酒店销售部绩效考核办法

XXXX酒店筹开期间营销部绩效考核办法(暂行)

（2016年4月-5月）

一、工作方针

1、业绩考核与工作表现相结合，提高销售人员的工作效果； 2、个人业绩的体现与酒店的整体目标全面达成一致； 3、按现代酒店销售管理体系，构建销售团队；

4、对销售人员的考核是全方位的考评，能促使销售人员综合素质的提升；

5、销售部门目标与酒店组织目标成正比连带关系，并促使目标达成一致。

6、通过考核充分体现销售人员干多干少不一样，干好干坏不一样。 二、考核目的

酒店效益，形象。部门效益，个人业绩同步提升。 三、考核对象 营销部全体人员。 四、考核时间

2017年4月5日-----2017年5月31日 五、考核标准

1、部门负责人根据本部门员工整体完成情况进行考核； 六、考核原则

1、针对营销新入职人员分为营销人员，美工，办公室文员，系统管理员对岗位分别进行考核。

2、营销人员工资由基本基本工资，考核工资，全勤工资，排名奖励工资组成，外出补助。

（最终工资=基本工资+考核工资+全勤+排名奖励+外出补助+话补） （2800=2300+300+ 200+排名奖励（200/100）+外出补助）

营销办公室文员，美工，系统管理员工资由基本工资，考核工资，全勤工资，外出补助组成。

（最终工资=基本工资+考核工资+全勤+外出补助+话补）

3、销售补助不计入工资总额，补助按营销人员出勤外出天数，及有效拜访实发。（销售部开业前期每日都应安排店内前台销售执勤人员，非外出执勤人员按出勤外出计算；如有销售人员接待会议及婚宴不能外出的也扣除外出补助）

4、全勤奖只限于全勤发放，负责不予发放。

5、连续三个月未完成考核业绩者，建议进行调岗或劝退处理。 6、排名奖励：三月份无，四月份奖励有效协议客户签订数量前一二名，五月份奖励来电实际消费总额排名前一二名 七、各岗位工作安排及对应考核标准 公众部分：

散客住房协议合同，会议合同，婚宴合同学习整理，企业文化学习，业务培训学习，公司制度学习，酒店产品学习，销售政策考核学习 I营销人员：

三月：客户资料整理上报，规划区域(行业)重新安排部署销售计划，客户通过电话拜访进行有效性确认。

四月：协议签约，会员卡派发。由销售部和营销部共同制定目标客户，由店总根据销售人员实际情况具体分配到人，销售人员必须完成上述目标后才可自行开发协议客户。

五月：除外出签订协议，具体考核新签协议激活略及新会员卡激活率；每人安排适量任务进行考核。 II办公室人员、美工及系统管理员

三月：办公室文员配合行政，统计收集销售部及其他部门上墙制度整理，美工设计制作，对VI完成部分进行收纳归档，系统管理员整理酒店初期软件资料，与工程部共同跟进工程进度。

四月：美工整理各部门印刷单据，设计VI剩余部分及制作，配合餐饮部制作菜牌等；系统管理员关注软件实施，组织各部门的软件培训和学习，软件录入酒店基础信息，完善酒店各类报表；办公室文员通过SOP和P&P制作各管理考核对应表格。

五月：办公室文员完善客户档案统计各类各区域公司名称及具体有效联系人建立检索目录，协助销售人员电话接听和拜访，配合网络销售人员对每日OTA点评进行问题调查，分类整理和回复。美工开展日常工作，配合行政进行专栏完善，对会议使用的水牌及条幅等内容的制作，配合各部门和文员一起编辑每日酒店微信。系统管理员每日正常巡察设备，维护办公电脑，解决系统问题，配合工程部进行弱电维修工作。 考核标准：

I营销人员：销售拜访有效客户（指定客户和自我拓展客户），销售收

入，资金回笼，本职工作及非例行工作完成情况，规章制度遵循及工作态度。

II办公室文员：规章制度遵循及工作态度，本职工作及非例行工作完成情况，布置工作完成情况。点评回复率及差评处理完成度。 III美工：规章制度遵循及工作态度，本职工作及非例行工作完成情况，布置工作完成情况。每日微信完成情况，酒店活动配合完成情况 IV系统管理员：每日巡察记录，维修工作量，软件及硬件问题处理完成情况。

八、四月份客户拓展具体计划及考核方案 A、工作人员岗位要求

项目 客户拓展统筹人 工作内容 负责整个方案的组织及监控 上门拜访客户 营销部全体 进行项目推荐及活动洽谈 客户拓展小组 审定拜访工作计划，协调公司内部寇阳及营销文员 事务，方案报批 接洽关系客户，联系用车、物料，客户拓展协调人 配合小组开展工作 客户升级活动负责人 负责客户整体思路的构思，活动组寇阳 织形式和方案审定 负责在活动前对销售人员进行培销售培训负责人 训 郭军鹏 寇阳及营销文员 人员名单 马总