人力资源开发与管理2008~2012历年自考真题汇总

全国2012年10月人力资源开发与管理试题 06093 一、单项选择题(本大题共5小题，每小题1分，共5分) 1.一个上级直接指挥下级的数目是

A.权利大小B.管理对象划分C.管理跨度D.领导权利 2.因素比较法的作用在于确定哪个职位相对于其他职位具有更多的

A.确定性报酬因素 B.职位点C.工资点 D.可付酬因素 3.人力资源计划的功能包括加强对环境变化的适应能力、实现内部人力资源合理配置、满足员工需求、调动员工积极性与创造性

A.企业创新B.人、职匹配C.节约用工成本

D.协调各类人力资源管理活动，提高人力资源管理的整体效率

4.个别企业在职务升降中充分遵守党组部门、职代会的意见这是遵守的职务升降的____原则。 A.德才兼备

B.机会均等 C.民主监督 D.阶梯晋升

5.按照事物“两头小，中间大”的分布规律，将员工绩效的等级比例确定，由考核者将所有被考核者按照该比例分配到各等级上去，属于绩效考核的

A.强迫分配法 B.强制选择法 C.比较法 D.图解式评定法 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 6.以下不属于定编定员工作原则的是

A.以实现企业生产经营目标为中心B.以精简、高效、节约为目标C.同新的劳动分工与协作关系相适应D.与组织结构相匹配E.必须满足企业人员调配需要 7.影响人力资源需求的外部因素包括____等。

A.竞争对手B.社会环境C.经济环境D.地理位置E.技术环境 8.人员调配的原则包括

A.照顾差异B.平等竞争C.因事设人D.用人所长E.协商一致 9.有效的绩效标准应包括

A.较高可靠性 B.与个人目标和组织目标紧密相关 C.较高辨别性 D.较高效度E.可操作性

10.下列考核方法属于基于工作结果的考核方法的是 A.产量 B.工作量C.目标管理

D.销售额E.行为观察

三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 11.招聘是企业吸引应聘者的过程。

12.我国人事任用的基本方式包括选任制、责任制、聘任制和考任制。

13.人员流动应坚持用人所长原则，使现有人员学有所用，提高其利用效率。

14.人员流动的内部机制是要培育和完善社会主义的劳动力市场。

15.人事风险是企业内部人员的行为偏离组织目标和预期，而使企业遭受损失的可能性。

16.加强企业文化建设，就能彻底防范人事风险。

17.人才是指在一定的社会条件下，具备一定的知识和技能，并能以其劳动对社会发展作出较多贡献的人。

18.厂房、机器设备是企业最根本、最主要的竞争优势。 19.新员工培训的目的在于互相了解、打消疑虑、适应工作和培养归属感。

20.培训需求分析包括组织分析、部门分析、人员分析三项内容。

四、填空题(本大题共8小题，每空1分，共10分) 21.人力资源是指能够推动整个____和社会发展的劳动者的能力。

22.影响人发挥主观能动性的基本因素包括____和____。 23.人事矛盾的三个方面包括事总量与人总量的矛盾、____、____。

24.组织是____。

25.制定、评价及改进员工在本职工作岗位上的工作行为及工作成果的管理过程是____。

26.关键事件法是基于____的绩效考核方法。

27.有助于管理者更好地进行绩效反馈面谈的原则包括不直接指责员工、谈话直接具体、让员工多说、____和制定行动方案。

28.培训工作流程主要包括____、设计培训方案、实施培训、培训评估四个阶段。

五、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分） 29.职组 30.领导 31.组织文化 32.职业生涯管理

六、简答题（本大题共4小题，第33、34、35小题，每小题6分，第36小题5分，共23分） 33.社会人假设观点。

34.简述人力资源开发与管理的基本职能。 35.组织风气对群体行为的影响。 36.简述领导集体心理结构。

七、论述题（本大题共2小题，每小题13分，共26分） 37.试述内部招聘与外部招聘的利弊特点。 38.试述360度考核的主要思想。

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2011年10月高等教育自学考试北京市命题考试 人力资源开发与管理 试卷（课程代码：06093） 第一部分选择题（共35分）

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）

1、行为模仿法有四个操作步骤：①角色扮演：②建立模式；③不断强化行为；④鼓励正确行为的应用。其正确的排序是（ ）

A、①②③④ B、③①②④ C、①③④③ D、②①③④ 2、工作性质相近的若干职系的总和、构成（ ） A、职组 B、职门C、职级 D、职业

3、下列对360度考评法的描述，错误的是（ ） A、严格说，360度考评法是一种全面考评的思想 B、考评者包括员工的土级、同事、下级、客户、本人及其他相关者

C、考评效率较高，适合于大规模考评 D、 对任务绩效的考评易陷入主观化

4、针对人力资源群体开发，可以达到“1+1>2”的整体优势功效的人力资源开发原理是（ ） A、持续开发原理 B、文化凝聚原理 C、需求导向原理 D、互补增值原理

5、持“经济人”观点的典型代表人物是（ ） A、泰勒 B、麦格雷戈C、梅奥 D、霍桑 6、人员招聘的流程一般开始于（ ）

A、招聘岗位 B、招聘计划C、招聘需求 D、招聘人员 7、关于常用的绩效考评方法的描述，错误的是（ ） A、关键事件法的考评结果不适合员工之间的比较 B、行为锚定评价法是一种行为导向型的考评方法 C、 行为锚定评价法是评级量表法和关键事件法的结合 D、平衡计分卡由4项指标组成：客户、市场、内部流程、学习与成长

8、在组织进行薪酬管理的基本过程中，有助于保证组织薪酬体系的外在公平性的是（ ）

A职务评价 B薪酬分级C薪酬结构设计 D薪酬调查 9、不属于战略人力资源管理特征的是（ ） A、人本性 B、系统性C、静态性 D、知识性

10、下列方法中，不属于评价中心常用技术方法的是（ ） A公文筐测试 B管理游戏C心理测试 D无领导小组讨论 11、将企业取得和开发人力资源的各项实际支出作为人力资源的成本，这种人力资源成本的计量方法是（ ） A历史成本法 B重置成本法C机会成本法 D平均成本法 12、在企业内部各类、各级职务的薪酬水准上适当拉开薪酬差距，体现了企业薪酬管理的（ ）

A竞争性原则 B激励性原则C公正性原则 D经济性原则

13、下列对美国行为科学家亚当斯的公平理论的阐述，错误的是（ ）

A、 当Op/Ip

B、当Op/Ip>Oc／Ic，人可能要求增加自己的收入或减小自己今后的努力程度

C、当Op/Ip=Oc／Ic，人会达到心理上的平衡 D、当0p/Ip< Oh/Ih，人会有不公平的感觉

14、让受训者在多个部门之间轮流工作，使他们有机会接触和了解到组织其他的工作情况，这种培训方法 是（ ） A电脑化指导 B工作轮换C在职培训 D工作扩大化 15、以下哪一项不是工作分析中工作定位或者任务分析的方法和技术（ ）

A、任务清单 B、问卷调查C、时间列 D、决策表 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20 16、外部招募的缺点表现在（ ） A、进入角色慢 B、招募成本高

C、决策风险大 D、高层管理者年龄偏高

17、在培训评估的层级体系中，以下说法正确的是（ ） A、学习层次的评估是受训者对培训内容的了解及吸收程度B、反应层次的评估是受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩C、行为层次的评估是受训者在工作中行为方式的变化和改进D、结果层次的评估是受训者对培训项目的主观感或满意程度如何

18、下列方法中属于职务评价方法的是（ ） A、序列法 B、累计法C、分类法 D、因素比较法 19、为保证面试的效果，需要注意一些面试的方法和技巧，一般包括（ ）

A、提问技巧 B、倾听技巧C、观察技巧 D、评价技巧 20、人力资源开发原理中的发展动力原理包括（ ） A、生存动力原理 B、需要动力原理 C、自主动力原理 D、目标动力原理

21、目前管理学界对人性的研究先后形成了几种人性假设观点，包括（ ）

A、经济入假设 B、 社会人假设 C、自我实现人假设 D、复杂人假设

22、以下对关键事件法的解释，正确的是（ ） A、包括对工作行为的评价 B、描述员工非同寻常的良好行为 C、员工自己描述工作事件 D、描述员工非同寻常的不良行为

23、职务说明书中工作标识的编写包括（ ）

A、职位名称 B、工作代码C、工作概要 D、职位等级 24、社会保障具有以下特点（ ）

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A、保障性 B、强制性C、经济性 D、互济性 25、关于双因素激励理论的解释，正确的是（ ） A、引起工作满意的因素是外在的或物质的因素 B、保健因素又称为工作不满意因素C、激励因素可以满足个人心理成长的需要 D、保健因素包括安全感、外在工作条件等因素

第二部分 非选择题（共65分）

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 26、 工作扩大化 27、 工作日志法 28、 周边绩效 29、 计点法 30、 法定福利

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 31、 简述人力资源开发战略的概念与特点。 32、 简述人员配置的方法。

33、 简述我国在进行社会保障管理时应遵循的一般原则。 34、 简述弗洛姆提出的期望理论的基本含义。 五、论述题（本大题1小题，共15分）

35、 试论述以人为中心的人力资源管理方法的具体内容与特征，以及它所依据的人性假设观点。 六、案例分析题（本大题1小题，共15分）

36、 A公司是一家连锁型的餐饮有限公司，员工近400人。公司非常重视培训，每月都定期举行楼面员工培训，煞费苦心，但效果却并不乐观。大部分员工反感培训，不愿参加，对培训考核不当回事。公司人事部收集到员工的一些反馈意见如下：

（1）楼面员工分为传菜员、收银员、吧生、迎宾员和服务员，工作内容与职责都各不相同，但人事部只是根据上级的指示做出每月的培训计划与安排“一视同仁”地培训。 （2）培训师都是楼面主管，偶尔是大厨或经理、店长，每月培训内容都是围绕菜谱、点单，服务态度、成本控制等方面进行课堂讲授，员工们都普遍反映不感兴趣。 （3）餐馆工作性质特殊，员工们每天只能在14： 30-16：00之间休息一个半小时，一天下来待在店里的时间十小时以上。而每月的员工培训时间都是定在14： 30-16：00，员工们都唉声叹气。

问：（1）通过阅读案例，请分析该公司在培训实施过程中存在哪些问题？

（2）为了提高培训效果，使得培训真正落到实处，该公司在培训实施过程中应该采取哪些措施？

2010 年10 月人力资源开发与管理试题06093

一、单项选择题(本大题共5 小题每小题1 分共5 分) 1.人员调配的原则包括因事设人、用人所长、协商一致和( ) A.照顾差异 B.平等竞争C.因事择人 D.调节岗位 2.个别企业在职务升降中搞全员竞聘这是遵守的职务升降的____原则。( )

A.德才兼备 B.机会均等C.民主监督 D.阶梯晋升 3.关键事件法是基于____绩效考核方法。( )

A.员工特征 B.员工行为C.员工工作结果 D.领导评价 4.下例考核方法不属于基于工作结果的考核方法的是( ) A.产量 B.工作量C.行为观察 D.销售额 5.以下属于民主型领导行为方式的是( ) A.权力定位于群体 B.权力定位于领导 C.放弃权力 D.家长式作风 二、多项选择题

1.人力资源的能动性主要表现在( ) A.自我强化 B.选择职业C.积极劳动 D.调节市场E.繁荣经济 2.人事矛盾的三个方面包括( )

A.事总量与人总量的矛盾 B.事类型结构与人能力结构的矛盾C.职务与个人素质的矛盾 D.职位与个人资格素质矛盾E.职位与人的总量的矛盾

3.人力资源开发与管理的基本职能是( )

A.探索人与事对立统一的规律 B.推动人与事的发展 C.实现人与事优化配置 D.提拔干部E.员工职业生涯规划 4.招聘的原则包括( )

A.因事择人 B.公开C.平等竞争 D.用人所长E.择优录用 5.新员工培训的目的在于( )

A.互相了解 B.打消疑虑C.适应工作 D.用人所长E.培养归属感

6.培训工作流程主要包括____四个阶段。( ) A.分析培训需求 B.设计培训方案 C.实施培训 D.培训评估E.检验培训结果 7.培训需求分析包括三项内容( ) A.部门分析 B.组织分析C.任务分析 D.人员分析E.班组分析

8.良好的组织规范养成的途径包括( ) A.领导带头 B.舆论积极导向C.骨干带头 D.开展思想工作E.扩大宣传 9.绩效管理内容包括( )

A.制定工作标准 B.根据工作标准评价每一个员工的工作表现C.反馈与改进绩效 D.合理安排各类人员的比例关系E.鼓励创新

10.领导者心理素质合理结构的标志是( )

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A.价值观互补 B.理想互补C.认知互补 D.动力系统共振 E.调节系统同步

三、判断题本大题共5 小题每小题1 分共5 分 1.个别企业在职务升降中充分遵守党组部门、职代会的意见，这是遵守的职务升降的有计划替补和晋升原则。（） 2.人员流动应该从全社会需要出发最大限度地发挥现有人员的经济效益和社会效益。( )

3.加强企业文化建设营造防范风险的良好氛围就能彻底防范人事风险。( )

4.绩效管理制定、评价及改进员工在本职工作岗位上的工作行为及工作成果的管理过程。( )

5.强制选择法按照事物“两头小中间大”的分布规律将员工绩效的等级比例确定由考核者将所有被考核者按 照该比例分配到各等级上去。( )

四、填空题(本大题共10 小题每小题1 分共10 分) 1.人力资源是指能够推动整个经济和___________的劳动者的能力。

2.影响人发挥主观能动性的实际因素是___________。 3.价值观有三个层次即社会价值观、群体价值观和___________。

4.一个上级直接指挥下级的数目是___________。

5.一个富有弹性的组织应具有适应工作任务、适应工艺特征和___________等特点。

6.最复杂的职位评价方法是___________。

7.人力资源计划的功能包括加强对环境变化的适应能力、实现内部人力资源合理配置、满足员工需求、调动员工积 极性与创造性、协调各类人力资源管理活动以___________。 8.影响人力资源需求的外部因素包括竞争对手、经济环境及___________。

9.我国人事任用的基本方式包括选任制、责任制、聘任制和___________。

10.职业生涯管理的主体是___________。

五、名词解释本大题共4 小题每小题4 分共16 分1.组织 2.职系 3.人事风险 4.人才

六、简答题(本大题共3 小题每小题6 分共18 分) 1.简述经济人假设理论及其观点。 2.矩阵组织结构及其设计特点。 3.企业定编定员工作原则。

七、论述题(本大题共2 小题每小题13 分共26 分) 1.试述企业绩效考核中容易出现的问题。 2.试述组织文化的影响因素。

2010 年1 月人力资源开发与管理试题06093 一、填空题本大题共14 小题每空1 分共15 分 1.人们往往有一个强烈的倾向当他们不知道别人的情况",如个性、爱好、思想等时就常常认为别人具有他们 自己的特性这是指________。

2.组织在长期的生存和发展中所形成的为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。 它是理念形态文化、制度行为形态文化和符号形态文化的复合体是指________。

3.在人力资源需求预测的方法中通过由企业各级管理人员根据自己的经验和直觉自下而上确定未来所需人员的 方法叫________。

4.从众是在群体影响下________个人意愿而与大家保持行为一致的心理行为。

5.从劳动力统计角度出发就业人口一般由处于劳动年龄之内、正在从事社会劳动的人口尚未达到劳动年龄、已 经从事社会劳动的人口________劳动年龄继续从事社会劳动的人口三部分人构成。

6.绩效考核方法一般分为三种类型一是基于员工特征的方法二是基于员工行为的方法三是基于员工________ 的方法。

7.为了提高培训的针对性和有效性一般在开展培训时需要进行培训需求分析其内容包括三方面即组织分析、 ________、________。

8.职位越________",权势越大引发风险的险级越高。 9.根据互补增值原理人力资源互补的内容主要包括知识互补、能力互补、________互补、年龄互补、关系互补。 10.每种气质类型都各有自己的特点________的人神经活动具有高度灵活性往往表现为智慧和灵敏对新生事物 敏感性情十分活跃。

11.________是在对所有职位进行科学分析之后来评定企业内各个职位之间相对价值的大小。

12.人力资源计划和职务说明书是招聘的________。 13.领导影响力的主要来源有两方面________和个人权力。14.________是指在绩效考核时如果上级对下属的某一绩效要素如“与其他人相处的能力”的评价较高就会 导致他对此人所有的其他绩效要素如“工作质量”也评价较高。 二、单项选择题

1.下列不属于人员流动遵循的原则是 A.用人所长原则 B.合理流向原则 C.平等互利原则 D.自主原则

2.人的需要大体上由物质需要和精神需要所组成因此人的动力系统大体上可划分为物质动力和精神动力两部分。 4 / 12