全省优秀店长选拔赛理论知识复习题答案

C、有店铺销售 D、目录销售

24、便利店主要选址在：（ C ）

A、购物中心 B、繁华商业中心 C、居民社区 D、商业街

25、一家服装店与一家鞋店相邻是零售业的哪一种聚集方式：（ C ） A、异种零售业的聚集 B、有竞争关系的零售业的聚集 C、有补充关系的零售业聚集 D、多功能聚集

26、为吸引顾客购买降价商品时，也即兴购买其他商品，以扩大总体销售量，而有意将若干商品的价格定在市场通行价格之下的价格策略是：（ D ）

A、陪衬定价 B、错觉定价 C、组合定价 D、招徕定价

27、将一部分商品的采购权集中，由专门的采购部门或人员负责，另一部分商品的采购权交由各经营部门自己负责，这种采购制度是：（ D ）

A、部门采购制度 B、集中采购制度

C、分散采购制度 D、分散与集中相结合的采购制度

28、库存过高所产生的影响是：（ D ） A、缺货成本 B、形象成本 C、口碑风险 D、仓储成本

29、成本导向定价法的优点是：（ B ） A、能准确反映需求 B、计算简单 C、能抓住任何赢利机会 D、弹性较大

30、“限时抢购”促销活动属于：（ B ） A、竞争性促销 B、短期性促销 C、临时性促销 D、例行性促销

31、一般果菜的保鲜湿度在什么范围比较合适:（ B ）A、80%～90% B、90%～95% C、70%～80% D、60%～70%

32、带来开架自选革命性售货方式的零售形式是：（ C A、便利店 B、连锁经营 C、超级市场 D、购物中心

33、电视销售是属于以下哪一种零售形式:（ B ） A、有店铺零售业态 B、无店铺零售业态 C、复合零售业态 D、零售业种

34、目标集聚战略更适合于下面哪一种零售业态：（ C A、购物中心 B、百货商店

））

C、专业商店 D、超级市场 35、服装对于消费者而言一般属于：（ B ） A、方便商品 B、选购商品 C、特殊商品 D、日常用品 36、分散采购制度的缺陷是：（ D ）

A、购销容易脱节 B、采购人员与销售人员合作困难C、责任容易模糊 D、规模效益差

37、为保证商品销售连续不断地进行而储存的商品属于：（ A、周转性商品储存 B、季节性商品储存 C、专用性商品储存 D、最低商品储存 38、需求导向的定价方法的优点是：（ A ） A、能准确反映需求 B、计算简单 C、能抓住任何赢利机会 D、弹性较大 39、正常损耗也可以称为：（ B ） A、人为损耗 B、自然损耗 C、不可避免损耗 D、可避免损耗 40、生鲜商品的特点是：（ A ） A、标准性差 B、品质稳定 C、易保管 D、损耗小

简答题

一、简述顾客购买的完整过程（五个环节）。

A ）

1.确定需求

顾客的购买行为都是由需求引起的。需求又可以分为主观需求和客观需求。主观需求指顾客因内部刺激主动感受到的需求，导致主观需求的因素很多，包括生理、心理、个性、性格、气质、态度、观点、习惯、情绪、情感、感知、知觉等。客观需求指顾客因外部刺激在无意识下感受到的需求，导致客观需求的因素也很多，包括产品款式、质量、价格、服务、广告、社会发展、科技水平、家庭氛围、文化层次、收入、地位、朋友群体等。

2.搜集信息

顾客在确定了自己的需求后，产生购买可以满足需求的商品的动机，就会开始进行信息搜集，寻找和了解与该商品有关的信息，为以后的评估选择和购买决策提供依据。

3.评估选择

顾客在搜集与需求相关的信息后，依据自身情况列出备选方案，并做出评价标准，对可供选择的商品进行综合分析、比较、评价，做出相应的综合结论，为下一步进行购买决策提供充分的依据。

4.购买决策

在经过了评估选择阶段之后，顾客会在其备选的各种品牌之间形成对某种品牌的偏好；也可能是其所形成某种购买意图导致其购买偏向于他们喜爱的品牌。但是，在购买意图与购买决策之间，还存在一些因素产生影响作用。这些因素或对购买意图有强化作用，使之顺利演变成购买决策，或对购买意图起到阻碍作用，甚至使其放弃原来的