人力资源二级试题资料串讲汇总

三）测评结果调整

1、引起测评结果误差的原因 2、测评结果处理的防系方法 测评数据处理 四）综合分析测评结果 1、测评结果的描述 2、员工分类 3、测评结果分析方法

二、面试的发展趋势

1、面试的形式丰富多样 2、结构化面试成为面试的主流 3、提问的弹性化

4、面试测评的内容不断的扩展 5、面试考官的专业化 6、面试的理论和方法不断发展

三、面试的实施阶段

1、关系建立阶段 2、导入阶段 3、核心阶段 4、确认阶段 5、结束阶段

四、面试的实施技巧

5

1、充分准备 2、灵活提问 3、多听少说 4、善于提取要点 5、进行阶段性总结 6、排除各种干扰 7、不要带有个人偏见 8、在倾听时注意思考 9、注意肢体语言沟通

五、无领导小组讨论的步骤一）前期准备 1、编制讨论题目 2、设计评分表 3、编制计时表 4、对考官的培训 5、选定场地 6、确定讨论小组 二）具体实施阶段 1、宣读指导语 2、讨论阶段 三）评价与总结

考官应注意评估被评价者的以下几点：

6

1、 参与程度 2、 影响力 3、 决策程序 4、 任务完成情况 5、 团队氛围和成员共鸣感 六、无领导小组讨论的题目设计程序 1、选择题目类型 2、编写初稿 3、调查可用性 4、向专家咨询 5、试测

6、反馈、修改、完善

第三章

一、培训规划的主要内容

1、培训的目的 2、培训的目标 3、培训的内容和对象 4、培训的范围 5、培训的规模 6、培训的时间 7、培训的地点 8、培训的费用

7

9、培训的方法 10、培训的教师 11、计划的实施

二、培训效果评估的基本步骤

一 ）作出培训评估的决定 1、评估的可行性分析 2、确定评估的目的 二）制定培训评估的计划 1、选择培训的评估人员 2、选定培训评估的对象 3、建立培训评估数据库 4、选择培训评估的形式 5、选择培训评估的方法 6、确定方案和测试工具 三）收集整理和分析数据 1、在适当的时候要收集数据 2、然后对数据进行分析 四）培训项目成本收益分析 五）撰写培训评估报告 六）及时反馈评估结果

三、评估报告的撰写要求

1、注意接受调查的受训者的代表性

8