当前位置：首页 > 2011年自考绩效管理试题及答案
②绩效排名与末位淘汰会加大员工的心理压力，工作带来的过大心理压力会影响员工的心理健康，造成心理障碍，影响其工作绩效和其未来职业生涯的发展。 ③绩效排名与末位淘汰会破坏员工对企业的忠诚感。 ④绩效排名与末位淘汰如果处理不好，则容易造成劳动纠纷
1、(单选)（ ）考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。
A 同级考评 B 自我考评 C 外部人员考评 D 下级考评
2、(单选)在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（ ）为信息的主要来源。
A 主管 B 同事 C 员工 D 客户
3、(单选)如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（ ）相结合为主。
A 上级考评与同事考评 B 外人考评与同事考评 C 自我考评与同事考评 D 下级考评与同事考评
4、（多选）在选择具体的考评方法时，应充分考虑（ ）三个因素。 A 考评对象的特殊性 B 管理成本 C 工作实用性 D 工作适用性
5、为了保证考评的公开公正性，企业人力资源部门应建立两个系统（ ）。 A 绩效评审系统 B 考评结果反馈系统 C 考评表格的检验系统 D 员工申诉系统
6、(单选) “一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（ ）高。
A 相关性 B 准确性 C 简易性 D 公正性
7、(单选)在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（ ）。
A 绩效计划面谈 B 绩效指导面谈 C 绩效考评面谈 D 绩效总结面谈
8、（多选）按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（ ）。 A 单向劝导式 B 双向倾听式 C 解决问题式 D 综合式 E 指导式
9、(单选)某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为（ ）。
A 横向比较 B 水平比较 C 目标比较 D 纵向比较
10、(单选)通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（ ）。 A 负向激励 B 正向激励 C 人事调整激励 D 预防性激励
11、根据被考评对象的性质和特点，可采用（ ）郊标，对考评对象进行全面的考评。 A 品质主导型 B 行为主导型 C 态度主导型 D 效果主导型
12、(单选)（ ）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。
A 品质主导型 B 行为主导型 C 态度主导型 D 效果主导型
13、(单选)（ ）考评具有滞后性、短期性、表现性特点，更适合于生产操作人员对事务工作岗位人员不太适合。
A 品质主导型 B 行为主导型 C 态度主导型 D 效果主导型
14、(单选)利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的员工中选择最好的和最差的，排在第二名和倒数第二名，一直这样排下去，这种方法称为（ ）。 A 排列法 B 成对比较法 C 强制分布法 D 选择排列法
15、(单选)（ ）方法只能把员工分为有限的几种类型，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息。
A 排列法 B 成对比较法 C 强制分布法 D 选择排列法
16、(单选)比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为（ ）。
A 目标管理法 B 绩效标准法 C 直接指标法 D 成绩记录法
17、（多选）关于目标管理法，下面正确的说法是（ ）。
A 可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标 B 目标由管理层和员工共同制定 C 不能修正目标 D 是领导者与下属之间双向互动的过程
18、（多选）用于行为导向型客观考评方法是（ ）。 A 行为主导型 B 排列法 C 关键事件法 D 行为观察法
19、(单选)关于关键事件法，以下说法错误的是（ ）。
A 关键事件法对事不对人 B 具有较大时间跨度 C 不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境 D 考评的是下属的特定行为，还有品质、个性
20、(单选)为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，可以聘请企业内外的专家，组成评价小组，运用多种检测手段，这种方法称为（ ）。 A 总体评价法 B 座谈法 C 查看工作记录法 D 问卷调查法
21、(单选)影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（ ）。 A 能力 B 机遇 C 人力资源制度 D 价值观
22、（多选）在绩效考评中的总结阶段，各个单位的主管应履行（ ）职责。 A 召开月度或季度绩效管理总结会 B 写出考评分析报告 C 召开年度绩效管理总结会 D 制定出下一期员工培训与开发计划
23、(单选)用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间可以确定在（ ）。 A 6个月 B 年终 C 员工提出申请时或发现员工绩效降低时 D 职位空缺时
24、（多选）对考评使用表格的再检验，是通过（ ）来检验的。 A 相关性 B 准确性 C 有效性 D 复杂简易程度
25、(单选)低层次的一般员工通常采用（ ）。
A 以结果为导向的考评方法 B 以产出为导向的考评方法 C 行为或特征为导向的考评方法 D 以行为为导向的考评方法
参考答案：
1C 2A 3C 4BCD 5AD 6B 7D 8ABCD 9C 10B 11ABD 12A 13D 14D 15C 16D 17BD 18CD 19D 20A 21C 22AC 23D 24ABD 25C
判断题：
1绩效管理系统设计[1，1] 1.1绩效管理的准备阶段[1，1]
1.1：01.001 (√) 绩效评估必须制订一定的标准，作为分析评价员工的尺度，一般分为绝对标准和相对标准。
1.1：01.003 （╳）绩效主要是指员工在劳动过程中的表现，因此绩效考评主要是对员工的劳动态度、行为表现进行评价。 1.3绩效管理的评估阶段[1，1]
1.3：01.001 （√）通常在绩效评估中，误差控制的方法有确定恰当考评标准、选样正确的考评方法、选择适当考评时间、对考评者进行相关培训。 1.4绩效管理的总结阶段[1，1] 1.5绩效管理的应用开发阶段[1，1]
1.5：01.001 (√)个人发展计划是指根据员工有待发展提高的方面，包括一定时期内完成的有关工作绩效和工作能力改进与提高
的系统计划，也是绩效管理的一种应用方式。
1.5：01. 002 （√）使被领导者参与组织目标的制定本身就是一种激励手段。
1.5：01. 003 （╳）期望值越高激励力量肯定越大，因此领导者应尽可能提高人们对目标的期望值。
2绩效评估指标和标准体系设计[9，9] 2.1绩效评估指标体系设计[9，9]
2.1：01.001 （√）绩效评估指标就是指在评价过程中对被评价的对象的各个方面或各个要素因该市可以测定和评估的。这
些指标应该以工作的要求为基础，且通过对岗位的分析得出，反映了岗位的特征和特殊性。 [9,9]
2.1：01.002 （√）考评指标应包括由工作分析所指明的重要工作行为或行为产生的标准（尺度）。 [9，9]
2.1.1绩效评估指标体系设计的方法[9，9]
2.1.1：01.002 （√）从目标管理看，被评估的对象应该是该员工完成工作的程度，而不是仅仅把他与其他员工相比较。
2.1.2绩效评估指标体系设计的程序[9，9] 2.2绩效评估标准设计[5，5]
2.2：01.001 （√）绩效评估标准是基于工作而不是基于工作者。他和绩效评估的目标是不一样的，目标是针对个人的实际情况而设定的，但是标准都只有一套。 2.2.1绩效评估标准设计的原则[1，1] 2.2.3绩效评估标准的评分方法[5，5]
2.2.3：01.001 （√）绩效考核标准对一定时期员工努力方向和积极性有着重要的影响，标准应该尽可能用数量表示。
2.2.3:01.002 （╳）绩效考核评定的方法要不至于使员工每项要素都达到满分或都偏低。一般情况下，应该多数员工都在及格线附近，这样能使员工更严格地要求自己。
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