客相比，接待商务散客对导游人员的语言水品要求更高。 答案：B

27.景点游览完旅游者上车后，导游员等客人坐稳，就可以示意司机开车了。 答案：B

28.导游员使用话筒时，不能以向话筒吹气的方式来试音，而应以问候的方式进行。 答案：A

29.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房，应予以满足，但房费自理。 答案：A

30.导游员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，有承担翻译的义务。 答案：B

31.游客在就餐时，要求单独用餐，导游员在劝解无效后，可以答应游客此项要求，并告知餐费自理，原餐费不退。 答案：A

32.旅游团进入高原后，导游员要提醒游客减少洗澡次数或不洗。 答案：A

33.如果主宾身份高于主人，为表示尊重，可以安排在主人位子上坐，而让主人坐在主宾的位子上。 答案：A

34.旅客购买机票须凭本人有效身份证件，客票只限票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让。 答案：A

35.导游员在讲解的时候对自己心里没有把握的问题，导游员可以通过编撰达到“自圆其说”。 答案：B

36.当游客提出晚间自由活动要求时，导游员可以答应，但要提醒游客带上饭店卡片，注意安全。 答案：A

37.旅游者要求转递的物品中有食物时，导游员应婉言拒绝，请其自行处理。 答案：A

38.某一游客因患病或有重要事情急需退出旅行团并终止旅游活动，经接待旅行社与组团社协商后方可满足，至于未享受的综合服务费一律不予退还。 答案：B

39.旅游者若乘坐汽车至下一站，地陪等客人全都上车后即可离开。 答案：B

40.外国旅游者在签证有效期内，可以在中国任何地区内自由旅行，但他们必须尊重当地的风

俗习惯。 答案：B

41.我国民航规定，每位旅客随身携带的物品以10公斤为限。 答案：B

42.为防止误机（车、船）事故的发生，旅游团在临行前，不要安排到范围广、地域复杂的景点游览，到热闹的地方购物或自由活动。 答案：A

43.我国欢迎宗教旅游者来华旅游，但不允许其在中国境内进行违反中国法律的宗教活动。 答案：A

44.散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在接站程序上。 答案：B

45.旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客，在游客交存一定金额后签发的一种面额固定的、没有指定付款人和付款地点的定额票据。 答案：A

46.一名日本游客因某一要求得不到满足而提出提前离团时，导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由其自理。 答案：B

47.外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，不管是否需要延长签证，都应予以婉拒。 答案：B

48.导游员要提醒司机不能酒后驾车，否则可向旅行社汇报，请求更换司机或换车。

答案：A

49.合十礼又称“合掌”礼，即双掌合拢于上额前，是佛教徒常用的一种交际礼仪。 答案：B

50.穆斯林认为人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林递送物品时，严禁使用右手。 答案：B

51.发生火灾时,如果仅仅身上着火，可以就地打滚或者用厚重的衣服压灭火苗。 答案：A

52.一般情况之下，可将主宾排在主人右手，而将主宾夫人排在其左手。主人的夫人则往往被安排在主宾的右侧就座。 答案：A

53.接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上用白纸黑字写清客人姓名，以便客人能够主动与地陪联系。 答案：B

54.年长者对年轻者或身份高者对身份低者握手时，应双手握住对方的手。 答案：B

55.全陪在旅游过程中应保管好旅游者的证件、旅游团的行李托运单以及交通票据。 答案：B

56.出现漏接事故，无论什么原因导致，都属于旅游服务质量的缺陷，导游员要认真处理。 答案：A

57.以等腰三角形排列的三堆火焰是国际通用的求救信号。 答案：A

58.外国旅游者在旅游行程结束后仍希望继续在中国游览，若需延长签证，导游员首先应给予帮助，安排相关事宜。 答案：B

59.佛教中的荤食和腥食是两个不同的概念，荤食指鱼、肉类食品，吃这些东西不利于修行，所以为佛门所禁食。 答案：B

60.导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题，只要不是导游员主观失误造成的问题，都无需道歉，也不应把责任揽到自己身上。 答案：B